请分别从以下几个方面进行排查:
1、确认宽带帐号是否正常无欠费;
2、确保路由器的网线与猫、路由器、电脑连接正确,相应的指示灯正常;
3、在浏览器地址栏输入路由器默认登陆地址(如:19216811),输入用户名与密码登陆路由器设置界面,查看“WAN口状态”是否正常获取IP地址,若提示“拨号失败”请点击帮助查看,并按照帮助中的步骤去排查;
4、也可以直接先不用路由器,使用猫拨号上网试试,看看能否拨号上网,如果可以,那么再连接上路由器重新设置试试。
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