4月10日,华为云出现故障,用公关的术语来说,是遇到了危机。
一个云厂商,无论技术有多强,都不可能保证100%不出问题,关键是出了问题之后怎么办?如何进行危机公关?
华为成立三十多年来,遇到过太多的危机,最大的危机当属去年的美国禁令,堪称是“灭顶之灾”。在应对危机上,华为和其创始人任正非展示了非常独特的危机公关之道,非常值得行业思考和借鉴。
其一,危机公关的核心不是公关,而是以客户为中心,去解决问题。
大多数企业在危机公关时,最大的误区是掉入公关之中,纠结于什么时候应该回应,声明如何写。殊不知,公关声明发布得再快、内容写得再好,都不是重点。重点是什么?是解决客户的问题,将客户的损失降到最低。
美国事件中,任正非做的最核心工作,是补漏洞。大家一定对任正非展示的那个千疮百孔的飞机印象深刻,“我们现在的目的就是要补全飞机上的洞,承受美国的打击”,任正非的补漏洞就是以客户为中心、去解决问题,保证客户的业务连续性。比如面对谷歌系统禁用,任正非调集了几千人的科学家补漏洞,从而可以让华为手机的用户能够继续体验不中断。
华为云的这次故障也是如此,其第一时间做的事情,是抢修故障,恢复客户业务。据了解,4月10日中午,DCS、RDS所有资源状态已经恢复,已经报障的大部分客户业务已经恢复正常。
如果说面对危机时,公关如何做是“术”,那么以客户为中心,尽快解决问题,而且举一反三、杜绝问题再发生则是“道”。
术容易,但是道却难得多,因为道来自于企业的价值观、初心。任正非和华为之所以这样做,就在于客户为中心的价值观已经深入到骨髓中。曾经有人问任正非,华为的管理模式是什么?任正非回答:没有模式。有人问我们,华为的商道是什么?我们就没有商道,我们就是以客户为中心,就要让客户高兴。
其二,避开危机的办法,是不避开危机,公开、透明是解决危机的最好办法。
很多公司遇到负面新闻或者质疑,下意识的选择都是躲避或者沉默,他们往往存有侥幸心理,觉得这样做就能蒙混过关。但是,殊不知这种举动无异于掩耳盗铃,你越想躲避,往往越会激起公众的关注,进而让事态恶化、无法收场。
美国事件中,华为面临的最大质疑是技术后门、数据情报收集等。任正非是如何做的呢?他没有任何回避,而是做到完全的公开、透明。华为主动给美国媒体发出了公开信,邀请他们到华为来看一看,华为所有高管都可以回答问题,华为的研发实验室、技术发布会也对他们开放。一贯低调的任正非,更是站了出来,频繁、持续地接受各国媒体的采访,而且对于任何敏感问题都不回避,诚恳、理性、坦诚,全世界的客户和公众由此重新认识了华为。
甚至,任正非还有一个更加出乎意料的举动:把5G专利以公平、无歧视的方式许可给美国公司。“我们是真心诚意的想做这个技术许可,我们不会留后手和秘密。我们对被许可方开放透明,不是我们傻,而是以此让华为公司19万员工面对一个强大的竞争对手,谁也不敢睡懒觉。” 这样的公开和透明,真的是绝无仅有了。
在这次华为云的故障事件中,华为也是第一时间就在官方微博发布公告,通报故障以及修复进展,没有隐瞒、没有迟疑。
俗话说,同甘苦易、共患难难,做业务更是如此,正常时候各个厂商可能看起来差不多,但是遇到问题或者挑战时,往往才能知道谁才真的值得信任。
所以,总结起来,任正非和华为的危机公关之道,其实很简单,那就是不用公关的办法做危机公关,一切回归商业本质。始终以客户为中心,所以遇到问题时,自然第一要做的是解决问题,将客户损失降到最低;始终保持透明,所以遇到问题时,才不会推诿隐瞒,而是直面问题、公开透明。
如此而已。
看你用来做网站还是做什么用的。如果是做个人博客、小型网站的话,1核1g、1核2g足够用了。
如果是做企业网站的话,2核4g也够用了。留言或看博客内容,老魏写过不少详细的文章,可以帮助入门。
以华为RH2288服务器为例,
具体 *** 作方法如下:
1、开机根据屏幕提示按ctrl+R进入raid设置界面
2、光标移动到sas3108(bus0x01…)上按F2
3、选择raid等级,然后使用tab键切换到右侧按enter选择所有硬盘(硬盘被选中后在前方的复选框中会出现一个x表示选中这块硬盘了)。
之后到basic-settings中设置,这里我首先切换单位从TB切换到GB,然后设定一个1024GB的空间,并没有全用所有的空间,剩下的空间还可以做成一个盘,同样做raid5
4、用剩下的硬盘容量做另外一个raid5
5、做好raid后,进行快速初始化
6、最后可以设置第一块盘作为启动盘。按ctrl+p可以在不同大页签间切换,切到virtual-driver-management下
7、重启服务器
华为终端云服务(Huawei Mobile Services,HMS)汇聚华为软硬件结合的能力,包含HMS Apps和 HMS Core。
HMS Apps 包括华为应用市场、华为浏览器、华为智慧助手、华为云空间、华为钱包、华为天际通、华为生活服务,及华为视频、华为音乐、华为阅读、华为主题等组成的核心应用。
HMS Core作为HMS提供的软硬件开放能力合集,面向开发者开放核心服务能力,包括华为1+8+N优秀的软硬件能力,覆盖七大领域的服务,包括应用服务(App Service)、人工智能(AI)、媒体(Media)、智能终端(Smart Device)、图形(Graphics)、安全(Security)、连接与通信(System)。
Huawei Mobile Services(HMS)生态是一个全场景能力开放、全球化智慧分发、全生命周期运营管理、全方位激励支持的华为终端软件生态,是华为终端全场景智慧化战略中的重要组成部分。HMS生态是一个开放的生态、合作的生态,是以华为终端为基础,以用户体验为中心的生态,HMS和运行在华为终端之上的第三方应用和服务一起,共同形成为华为终端用户服务的智慧移动互联生态。HMS生态是运行在 *** 作系统之上的应用和服务生态,可运行在开源安卓、EMUI、鸿蒙OS上。
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