主机现象先更换其他显示器试试看,确认显示器没问题,查看与主机连接接口和数据线,重新插拔或更换其他数据线试试看。
都无法改善,打开主机箱查找主板重置CMOS按钮或跳线,重置出厂试试看;仍然无法改善,联系售后具体详细查看下故障原因。通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心:
>这个是属于白屏故障,笔记本白屏表现的故障现象有三种:开机一直白屏、电脑运行中白屏、移动笔记本或是开合屏幕时出现白屏。下面唯佳就分别简述一下这三种情况的故障原因和维修方法。
一:开机一直白屏
这种情况多是由屏线或液晶屏损坏所引起的。显卡和主板所引这种故障的概率较低。更换屏线或屏就可以解决故障,有时屏线和屏损坏的不太严重也可以对其进行直接修复。
二:笔记本运行中白屏
这种笔记本白屏不一定是全白,有时是先花屏先从屏幕周边开始,慢慢全屏变白,关机后放一会儿又会恢复正常,出现故障的时间也是随机的。如在acer笔记本维修中,这种情况很常见。此故障多是由显卡问题所引起,进行显卡BGA封装或更换显卡可以修复。相关知识点请查看《笔记本换显卡》一文。另外屏出现故障也可以表现为上述现象,在我们日常的笔记本维修中常通过外接显示器确定故障点。
三:移动笔记本或开合屏幕白屏
这种白屏多是由于屏线出了故障,在屏幕的开合过程中屏线有虚接的地方正好断开,屏的供电电压没有上来,图像不能显示,只有白色的背光。下图为HP笔记本维修中的HP DV4白屏故障,原因是屏线磨损拆断。
另外一种情况是显卡虚焊,移动的时候,焊点正好断开,显示图像白屏。这种情况显卡做下BGA封装就可以修复了。笔记本黑屏,可能是软件或是硬件出现问题了。
一,软件导致的黑屏。
有时候可能在安装了一些软件或者硬件驱动以后,发现重新启动后,电脑进不了系统,一直黑屏,这种情况就是软件导致的笔记本黑屏。如果是由于软件导致黑屏的话,以 Windows 系统为例,可以重新再启动机器,在开机时多按几次F8键,调出系统的启动选项菜单。
在系统启动选项菜单出来以后,选择进入安全模式。如果能够正常进入安全模式的话,可以在安全模式下,删除黑屏以前安装的软件或是驱动。随后再重新启动机器,看笔记本电脑是否可以解决黑屏的问题。
二,硬件导致的笔记本黑屏。
硬件导致的黑屏,原因如下:
1)静电的原因,有时候静电会导致笔记本主板电路出现异常,导致开机接通电源后,屏幕上没有任何反应。可以尝试把笔记本的电池和电源都拨掉,然后多按几次笔记本的电源开头,让机器释放掉静电。随后把电源接上,开机,看是否能解决故障。
2)内存松动或是内存出现硬件故障。笔记电脑有几大主要部件,包括 CPU,主板,内存,显卡。这几个部件缺一不可,只要其中一个出现问题,都会导致笔记本不能正常运行,最为常见的便是开机无反应了。CPU和主板一般情况下出现故障的机率比较小,内存松动导致笔记本不能开机的情况比较常见。这时先拨掉笔记本的电池和电源,如果电脑拆掉不难的话,可以自己动手打开笔记本后盖,重新插拨下内存。插拨好内存以后,再加电,启动机器,看是否可以解决故障。
3)笔记本的液晶显示屏部件故障。有一些年限稍久的笔记本,有可能会出现这类情况。显示屏部件一般包括显示屏,数据线和一些其它小部件。如果有台式显示器的话,可以尝试接到笔记本上的 VGA 显示接口上,然后在笔记本电脑上把显示切换到 VGA 外接显示上。如果能切换到外接显示器上,那说明显示屏部件出现的问题比较大。
4)显卡硬件故障,显卡是负责电脑一切显示输出的源泉,所以它有问题了,屏幕上是看不到任何显示的。显卡要是坏了,一般使用者是解决不了的,只有找电脑的售后解决。如果笔记本在保修期内的话,可以拿去免费检测维修。您好,中国惠普,很高兴为您服务!
建议您可以更换主机连接您的显示器看看是否可以正常显示:
一、更换主机无法正常显示,那么很可能是显示器方面的问题导致的,建议您可以在显示器的菜单中寻找恢复出厂设置的选项将显示器恢复到出厂看看是否可以解决,如果恢复出厂设置问题依旧,建议您可以您可以拨打我们的技术支持电话:800-810-3888(固定电话拨打)或者400-610-3888,或者通过>出现这样的故障,说明显示器内元器件有短路现象,造成电源负载过重。对这样的故障,应重点检查行输出管及周边电路。一般来说,显示器的行输出管大都采用2SD系列大功率三极管,由于工作在高电压、大电流状态下,比较容易损坏。如果行输出管损坏,应用同型号或参数相似的管子进行替换。
HP服务器全国售后服务热线:8008103888
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