IT网络技术安全-非IP传输协议光纤KVM坐席管理技术

IT网络技术安全传输信息，采用德国IHSE KVM矩阵，结合中国KVM系统管理业务实情，整合KVM控制室与各类关键业务中心使用需求，跟据Simline芯见KVM坐席协作技术应用解决方案理论基础研究，从KVM （键盘，视频，鼠标）解决方案扩展了计算机与外围设备（键盘，视频，鼠标）之间的距离，提供更舒适高效的工作流程。覆盖信号包括音频、USB、SDI信号、VR/AR等电脑信号的切换、共享、扩展和转换提供KVM产品。
    KVM扩展器：实现启动远程地点工作站的计算机，更有利于保护特定处理器，免于灰尘、潮湿和非法接入的侵害， *** 作人员免于热量与噪音干扰，坐席桌面只需要必备的外围设备，如显示器、键盘与指示设备，保持桌面的整洁。

    KVM矩阵：实现对复杂计算机网络的管理，用户可以实时连接、切换或分享必要的资源。切换器能够实现多屏控制、AV信号与传输媒体多模转换。

  芯见KVM针对广播电视行业，提供中央厨房融媒体整体解决方案，提供多平台、多业务、超舒适，系统高效便捷、稳定可靠的整体解决方案，满足超舒适编缉 *** 作、超高清、瞬时显示以及高度集成不同业务模块的业务需求。
同时4K@60Hz 4:4:4整体解决方案，以全光架构视频信号传输处理技术，支持4K DCI(4096×2160@60Hz)和UHD (3840×2160 @60Hz),保证信号无帧失与无损传输，并以全色彩深度(30 BIT 4:4:4)还原信号显示，满足电视广播行业影视、影音制作级别的4K信号显示与切换。

接口自适应技术为每个接口可以动态的定义为输入或者输出；支持多种类型信号：DP、HDMI、DVI、VGA、SDI、USB-HID、USB20、USB30、音频等；传输介质：光纤或网线，本次采用光纤方式；允许最大分辨率：4096 x 2160 @ 60 Hz，向下兼容。系统架构为矩阵架构，由各类输入端、输出端及系统主机构成。输入与输出端，通过网线或光纤建立与主机的连接。安全性物理通道上，只与主机建立连接，不连接数据网络，不进行IP化编解码；稳定性采用闭环式光纤KVM架构，不受网络带宽影响，稳定性较高； *** 作延时无察觉，独立通道，不受规模影响；切换延时无察觉，独立通道，不受规模影响；显示效果无损，最高分辨率可达40962160@60Hz；跨屏能力系统本身具备自动跨屏功能，无需额外设备即可完成一套键盘鼠标跨多屏幕 *** 作；键盘一键推送上屏可通过键盘热键，一键方式把图像推送上屏或显示器；键盘一键抓取可通过键盘热键，一键方式把图像抓取到本地显示器 *** 作；U盘支持情况及传输速率选配支持，属于USB20透传。可选支持USB30版本；U口摄像头支持情况借助USB接口实现，可结合带宽情况选配；支持数据复用系统。
光纤KVM优势1-多区域互联互通 ：采用传统IP化方式搭建，容易存在信号传输延时以及呈现的图像资源不清晰等问题，采用非IP架构的光纤KVM系统搭建更符合这类跨度大及对某些重要工作站实时 *** 作的实际需求，可实现多区域联动。

光纤KVM优势2-热备份冗余机制 ：用户执行的经常是即时任务，对业务系统的 *** 作绝对不能中断，因此，如投资预算允许，在系统搭建上，可采用部分冗余备份的系统搭建方式，主备链路可实现瞬间无缝自动热跳转，保证任务顺利开展。

光纤KVM优势3-跨平台 *** 作，信息共享 ：该系统接入不同应用层面的工作站，光纤KVM系统可使得 *** 作人员在各自的工作台面可对众多信号进行实时调取与 *** 作，并且，键盘鼠标在不同 *** 作界面可无障碍切换。

光纤KVM优势4-自由工位 ： *** 作工位不再固定，每个工位都可在授权范围内随时访问任意终端，不用切换登录，只需一键式无黑屏的快速切换或者自动轮巡画面，工位布局更加灵活。

光纤KVM优势5-扩展能力 ：系统核心引擎设备为模块化可扩展架构，本次系统核心引擎设备留有充足的余量接口，未来用户新增设备可轻松接入。
KVM是各领域IT机房建设中不可或缺的组成部分，是系统工作人员用于运维的主要设备。根据信息系统安全等级保护的要求，通常广电系统是依靠安全类设备进行对外攻击防护，依靠运维审计对内部 *** 作进行回溯。审计内容需要做到对系统内设备 *** 作记录的全覆盖，以便事后查看。审计的目的除了能够纠正误 *** 作以外，还可以对一些恶意 *** 作进行追责。

IT系统中常用的几类KVM设备都存在着一定程度的安全漏洞，而单独依靠运维审计也存在着审计盲区。本文提出了一个基于安全等保要求，IT系统中将KVM Over IP、运维审计与跳转机相结合的应用方案，可以从技术角度规避恶意违规 *** 作，并且实现运维过程中的审计范围全覆盖。 机架式KVM、矩阵式KVM与KVM over IP是IT系统常用的几种KVM设备，随着机房建设的规模日益庞大，运行维护的难度逐步增加以及信息系统安全等级保护的要求越来越高，这几类KVM在日常使用中都有各自的优缺点。

VPS（Virtual Private Server 虚拟专用服务器）技术，将一台服务器分割成多个虚拟专享服务器的优质服务。实现VPS的技术分为容器技术，和虚拟化技术 。在容器或虚拟机中，每个VPS都可选配独立公网IP地址、独立 *** 作系统、实现不同VPS间磁盘空间、内存、CPU资源、进程和系统配置的隔离，为用户和应用程序模拟出“独占”使用计算资源的体验。VPS可以像独立服务器一样，重装 *** 作系统，安装程序，单独重启服务器。VPS为使用者提供了管理配置的自由，可用于企业虚拟化，也可以用于IDC资源租用，详情可在阿里云了解。
VPS虚拟服务器技术可以通过多种不同的方式灵活地分配服务器资源，每个虚拟化服务器的资源都可以有很大的不同，可以灵活的满足各种高端用户的需求。通过在一台服务器上创建10个左右的VPS主机，可以确保每一个虚拟主机的用户独享VPS资源，其运行和管理完全和独立主机相同。VPS主机可以为高端用户提供安全、可靠、高品质的主机服务。
可以将它用在以下几个方面：
1虚拟主机空间：
VPS主机可以像独立服务器一样分割出许多虚拟主机空间，每个空间都可以放许多网站，非常适合为中小企业、小型门户网站、个人工作室、SOHO一族提供网站空间，较大独享资源，安全可靠的隔离保证了用户对于资源的使用和数据的安全。
2电子商务平台：
vps与独立服务器的运行完全相同，中小型服务商可以以较低成本，通过VPS建立自己的电子商务、在线交易平台。
3ASP应用平台：
VPS特有的应用程序模板，可以快速的进行批量部署，再加上独立主机的品质和极低的的成本是中小型企业进行ASP应用的首选平台。
4数据共享平台：
完全的隔离，无与伦比的安全，使得中小企业、专业门户网站可以使用VPS提供数据共享、数据下载服务。对于大型企业来说，可以作为部门级应用平台。
5在线游戏平台：
低廉的价格，优秀的品质，独享的资源使得VPS可以作为在线游戏服务器，为广大的互联网用户提供游戏服务。
6数据库存储平台：
可以为中小企业提供数据存储数据功能。由于成本比独立服务器低，安全性高做为小型数据库首选。

1、通话实时记录
企业使用智能呼叫中心系统可以对坐席人员的呼出以及用户呼入的通话全部进行实时记录，只要是使用系统进行呼出或者呼入的通话都能够进行记录。
2、统计报表
企业管理人员可以根据智能呼叫中心系统对坐席人员的工作情况生成报表，可以根据不同的信息进行统计分析然后可以对结果生成不同形式方便分析等。
3、来电显示
不管是用户拨打进来还是坐席人员向外呼出，智能呼叫中心系统都会自动的显示出跟拨打号码相关的一个信息界面。
4、呼叫自动分配
智能呼叫中心系统能够把接入的电话进行自动分配给处理过相关问题的坐席人员，或者是之前接听过的坐席人员，这是能够影响到用户对于坐席人员处理问题的效率以及满意程度。

AOFAX-企钉 客 服 型系 统

1、多级IV R语音导 航和人工服 务完 美结 合，提供便 捷、快速和周到的服  务响应；

2、满意 度评分、差评回访、录 音 质 检等 规范坐 席服务，提 高 客 户满意度；

3、客户C R M、客户关怀、客户回 访 调 研 等 策 略 性 关 系增进，提升客 户忠诚 度；

4、资 料d 屏、知识库、智 能 转 接、一键拨号等功能提升坐席工作效率；

5、企业聊天、工单签审、即时会议，让部门、员工之间的交流协作更方便；

6、使用 国 内 顶 级 语 音 处 理 硬  件，通话和录 音效 果  清晰，设备 经  久耐 用。

KVM矩阵引领KVM行业新高度，帮助客户实现多套控制设备同时 *** 控多台服务器。

可将多个音视频、鼠标键盘、PS2、USB20、RS232等信号接入数字化控制中心，实现信号通过网线或光纤采用非IP、不压缩图像的传输方式的延长、控制和共享。 控制中心自动识别主机端和显示控制端。

广泛应用于交通指挥调度，电视演播，空管塔台，工业自动化控制，可视化坐席协作等领域。

指挥中心KVM坐席协作系统设计方案，以公安110指挥中心为例。
公安部领导多次提出：指挥中心不是值班室和传达室，而是指挥室、作战分析室，是统一、高效、权威的指挥中心。公安部对公安建设也越来越重视实战，这与MediaComm美凯秉持的产品理念是一致的，围绕如何加强和提高指挥中心 *** 作人员的实战能力与实战效率，采用光纤KVM坐席技术，提供满足行业需求的解决方案。
通过MediaComm美凯的光纤KVM坐席协作管理系统解决方案，把相互隔离的网段综合起来，衔接各类资源，实现资源共享、控制管理、统一分析、综合研判的集中化功能。数据信号与音像视频信号实现无损传输、无缝调用切换，确保机房数据实时性、图像高清展示、音视频流畅播放。人机分离机制实现主机设备与坐席人员完全隔离，统一放置机房集中管理，让坐席人员免受噪音、辐射干扰，大大提高指挥中心安全系数。
当突发事件发生时，指挥中心对不同网段的坐席工位与大屏集中管理，实时信息通过KVM坐席系统可以瞬时展示在指挥大厅大屏幕，坐席人员在 *** 作权限允许的范围内任意从大屏抓取或推送关键数据。例如一个坐席工位显示屏上的信号只需按一个快捷键就可以投放到大屏幕，同时需要协同的坐席工位也只需按一个快捷键将大屏幕的信号抓取并显示在自己的显示屏，对任何信号允许多个坐席工位同时同步进行 *** 作。
MediaComm美凯的光纤KVM坐席协作管理系统还有分组分权限功能，将指挥中心 *** 作权限根据职能划分为多个等级，首长指挥室代表最高权限，结合部门具体职能与各部门分管的网段服务器进行权限管理，保证平时各司其职，战时协同作战。首长指挥室可以任意调取与 *** 作作多个部门多个警种大量数据，可以联动合成作战室、情报研判室等多个部门，在多功能会议室研讨分析、下达最高决策指令，实现跨部门资源共享、联动协作、共同作战，让公安机关警务处置整体水平迈上新台阶。

---