普通宽带/光纤宽带处理步骤:
1)查看拨号软件上的账号进行核对,可能在输入时没有注意大小写和加后缀。
2)如上网密码错误,为保证信息安全,可以自行登录网上营业厅重置密码。
3)也可能是拨号软件出现错误,请把拨号软件删除后重新安装,稍后再尝试是否可以上网。如果重装后还不行,可能是电脑故障,请找熟悉电脑的朋友或专业人员检查电脑。
4)错误718一般是等待远程计算机响应连接超时,导致对您的用户名和密码来不及响应。建议您重新拔插线路,确认接触良好后关闭modem和电脑,可能是长期使用后没有定期重启,导致过热或端口挂死,请先开modem,等5-10分钟modem同步再开电脑进行拨号。
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