SA的职位全称为SystemAdministrator,中文翻译为“系统管理员”,它分为网络系统管理员和信息系统管理员,网络系统管理员主要负责整个网络设备和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护。
为内部网络的安全提供技术保障;信息系统管理员则负责信息系统日常管理和维护。
其工作内容包括:
1、严格遵守公司规定,按照相关服务流程为客户提供售后服务。
2、与客户积极沟通,为其解释服务过程中产生的各项费用。
3、在与客户沟通或回访客户时,要充分考虑客户的情绪。如发现潜在问题,需积极处理并及时上报。
4、与客户保持联系,积极建立客户关系。
5、配合市场部或其他相关部门的营销活动,学习并掌握一定的营销知识。
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