①线路问题,系统检测到无法连接网络,所以就这样提示。
②的确是服务器在维修,过后再试。一般只是偶尔异常。
③电脑问题,点击红色大叉→引用疑难解答向导自动检测。
二、宽带故障处理:
①一般分为两部分,一部分是入户线路、调制解调器(Modem)、远端服务器,这个属于宽带供应商处理范围,用户只能通过打电话报修来解决问题。另一部分是电脑、 *** 作系统、网线、水晶头等,这些部位用户可以自行排查的。
②宽带入户分为很多种,随着网络升级,新老设备交替使用,排障方法各异。ADSL:使用设备调制解调器(俗称猫),需要账户和密码才能上网。
③ADSL宽带入户,一般使用电话线,如果没有电话就可能使用网线接入户。如遇故障可以先看电话是否畅通?如果电话也不通,那么就是线路问题,打电话报修。
④如果不是ADSL宽带,最好将拨号上网的宽带连接关闭。以免引起网络连接之间的冲突。
⑤光纤:一般是ADSL的升级产品,使用调制解调器解析光讯号为电讯号,此设备俗称光猫。网线直插电脑即可上网,无需拨号(拨号反而异常)
⑥首先查看光纤猫指示灯是否正常?第一个灯亮,说明路由器的电源接通。 插哪个端口,哪个端口的灯亮,闪烁就是在传输数据。 设备有问题,也属于保修范围,用户最好不要擅自拆卸。
⑦网线、水晶头也是网络异常比较常见的故障点。尤其是经常插拔网线,会引起插头、插座之间的接触不良。尤其是水晶头上的卡条会断,临时措施可以在金属接触点反面填上一张纸片,以增加接触力。
⑧路由器:一般是自购设备,都是接在入户宽带的后端,初始状态都需要设置一番(设备背面有设置的IP地址、密码、账户、PIN码等相关讯息),遇到问题,可以拔除路由器的接线,直接将用网设备接在入户设备上(光纤猫)。
⑨遇到使用路由器的网络异常,可以尝试按重置键,还原路由器的出厂默认值。之后还是需要重新设置一下路由器。
⑩尤其要注意的是,一般的路由器默认设置IP地址是:19216811,而前端设备(光猫)也是19216811,这样就容易一起冲突。如果用户设置了宽带设备的密码等 *** 作,就有可能引起断网,需要打电话报修,才能还原设备的原始设置。
排除用户自己的故障之后,还是不能正常使用网络,那就要打电话保修了。有些故障是可以通过电话指导,运程完成设备的初始化设置,也很方便。1先确认下不接路由,宽带线直接连接电脑是否需要拨号上网,如果需要路由上网方式选择ADSL拨号,如果不需要拨号就可以上网,路由上网方式选择自动获取。
2如果是有猫的环境,看下是否猫有多个接口,如果有多个接口,看下电脑平时不接路由器是连在猫的哪个接口上网,就从猫的哪个接口连接网线到路由WAN口。
3打开浏览器进入19216801,点击“高级设置”-WAN速率控制,4M以下宽带选择10M半双工,4-10M选择10M全双工,10M-20M选择100M半双工,20-100M选择100M全双工,点击确定。点击系统工具-重启路由器。
4如果还是网络运营商远端无响应,将接在路由器WAN口的线拔掉,直接接在电脑上,然后点击电脑桌面“宽带连接”将
宽带用户名和密码 “删除”,重新输入,然后再点连接
,看下是否可以连接上,如果连不上是网络的问题,联系宽带,如果可以连接将接在路由器WAN口的网线换根试试。将电脑IP配置成自动获取,将进线连接到路由器的WAN口(在路由器上有注明);另找条网线一头插路由LAN口(路由器上有标明),一头插的电脑上;
1、登陆路由器(对于TP-link的路由器:打开你的电脑,点击IE游览器,在地址栏输入 :19216811 按回车后,d出登陆页面输入用户名“admin”,密码“admin”,其他路由器请查阅路由器使用手册);
2、点击左侧网络设置,在wan口设置中选pppoe 输入运营商给的用户名和密码(不知道就打宽带客服),输入DNS地址(可在网上查询到你当地的DNS地址);
3、开启DHCP服务器;
4、对于无线路由器还要开启无线网络,开启无线网络功能,设置无线登陆密码(安全选项WPA-PSK/WPA2-PSK ,输入密钥);
保存参数就ok了,此时台式机已经能有线上网了,再打开桌面右小角的无线网卡上右键查看可用的无线网络,现你家的路由器广播信号,双击连接,输入密钥搞定。有线和无线就都能上网了。
在电脑上配置IP为自动获取,今后上网,在台机上直接打开浏览器应该可以上网了,最后将电脑接入网络(有线、无线接入均可)检查检查能否正常上网。
如不能上网,则在路由器上仅连过去用拨号链接后可以正常上网的那台电脑,再次登陆路由器,在wan口设置中进行MAC地址克隆,就ok了。
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