1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
如经自助排障后还是无法解决，建议联系归属地人工客服报障处理。
1、上网方式选择错误
在设置路由器上网的时候，需要选择一种“上网方式”。路由器中的“上网方式”通常有3个选项
宽带拨号上网 (ADSL拨号、PPPoE拨号)
自动获得IP地址上网 （动态IP上网、DHCP上网）
固定IP地址上网 （静态IP上网）
检查路由器中 上网方式 选择是否正确
如果“上网方式”选择错误，会导致路由器设置后不能上网的问题出现。所以，在设置路由器的时候，一定要确保“上网方式”选择是正确的。
“上网方式”的选择依据，鸿哥之前写了一篇教程，进行详细的介绍。如果你不知道如何选择“上网方式”，可以点击阅读下面的教程：
宽带拨号上网、固定ip、自动获取ip地址怎么选择？
2、宽带账号和密码错误
当路由器的“上网方式”选择：宽带拨号上网 时，如果把下面的 宽带账号、宽带密码 填写错误了，那么设置后也会连接不上网的。
路由器中 宽带账号、宽带密码 是否正确？
重要说明：
（1）、宽带账号、宽带密码，是开通宽带业务的时候，运营商提供给你的。
（2）、如果忘记了 宽带账号、宽带密码，可以拨打宽带客服电话，联系客服查询到。
3、未修改LAN口IP地址
当路由器的“上网方式”选择：自动获得IP地址 时，为了避免IP地址冲突，需要修改路由器的LAN口IP地址。
此时，可以把自己路由器的LAN口IP地址，修改成：19216821，如下图所示。
修改路由器LAN口IP地址
注意问题：
目前新版本的路由器，检测到IP地址冲突的时候，会自动修改LAN口IP地址。这个问题，仅存在几年前的一些老版本路由器中，如果你的路由器是最近新买的，那么可以忽略这个问题。
4、固定IP参数错误
当路由器的“上网方式”选择：固定IP地址 时，需要填写正确的 IP地址、子网掩码、网关、首选DNS、备用DNS 信息。
如果在路由器中填写的： IP地址、子网掩码、网关、首选DNS、备用DNS 不正确，那么路由器设置后，肯定是连不上网的。
检查固定IP地址、子网掩码、网关、首选DNS和备用DNS 是否正确
注意问题：
（1）、IP地址、子网掩码、网关、首选DNS、备用DNS 等信息，是开通宽带业务的时候，运营商提供的。如果忘记了，请拨打宽带客服电话查询。
（2）、如果你开通宽带业务的时候，运营商没有提供 IP地址、子网掩码、网关、首选DNS、备用DNS 信息给你。说明，你路由器中的“上网方式”选择错误了。
运营商限制
某些地区的宽带运营商，喜欢耍流氓；默认情况下，会限制用户使用路由器来上网。
这种情况下，我们正确设置路由器后，路由器仍然是连不上网的。此时，还需要在路由器中，设置“MAC地址克隆”，如下图所示。
路由器中设置 MAC地址克隆
一般情况下，路由器中设置 MAC地址克隆 后，就可以突破运营商限制使用路由器的问题了，即克隆MAC地址后，路由器就可以正常上网了。
注意问题：
请在你自己路由器中，找到“MAC地址设置”、“WAN口MAC地址”等选项，然后选择：当前管理PC的MAC地址 即可。
拓展内容：
宽带连接在基本电子和电子通讯是描述续号或者是电子线路包含或者是能够同时处理较宽的频率范围，它是一种相对的描述方式，频率的范围愈大，也就是频宽愈高时，传送资料相对增加。以拨号上网速率上限56KBps为界，低于56KBps称为“窄带”，以上称为“宽带”。对家庭用户而言是指传输速率超过1M，可以满足语音、图像等大量信息传递的需求。包括光纤，xDSL（ADSl，HDSL），ISDN等
这种故障，你可以参考网络通用修复方法，进行修复，具体方法如下：
1，先看看电脑或者笔记本是否把无线网络或者WiFi功能关闭了，一种是系统或者软件带有的无线网络和WiFi的开关设置，另一种是电脑或者笔记本自身的硬件开关，解决方法：重新开启这类开关；
2, 再确认无线网络是否需要输入密码以及密码是否正确，如果不知道无线网络的密码或者密码输入错误，则无法连接到无线；
3，查看设备管理器中，有没有无线网卡设备，如果没有或者上面有问号，就是无线网卡驱动问题，可能网卡驱动丢失或损坏，如果驱动,丢失，“本地连接”图标也会会消失。解决方法：上官网或者用自带的驱动盘重装驱动，再或者安装运行驱动精灵进行网卡驱动的更新和重装；
4, 尝试右键单击系统托盘的“网络连接”选择“解决问题”进行快速修复；
5,按Win+X，选择“命令提示符（管理员）”，注意这个不要选择到上面的那个“命令提示符”，不然你在输入命令后，可能会收到“请求的 *** 作需要提升”的提示。在d出的CMD窗口中输入“netsh winsock reset”（注意，不带双引号），然后回车；回车后，你将收到“成功重置 Winsock 目录，你必须重新启动计算机才能完成重置”的提示。这时重新启动你的计算机，看看是否网络即可恢复正常；
6, 尝试用3 6 0 安 全 卫 士的断网急救箱，或者Q Q 电 脑 管 家的网络修复功能尝试修复网络；
7, 拔掉modem（猫）和路由器的电源，等待十分钟，再插上电源，等到modem和路由器正常运行后，试试能不能上网；
8, 网线或者网线接头接触不良。解决方法：尝试扭动或者插拔一下，看看是否能连上网；
9, 可能是DNS设置有问题。解决方法：请下载安装魔 方 优 化 大 师，里面有：“DNS助手”通过“DNS助手”，重新优选一下DNS即可。如果无有DNS服务器，请设置 “114 114 114 114”和“8 8 8 8”为优选DNS服务器；
10, 也可能是网络设置了固定ip地址。电脑TCP/IP（v4 或者v6）中设置了具体的IP和DNS，但这些IP和DNS（v4 或者v6）又和路由器的不一致造成的。解决方法：如果路由器开启了DHCP，右键单击系统托盘的“网络连接”选择“打开网络和共享中心”，双击“更改适配器设置”，右键单击相应设备，选“属性”，在里面找到TCP/IPv4，点直接用“自动获取”，如果路由器没有开启DHCP，就要设置与路由器一致的IP 和DNS；
11，如果以上方法均无效，以很可能路由器本身设置有问题，尝试恢复初始设置：在无线路由器开启时，按下RESET键不放，过5秒后，恢复初始设置后，重新对无线路由器进行设置；（已经后附“路由器设置方法”）
12, 还有可能是你的网络运营商提供的网络有问题，请联系网络运营商；
13, 网卡（包括：有线网卡和无线网卡）损坏，请更换网卡；（如果不懂，请找网络运营商或者专业人士进行修复或者更换）
14，路由器本身有问题，或者损坏，请换一个路由器试试。
若指的是WiFi能连接但不能上网，可能是手机设置、禁用联网权限以及环境因素导致，可参考以下vivo手机WiFi能连接但不能上网的方法排查处理：
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，您可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示 *** 作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。
注：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此 *** 作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
需要拨号的光纤猫接无线路由器吗，你这样做：
无线路由器插上电，先不要接猫，把无线路由器复位（恢复出厂），电脑连接无线路由器任一LAN口 ， 浏览器地址栏输入路由器网关地址（路由器背后标签上有的），进入设置页面，按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置即可。
然后再设置一下SSID、加密方式和 密码 。 保存、重启。
设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。
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