为什么网络电视机顶盒显示无法连接网络？

看到不少朋友在问，自家的网络电视连接wifi的 时候显示外网连接异常，这是怎么回事呢？
主要有下面这几个原因。
1、可能是机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，检查一下设置或者重新设置机顶盒连接无线网络。
2、可能是机顶盒本身系统问题导致连不上网络，可以恢复一下出厂设置或者升级系统刷机等等方法试试。
3、可能是路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络。可以重启路由器解决，或者换一台路由器。
4、可能是外部网络不通导致机顶盒连不上网络。用手机开热点或者换个时间段重新连接一下试试，确定是外网问题，可以联系当地的网络服务商修复网络解决。
“外网”，是相对于室内的局域网而言。网络机顶盒通过室内局域网线连接到路由器或交换机，其连接状态取决于“内网”的状态。如果内网连接正常，而路由器或交换机在与运营商服务器的通信过程中出了问题，就会显示“外网连接异常”。其原因很多，可能是你家交换机的问题，也可能是楼宇的光缆调制解调器的问题，也可能是连接线路的问题，也可能是运营商服务器的硬件问题。但无论何种问题，都不是最终用户能够诊断并解决问题的，只能向本地运营商报修。

一、机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站。可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，确保网络畅通即可。
二、当前访问的网站服务器故障或导致机顶盒不能进入，可以尝试更换其他网站测试一下。
三、机顶盒的系统有问题导致无法进入网站，可以重启一下机顶盒来解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
四、机顶盒硬件故障导致无法联网，如网络模块故障、天线故障、主板及其他零部件故障等，建议联系机顶盒的售后服务进行检修即可。
五、打开机顶盒主界面，使用机顶盒的遥控器 *** 作，找到系统设置，找到网络设置，打开后d出网络账号登录窗口，输入电信分配的机顶盒账号及对应的密码，点击登录。

那个机顶盒是带拨号功能的，电信来装的时候是设置用那个机顶盒来拨号上网。你家里是路由自动拨号上的，所以就冲突了。

让机顶盒过路由来上IPTV。

1需要的东西：

A、拨号ADSL MODEL（装IPTV的时候会送一个带3个INTERNET接口，1个IPTV接口的）

B、带拨号功能路由一个

C、网线（装IPTV的时候会送一根）

D、机顶盒，我家的是中兴的，可能不同的机顶盒设置会不同。

2 网线连接:

ADSL MODEM的Internet接口—-连接—-路由的WAN口

机顶盒WAN接口—-连接—-路由的其他接口

3设置:

首先知道你的路由的IP是多少，如19216811

然后打开电视，切换到AV，连上IPTV。

这时应该会报错，无法连接，出现“确定”和“取消”两个按钮。确定是重试，取消是进入设置。

按取消进入设置，然后第一个选项，名字忘记了：）

第一步是让你选择接入方式，拨号还是LAN，选择LAN

然后么比较简单了，电信帮你设好的东西你不用动。

只要在设置机顶盒IP地址时和你路由的IP段一样就行，我用的是192168112

设置好掩码（2552552550）和网关（19216811，也就是路由的IP），DNS

然后一路OK下去就行了，设置完毕后重启一下机顶盒。

解决方法：
1首先通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称。
2通过电脑端登录路由器 *** 作界面，登录方法在浏览器地址栏中输入IP地址：19216811或是19216801登录到路由器的设置页面（注意：不同品牌的路由器登录IP地址不一定相同，具体可以查看路由器底壳IP地址，大部分IP一般都是19216811或是19216801）。
3进入路由器设置页面----进入无线设置---无线基本设置---将信道改成11或是1 。
4然后保存路由器重启路由器，接着到电视端进入机顶盒的无线设置页面重新断开网络 重新设置连接。

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