首先对您遇到的问题表示歉意,给您带来不便,请见谅。
从您描述的现象来看,为网络连接故障,建议您将电视恢复出厂设置。
若问题仍得不到解决,建议您致电海信全国服务热线,我们会安排专业技术人员为您做解答,祝您生活愉快。可能是系统问题造成的,建议先试试恢复一下出厂设置,无法恢复的话则进行刷机或联系售后,刷机可以在智能电视网论坛找到相关的教程贴
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