招商银行手机银行显示解析菜单出错#1服务器MenuHash为空,请重启手机银行预登

自动重启一 般有两种情况。1、硬件故障或者 硬件与硬 件冲突，硬件接触不良等。2、软件故障，软件与硬件 冲突或软件 与软件冲突。解决办法：1、硬件故障通常不 容易解决，因为有的原因 有可能 是手机在生 产过程中已经出现的问题，通常需 要厂家质保。2、软件与 软件冲突或者软 件与硬件冲突的解决，最简单的就是恢复出厂值，然后不安装任 何软件的情况下观察，或者是手机厂家出厂 就有软件问题，另外也可以刷不同的系 统观察手机是否有这种情况。

您好，如果尝试多次仍出现此情况，一般是由于所使用的网络启用了“负载均衡”技术，导致专业版通讯时，数据是从不同的线路到达银行服务器的，出于安全考虑，服务器就会拒绝专业版请求。一般公司，酒店，学校或者是小区的局域网、无线上网都可能会出现这个情况。请您打开IE浏览器→工具→internet选项→删除cookies和临时文件。然后重启电脑再试，若仍有此提示，请您联系网络管理员进行处理，尽量固定IP地址，或保证在20分钟以上IP地址不变。如果是在小区中上网，请去掉交换机试一下能否正常。如果是个人ADSL用户，暂时不用路由，直接拨号联网试试。

如有其它疑问，欢迎登录“在线客服”咨询（网址：>您好，请更换其他服务器登录，关闭专业版后重新打开，在服务器地址处选择其他服务器：如深圳服务器或南京服务器，选择后重新输入密码登录。如仍旧提示通讯错误，可能是防火墙和杀毒软件阻止了专业版程序联网，请在防火墙中查找阻止专业版联网的规则并更改为允许专业版联网即可。
非常感谢您对我行的关注与支持！

还烦请您提供完整报错，我们协助您判断，若提示：“正在更新配置文件”，您可以:登陆专业版时，分别选择“南京服务器”或“深圳服务器”试试。笔记本用户如使用了外接键盘，请拔下外接键盘再登陆专业版试一下。启动专业版时，是否同时打开了其他应用软件(如迅雷、QQ，游戏或视频等软件)，请先退出这些软件再登录。重启电脑、上网设备(mode，路由器等)、关闭其他第三方开机启动程序再试。清除Internet临时文件和cookie，或者重置IE试试(Internet选项—高级—重置，关闭所有网页再登陆)。win7或vista系统的电脑请右键点击专业版以管理员身份运行打开再登录。使用移动证书的用户，选“开始——运行——cmb”，找到pb40文件夹将其删除，然后重新登陆试试，或者卸载专业版，重启电脑，再安装专业版登陆。若仍然无法登陆，建议您使用其他网络试试。

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