可能是你输入的id有问题，可能是没有相关的权限。也可能是输入过程中混有非法字符。
并非是密码不正确，密码不正确会很直白的告诉你密码错误的。
建议你还是咨询思科中国吧，或者核对账号密码后重新尝试。手机连接不上的原因：
1当前网络是3G网络：3G网络通常都不稳定，不保证每次都可以连接上。
2如果正在办公室使用公司的无线网络但连不上或发生无法响应PPTP服务器错误：请详细咨询相关人员所处的网络宽带服务商是否支持，其次看所处的网络路由器是否禁止了端口。
3电脑上可以连接，但手机就不行：请确认电脑中的是否处于“正在连接”的状态，如果是，请先断开电脑中的，再次连接手机试试。请注意一个账号不能同时登录在两个设备中。
错误代码412原因是前提条件失败致使服务端没有响应，可能是因网络原因或是服务端忙导致。
解决方案
1、关闭宽带路由器的防火墙功能。
2、不断Ping远方某个伊地址，让一直收到对方的回馈数据包，这样就不会而断开了,
3、机器装有防火墙软件,防火墙策略阻止了vPN的连接,在进行vPN连接前先禁用防火墙软件。
4、查看宽带路由器的设置,是否有vPN相关的选项,如果有将选项设为Enabled开启),允许数据穿透。
扩展资料
外地员工在当地连上互联网后，通过互联网连接服务器，然后通过服务器进入企业内网。为了保证数据安全，服务器和客户机之间的通讯数据都进行了加密处理。有了数据加密，就可以认为数据是在一条专用的数据链路上进行安全传输，实质上就是利用加密技术在公网上封装出一个数据通讯隧道。
部分错误代码含义：
406-客户端浏览器不接受所请求页面的MIME类型。
407-要求进行代理身份验证。
412-前提条件失败。
413–请求实体太大。
414-请求URI太长。
415–不支持的媒体类型。
416–所请求的范围无法满足。
417–执行失败。
423–锁定的错误。
5xx-服务器错误
参考资料：
参考资料：
参考资料：
1、找到网络和共享中心，这里面都是与网络有关的 *** 作，连接也在里面。在电脑右下角的有一个小电脑的图标，单击，在选择网络和共享中心。
2、找到更改网络设置那里，我们需要创建一个新的连接，所以是在创建新的连接这里。
3、点击设置新连接。之后，会要求我们选择一个连接选项，选择连接到工作区，并点击下一步。
4、选择单击。
5、要连接的Internet地址，就是外网IP是多少。
6、在打开，网络和共享中心就会有这个连接了。我们单击网络和共享中心。
7、在网络左上角找到 更改设配器设置，单击打开。
8、出现下图界面这里面就有我们已经创好了的连接。右键单击连接，选择创建快捷方式。选择确定。打开桌面就有的快捷方式了。
亲！
你这的DNS配置是没有问题
以下我个人给你的分析
所解析的IP地址不可用
对应的客户机IP配置不正确 比如DNS没设置等
客户机和服务器链路不通 也就是设备配置可能不正确
如果有ASA 可能是它原因(PT 61开始有的专门的设备)
检查下
IP配置是否都正确 如果确认没有错误
查看有没有对应的服务器
检查客户机和服务器是否能通信 ping一下IP就行了
如果有防火墙暂时关闭下
如果做了上面这些检查 应该能分析出原因
不过建议你下回截图截完整的拓扑图就行了
下面是我最简单的测试
希望能帮助你！
思科提供了许多处理连接性的 方法 ，这使得排除的故障和解决问题成为一个并不轻松的问题。从包括在某些思科路由器中的性能到PIX防火墙所提供的服务，再到思科的 Concentrator，其中的每一个都有其自身的特点。考虑到选项的复杂性，本文所讨论的这些技巧并不一定适用于所有的思科配置。不过，下面我将会为您解决类似的问题提供一个很好的起点，欢迎大家参考和学习。
问题一：某个运行互联网连接共享的用户不能安装思科3000 客户端。
这个问题易于解决。用户需要在安装客户端之前在其机器上禁用ICS。笔者建议用户用一个支持防火墙的路由器代替ICS。注意，如果机器只是通过另外一个使用ICS的机器进行连接的话，这样做就不必要了。要禁用ICS，可以单击“开始(Start)”/“控制面板(Control Panel)”/“管理工具(Administrative Tools)”/“服务(Services)”/“Internet连接共享(Internet Connection Sharing)”，并禁用“在启动时加载(Load On Startup)”选项。
此外，还要保证用户们知道客户端禁用了XP的欢迎屏幕和快速用户切换，这些通常用在多用户的家用电脑中。组合键[Ctrl]+[Alt]+[Delete]仍适用，而且用户需要键入其用户名和口令。(注意：快速用户切换可以通过禁用客户端的‘登录前开始’特性禁用。不过，这也有其自身的问题，因此，除非你确实需要快速用户切换，笔者并不推荐这样做。)
关于客户端安装的另外一个问题：思科并不推荐在同一的PC上安装多个客户端。如果对此你有任何问题，并且需要支持，可以先卸载 其它 的客户端，然后再打电话寻求支持。
问题二：日志指示一个密钥问题
如果与预共享密钥有关的日志中存在着错误，你就可能在连接的任何一端上错配密钥。这种情况下，你的日志会指明客户端与服务器之间的交换很好地切合IKE的首要模式安全性。在这种交换之后，日志会指明一个密钥问题。要解决之，可以在集中器上找到“配置(Configuration)”/“系统(System)”/“隧道协议(Tunneling Protocol)”/“IPSec局域网到局域网(IPSec LAN-to-LAN)”选项，并选择你的IPSec配置。在预共享密钥(Preshared Key)字段中，输入你的预共享密钥。在一个用于与集中器关联的思科PIX防火墙上，应使用命令：
sakmp key password address xxxxxxxx netmask 255255255255
在这里的口令即是你的预共享密钥。用于你的集中器中的密钥和PIX防火墙上的密钥应当正确地匹配。
问题三：在试图连接到时，运行防火墙软件的用户 报告 错误
在防火墙软件中，有一些端口需要打开，如BlackIce(BlackIce也存在着与思科的客户端相关的其它问题。你可以参考它的发布注释寻求更多的信息。)，Zone Alarm，Symantec，还有Windows平台的其它互联网安全程序,以及Linux系统上的ipchains 和 iptables。总体而言，如果用户在其软件中打开了下面的端口，你就该看到一些抱怨的终结：
UDP 端口： 500, 1000 和 10000
IP 协议 50 (ESP)
为IPSec/TCP而配置的TCP 端口
NAT-T 端口 4500
问题四：家庭用户抱怨说，在连接建立后，他们不能访问其家用网络上的其它资源。
一般而言，这种问题是由于禁用了隧道分离造成的。虽然隧道分离会引起安全风险，可以通过采取强健的、增强的安全策略而将这些风险减轻到某个程度，并自动地扩展到客户端连接(例如，一个策略可能要求安装最新的反病毒软件或安装一个防火墙)。在一个PIX上，可以使用这个命令来启用隧道分离：
group groupname split-tunnel split_tunnel_acl
你应当用对应的访问列表命令来定义哪些内容可以通过加密的通道，哪些通信可以以明文的形式发送出去。例如：
access-list split_tunnel_acl permit ip 10000 25525500 any
或者任何你指定的IP地址范围。
在一个思科Cisco Series 3000 Concentrator 上，你需要告诉设备哪些网络应通过加密通道通信。可以通过如下步骤进行：转到“配置(Configuration)”/“用户管理(User Management)”/“基群(Base Group)”，并且从“客户配置(Client Config)”选项卡中，选择“Only Tunnel Networks In The List(仅列表中的隧道网络)”选项，并在你应该由保护的站点上创建一个网络列表，而且要在“Split Tunneling Network List(分离隧道网络列表)”下拉列表框中选择这个网络列表。
问题五：一个远程用户的网络正在使用与服务器的本地网络相同的IP地址范围(采用支持虚拟适配器的Client 46,环境：Windows 2000/XP)
对这些特定的 *** 作系统 来说，这可能有点儿特别，不过诊断Cisco 46的这些IP地址冲突可能会使人灰心丧气。在这些情况下，由于冲突的存在，那些假定通过隧道的通信仍保留在本地。
在受到影响的客户端上，单击“开始(Start)”/“控制面板(Control Panel)”/“网络和拨号连接(Network And Dialup Connections)”/“本地适配器(local adapter)”，在适配器上右击，并选择“属性(Properties)”。在“属性(Properties)”页上，选择TCP/IP，然后单击“属性(Properties)”按钮。下一步，单击“高级(Advanced)”选项，找到“Interface Metric”选项，将其值增加1。这就有效地告诉了你的计算机第二次使用本地适配器。适配器将可能拥有metric值1,这使它成为一个通信目地的首要选择。
问题六：某些路由器/固件组合引起了客户端的连接问题
思科的客户端在一些较老的(有时是较新的)家用路由器中会产生问题，通常是针对特定的固件版本。如果你的用户存在着一致的连接问题，就需要让它们升级其路由器的固件，特别是在他们拥有一个较老的设备单元时。在众多的路由器中，已知会产生思科客户端问题的有：
固件版本低于144的Linksys BEFW11S4
固件版本低于215的Asante FR3004 Cable/DSL 路由器
Nexland Cable/DSL 路由器型号 ISB2LAN
如果所有其它的 措施 都失效，可以将一个空闲的路由器给用户使用，帮助它们限制潜在的问题范围。最终有问题的路由器可能需要替换。
问题七：用户报告说，在他们试图建立连接时，其客户端连接会终结
在这种情况下，用户会看到一个错误消息，类似于“ Connection terminated locally by the Client Reason 403: Unable to contact the security gateway”( 连接被客户端终结。原因403：不能联系到安全网关。)这种错误可能是由多种原因造成的：
用户可能输入了不正确的组口令
用户可能并没有为远程端点键入恰当的名称或IP地址
用户可能存在着其它的互联网连接问题
基本而言，由于某种原因，IKE协商会失效。你可以检查客户端的日志，(单击log/enable)，设法找到使哈希认证无法进一步缩小问题范围的错误。
问题八：从NAT设备后建立一个连接时，发生故障;或者建立一个到NAT设备后的服务器的连接时，发生故障。
在允许传输期间对数据包的头部进行修改之前，这个问题是固有的，所以这个问题出现在所有的思科硬件中。要纠正这个问题，就要在你的硬件上启用NAT-Traversal (NAT-T)，并允许UDP端口4500通过防火墙。
如果你正将一个PIX防火墙既用作防火墙又用作端点，就要在你的配置中用命令nat-traversal 20启用NAT-T，并打开4500端口。这里的20是NAT的保持活动的时间周期。如果你拥有一个独立的防火墙和一个思科集中器，就要在拥有集中器目标地址的防火墙上打开UDP端口4500。然后，在集中器上，转到“Configuration(配置)/ Tunneling And Security(隧道和安全性)/IPSec /NAT Transparency(NAT 透明度)”,并选择“IPSec Over NAT-T”选项。而且，还要保障任何在用户端点上使用的客户端都支持NAT-T。
问题九：用户成功地建立了一个链接，不过却周期性的掉线。
同样，为了明确问题，你还要检查多个地方。首先，确认用户的计算机并没有进入Standby Mode (待命模式)、休眠模式，也没有启动屏幕保护程序。在客户期望到达一个服务器的持续连接时，待命模式、休眠模式能够中断你的网络连接。为了节省电力，你的用户还有可能配置其计算机使其在一段时间之后关闭一个网络适配器(网卡)。
如果使用了无线技术，你的用户有可能漫游到一个无线信号很弱(或不存在)的地方，那么有可能因此断开。还有，你的用户的网络电缆可能有问题，也有可能是路由器或互联网连接的问题，或者是其它的物理连接问题。
还有这样一些报告指出，如果一个端点(PIX或3000集中器)耗尽其IP地址池中的资源，也会导致在客户端上导致这种错误。
问题十：某用户报告说，计算机在本地网络上不再可“见”，即使客户端被禁用。
其它症状还可能包括用户网络上的其它许多计算机不能Ping通计算机，即使这台计算机能够看到网络上的其它计算机。出现这种情况，这个用户有可能启用了客户端上的内置防火墙。如果防火墙被启用，它就会保持运行状态，甚至在客户端不运行时仍然如此。要解决问题，就要打开客户端，并从选项(options)页上，取消选择“stateful firewall”选项的复选框。
以上介绍的仅是思科中的十个比较常见的问题及其解决方法，不过，可以看作是抛砖引玉。
Cisco 客户端可能会出现定期无法使用的情况，这可能是由于服务器端的设置发生了变化，或者客户端的设置发生了变化。为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：1 检查服务器端的设置，确保它们与客户端的设置相匹配。
2 尝试重新安装Cisco 客户端，确保它的设置是正确的。
3 尝试使用其他客户端，如Open或PPTP，来连接到Cisco 服务器。
4 如果以上步骤都不起作用，您可以尝试联系Cisco技术支持，以获取更多帮助。不同的手机有不同的设置方式，以苹果手机为例。设置***方法：
1 点击桌面上的“设置”图标进入设置；
2 点击“通用”进入通用设置；
3 点击“网络”，进入网络设置；
4 点击“***”进入设置；
5 点击“添加***配置”；
6 在协议类型上选择“PPTP”，在“描述”栏中填入“***”，在服务器栏中填入服务器域名，在账户和密码栏中填入用户名和密码，其他设置保持不变，然后点击“存储”。；
7 点击“***”开关，就会开启连接，连接成功后，右上角会出现小图标。
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