在这篇文章中,我们将介绍您的亚马逊卖家账户可能被暂停的一些常见原因,以及如果被暂停,您如何取回它。我们还将首先研究如何避免暂停。

一、您的帐户可能被暂停的原因
让我们首先回顾一下亚马逊可以针对您的卖家账户采取的不同行动。如果亚马逊对您采取行动,您可能会面临三种账户状态:
账户暂停:暂停后,您将收到一封电子邮件,说明“亚马逊账户暂停”。的列表将暂时处于非活动状态,您将不会收到销售。使用此状态,您仍然可以重新获得访问权限(稍后会详细介绍)。
拒绝:此状态意味着您要求恢复帐户的上诉被拒绝。如果您收到此文本通知,您仍然可以通过再次提出上诉来重新获得访问权限。
禁止:这是您想看到的最后一个状态。这意味着您的帐户将被永久关闭。一旦停用,亚马逊将删除您的产品,您将无法再次销售。
现在您已经了解了不同的帐户状态,让我们看看您的帐户可能被暂停的原因。您可能面临帐户暂停的三大原因:
1卖家表现不佳
您的帐户可能被暂停的最常见原因之一是性能不佳。亚马逊有所有卖家都需要满足的特定性能要求。他们通过跟踪几个关键指标来监控这一性能。这包括:
订单缺陷率:包含这些不良客户服务因素之一的订单百分比;负面反馈、A-to-Z 索赔(退货)和xyk拒付。
配送前取消率:您在发货前取消的订单百分比。亚马逊希望税率为 25% 或更低。
延迟发货率:在预计发货日期之后发货的订单。亚马逊每隔 10 天和 30 天对此进行测量。
亚马逊使用这些指标是因为它们直接带来更好的客户体验。通过移除在这些方面表现不佳的卖家,他们有助于保护客户免受劣质产品的影响,从而限制退货和客户投诉的数量。
您可以在卖家中心账户的绩效部分自行查看这些指标。在那里,您可以查看是否有任何投诉和需要解决的普遍问题。
2 政策违规
违反政策是亚马逊账户暂停的另一个常见原因。亚马逊有一长串您需要遵守的规则。我们不会涉及所有这些,但有两个重要的政策需要指出。这些是亚马逊对产品评论和知识产权的立场。
审查 *** 作
亚马逊在产品评论方面有严格的政策。客户反馈对于帮助购物者找到最好的商品至关重要,因此他们希望确保一切都是诚实和准确的。如果亚马逊怀疑您的评论存在异常或可疑活动,您可能会收到警告,然后对您的帐户采取行动。
具体而言,亚马逊不允许您对您的产品创建虚假、误导或不真实的评论。您也不得提供金钱或其他奖励以换取正面评价。这个问题很容易避免,但许多卖家都想击败竞争对手,无论如何都要尝试一下。
侵犯知识产权
作为亚马逊卖家,您需要遵守有关商标和版权的所有法律。商标侵权是指您在销售商品时擅自使用其他公司的商标。它还包括以欺骗性方式使用类似商标,以使客户感到困惑或使他们相信您拥有特定品牌的产品。
当您展示或分发另一家公司的受版权保护的作品时,就会侵犯版权。例如,如果您在列表中使用其他卖家的图像、描述或其他文字,这将被视为侵犯版权。
亚马逊将积极防范知识产权侵权,作为受影响方投诉和法律问题的保险。如果他们发现您违反了此政策,您的帐户将面临风险。
3 销售受限产品
虽然亚马逊拥有无数商品,但有些商品不允许您在其市场上销售。例如,酒精、香烟、私人教练课程和动物等物品不能在市场上出售。
此外,您可以销售一些产品,但需要获得额外的验证才能这样做。如果您试图规避这些规则来列出和销售这些商品,您可能会看到您的帐户被冻结。
二、如果您的帐户被暂停怎么办
如果您的帐户被暂停,您可以采取一些步骤来重新激活它。该过程需要多长时间取决于暂停的性质和亚马逊卖家支持人员的响应能力。
要恢复您的帐户,您需要制定行动计划,本质上是上诉。这解决了您被暂停的原因以及您打算如何通过调整业务实践来解决它的问题。
首先,打开亚马逊发送的关于您的帐户暂停的消息,了解您被暂停的原因。
如果您的产品有问题,请检查您的库存以查看哪些项目是问题所在。根据问题,您可能需要从库存和列表中删除项目。在某些情况下,亚马逊会特别提到问题商品。
如果问题是有争议的交易太多,解决方案会稍微复杂一些。您需要弄清楚为什么有这么多客户对他们的订单提出异议。
性能问题更容易剖析和修复。您可以前往您的账户健康仪表板查看您在哪里步履蹒跚。然后,您可以提出一组新的流程来确保问题不会持续存在
找出问题并提出解决方案后,您可以写下您的申诉并将其发送到亚马逊。以下是撰写申诉时要遵循的一些建议:
承担责任并承认您了解问题对客户的不利影响。
不要质疑或抱怨暂停过程。
清楚地说明你的行动计划,但不要过分关注细节。简洁而深思熟虑的反应将导致更快的重新激活。
三、如何防止亚马逊账户暂停
通过执行以下步骤,您可以显着降低帐户被暂停的可能性:
1销售优质产品
即使您竭尽全力遵守亚马逊的所有政策,如果您不断收到客户的负面评论和投诉,您的帐户仍然可能被暂停。解决这个潜在问题的最佳方法是只销售一流的产品。
通过进行广泛的产品研究,您可以确保始终拥有高质量的产品。这将使您深入了解需求的产品,以便您始终销售客户满意的产品。
亿麦硕跨境提供专业的选品调研工作,您可以提供您目前的产品。亿麦硕为您提供市场上的无数产品提供了广泛的数据。您可以看到他们有多少销售额、他们的竞争力、客户对他们的评价等等。在审查潜在的利基市场时,请密切关注平均评级。这将让您知道客户是否对这些项目持批评态度。如果利基市场的平均评分较低,则可能表明该市场的购物者更难取悦。在这种情况下,您可能会接受更多的负面反馈。
2使用亚马逊FBA
避免账户封闭的许多与性能相关的原因的另一种方法是使用亚马逊的 FBA 履行服务。这样做的原因是简单的。如果亚马逊存储和运送您的产品,您无需担心延迟发货。也不会有任何情况下您需要在订单交付之前取消订单。
3 遵守所有亚马逊政策
如果您想让您的帐户保持活跃而不会中断,请务必仔细查看亚马逊的政策,特别是有关产品评论的政策。不要通过提供付款或仅鼓励积极反馈来滥用您要求评论的能力。
4 不要销售假冒或未经授权的产品
这听起来很简单,但不应忽视。如果您选择销售假冒和仿冒产品,您就是在自找麻烦。您可能会在短时间内摆脱它而没有问题,但最终它会赶上您。
四、结论
希望您永远不会暂停您的亚马逊帐户。
希望可以帮助到您
大家都知道在亚马逊后台卖家后台添加商品,除了通过逐一上传的方式一次上传一个商品之外,还可以使用模板,一次批量上传多个商品。今天我们就来看一下如何下载、填写这个神奇的库存文件模板吧!
为了正确且高效的填写库存文件模板,你需要准备好:库存文件模板+商品分类树指南。
库存文件模板:Excel电子表格,可以通过这个模板向亚马逊网站上传新商品或者修改、删除已有商品。
商品分类树指南:为了将商品正确分类,需要找到商品对应的分类节点编号,商品分类树指南是提供唯一编号的具体分类文件。
下载模板
进入卖家后台,点击<库存>按钮里的批量上传商品,在批量上传商品页面中可以看到,第一部分就是<下载库存文件>,可以根据自己需要上传商品的类型逐级选择,然后点击生成模板下载。
在亚马逊上找到要跟卖的产品(注意一定要和我们买的产品一模一样),并在产品详情页面中找到该产品的ASIN号码。
具体 *** 作:打开宝贝链接,按键盘CTRL+F键,在搜索框内输入ASIN后跳转到下图对应的ASIN码部分。
接下来我们有两种选择,一种是直接进入到自己的亚马逊卖家后台开始跟卖,另一种是使用第三方工具进行跟卖。
一、直接在亚马逊卖家中心进行跟卖
第一步:进入你的亚马逊卖家中心,点击Add a Product
第二步:在搜索框中输入刚才找到的ASIN号码
第三步:填写好相应的栏目(带红色为必填项),然后点击页面保存就上传完自己的产品开始跟卖了。
除此之外卖家也可以直接在想跟卖的产品页面下进行跟卖,在产品购物车的下方有一个“Sell on Amazon”点击该按钮,填写相关信息即可进入跟卖流程,这里就不再一一贴图展示了。
二、利用第三方工具进行跟卖
与直接在亚马逊卖家中心跟卖相比,利用第三方工具可以实现更多的功能,让跟卖更有效率。卖家可以选择一款适合自己的第三方工具进行跟卖,这里以亚马逊船长为例进行具体的流程演示。
第一步:选择要进行跟卖的店铺,然后将刚刚复制的ASIN码粘贴并搜索
注意:如果选择的产品ASIN码对应有多个变种,需要展开后再进行选择。
第二步:将页面的信息填写完整保存后就可以开始跟卖。第三方工具一般都有定时跟卖功能,设置好起止时间就可以开始跟卖。
此外,如果要跟卖的产品比较多,可以使用批量跟卖功能:
2 填好Excel表格后提交。
取消跟卖的方法
如果卖家不小心跟卖了有品牌保护的产品,或者中途不想再跟卖了,可以直接停售跟卖产品,也可以通过以下两种方式在后台库存(Inventory)中取消跟卖。
1点击“Close the Listing”,把跟卖的库存改为0
2点击“Delete the product and listing”,删除跟卖产品
另外如果有被品牌授权的卖家发通知则首先要下架
ERP系统是企业资源计划的简称,它主要是负责管理企业内部所需的业务应用。亚马逊ERP系统就是卖家管理店铺的一个工具,主要功能:有产品管理、销售管理、供应链管理、订单管理、财务管理、运营管理、库存管理等等功能,帮助亚马逊卖家更好的运营自己的店铺,提高工作效率,这些是人工远远不能做到的。市面上的亚马逊erp系统并不少,它们的基础功能相差不多,但每个都有它们各自的特点和优势。选择的时候建议先清楚自己的需求点,对需求点去找,这样能更好地解决你的问题。在我的认知范围内简单说下选择亚马逊erp要考虑的方面:
这里通过4点来简单说下,以积加ERP为例!
1、财务管理
财务管理一直都是跨境卖家的一个痛点,很难精准的计算出自己的真实财务情况,导致有时候算出来是赚钱的,但是自己的却是亏钱的。而跨境erp系统就能很好的帮助卖家计算全流程的财务详情,让卖家清晰地知道自己每一笔支出和每一笔收入。例如积加ERP财务管理功能,为卖家提供各类财务报表和成本管理。比如利润报表、业绩报告、回款报告、成本中心、批次管理、月末加权、请付款、采购资金看板等等,做到全流程的统计分析各类财务数据,帮助卖家轻松管理财务。
2、供应链管理
亚马逊ERP库存类功能有仓位管理、货位管理、库存盘点、库存调拨、库存预警等。库存是跨境电商经营管理过程的核心点,库存保证了销售业务的正常开展,同时还占用了很大一部分的企业流动资金,管理不当,会给企业带来较大风险。要管理好库存,就需要对库存资源进行合理分配,提高库存周转率。例如积加ERP智能补货功能,一键计算未来的缺货日期以及缺货量,还会给出推荐的物流方式和最晚的补货日期供卖家参考,避免因为人工计算失误或规划不合理导致的缺货断货情况。
3、运营管理
亚马逊ERP的运营管理功能主要是帮助运营人员提升工作效率,辅助运营人员提升店铺业绩。如今多个账号运营,SKU数量持续增加已成为跨境卖家运营店铺的普遍现象,而这也让的运营工作人员的工作重复性高,工作量加大。积加ERP针对这一痛点,研发出运营日志功能,使用先进的RPA软件技术,模拟运营 *** 作方式,帮助运营自动记录商品的调整动作和店铺运营表现情况等,即使在假期期间,也能轻松应对。
4、订单管理
根据各跨境电商平台做好相应的订单规则,自动化进行订单分类,分配仓库、选择对应物流等 *** 作是帮助实现多渠道多店铺订单统一管理,帮助处理大量订单,一键发货,提高企业人效,减少错发漏发等失误。例如积加ERP,拥有销售订单、推广订单、退货订单、换货订单等订单管理功能,集中管理所有店铺订单、及时掌握商品店铺销售表现,助力精细化运营,自研出一键快速补单模块,快速锁定补货订单,加快处理速度。
好了,关于亚马逊erp就先说这么多了,大家也可以去网上搜搜这类信息,有很多介绍这块的,可以让你对亚马逊erp有个不错的认知。
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