服务器百问百答请问惠普服务器的售后服务工作是怎么做的？

惠普主打金牌服务
惠普将其服务器产品划分100、300、500、700四个系列共21种型号。依照型号的不同，在购买时已包含的服务有：
一年备件更换；
一年现场，下一工作日到场
一年现场，下一工作日到场，二、三年备件更换
三年现场，下一工作日到场
三年现场，59,当天4小时到场 共四种，希望消费者在购买之前能够了解清楚。
惠普在最近退出了一个金牌服务保三年的优惠活动，针对ML110这款入门级的服务器，让原来两千七百多元的金牌服务升级费用优惠至450元。所谓金牌服务，就是惠普提供更完善的服务等级，超出一般标准保修服务的升级服务。
>惠普打印机维修电话,dl380服务器闪红灯
1光端口很低或没有光线信号灯不能接收光信号从光缆或光信号发送功率太低这时候就会亮红灯。
2光缆出故障也会引起光猫处收光不正常此时信号灯会闪烁或红灯报警。
3光猫本身、光接收器部分的损坏和服务器故障也会引起红灯。上述几个问题只能通过询问客服来解决。
4室内尾纤连接光猫接头接触不良这需要将接口拨下来清理下再重新插回去试试。

童鞋，的确是需要打电话，而且也必需打电话才能完成。呵呵
因为服务器比较大，或者并不方便搬运。送修的话并不现实。。。而且送修，在很大程序上可能会被宰。
打电话，选择服务器及存储，然后报修，会问你工作单位、贵姓、服务器序列号。。就可以查到你服务器保修时间和型号等。
会接在线工程师为你简单处理，交涉，如果解决不了，会上门维修。这个只有电话联系，HP金牌服务才会选择离你最近的工程师上门，他们会按工单执行。
金牌服务就这样，并不需要什么很详细的流程，也不需要准备什么资料的，至于详细注意的，客服会提示你，而且会回访。。连保修卡都不需要的。
我们有N台HP和DELL的服务器，多次接触，如果你不信，那就算了。

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