由于 Windows 无法加载这个设备所需的驱动程序，导致这个设备工作异常。 (代码 31)

可能是你以前使用的拨号连接和现在的局域网连接还存在干扰，我提供两点建议：
1到设备管理器中找到你使用的网卡（注意不是无线网卡，多块网卡先一定要弄清楚你用的哪一块），然后卸载它（在网络适配器那项右键），然后选中右边任意一项后点菜单上的“ *** 作”->“扫描检测硬件改动”，系统会重新安装你的网卡，如果还有感叹号和问号说明还需要安装相应的驱动程序，在你随机附带的主板光盘中就有，一切搞定后在网络连接（右键网上邻居选属性）中就能看到本地连接了，学校一般使用的DHCP服务自动分配IP，否则你还需要手动配置IP地址。
2打开 Internet选项->连列->将“拨号和虚拟专用网络设置”下面的连接都删除，这样你上网就不会再使用以前建立的拨号连接了。

可能的原因：
一、内存错误
二、某个定时的服务引起死锁
三、病毒残留或者黑客攻击
四、诺顿的文件检查功能
错误检查字符:
0X00000050(0Xffffff4,0X00000000,0X808925cf,0X00000000)
主要是硬件或IO读写异常问题
检查及处理过程：
一、由于这是第一次出现类似重启，先不考虑硬件故障。 但内存错误仍有另外一个可能性就是对磁盘上的虚拟内存访问出错。先检查虚拟内存所在磁盘，未发现错误。但磁盘中有比较多的文件碎片，考虑到内存文件过于分散有可能会引起偶尔的读错误。所以在凌晨1时左右进行一次全盘的文件碎片整理。
二、根据原因代码，网络上有关于定时服务引起文件死锁的记录，而查询登录日志，离重启最近的访问来自于另一台服务器B，加上出现故障时间与整点比较接近，有可能与某些系统服务有关，所以，将B中的DNS、DHCP等服务关闭，因为这些服务会与故障服务器通讯同步，或者进行某种查询。更进一步地，将服务器和B服务器上的文件跨网络定时复制备份等功能删除。
三、从微软的网站找到有关病毒也会引发类似故障的说明（相关网址），按说明查询后排除可能性，然后，再检查可疑的设备驱动，也未发现任何可疑之处。另外，通过查询防火墙日志，在19：03前也未发现有异常的攻击事件。
四、通过网络上上报的事故报告（相关网址）中提可能的原因：
一、内存错误
二、某个定时的服务引起死锁
三、病毒残留或者黑客攻击
四、诺顿的文件检查功能
检查及处理过程：
一、由于这是第一次出现类似重启，先不考虑硬件故障。 但内存错误仍有另外一个可能性就是对磁盘上的虚拟内存访问出错。先检查虚拟内存所在磁盘，未发现错误。但磁盘中有比较多的文件碎片，考虑到内存文件过于分散有可能会引起偶尔的读错误。所以在凌晨1时左右进行一次全盘的文件碎片整理。
二、根据原因代码，网络上有关于定时服务引起文件死锁的记录，而查询登录日志，离重启最近的访问来自于另一台服务器B，加上出现故障时间与整点比较接近，有可能与某些系统服务有关，所以，将B中的DNS、DHCP等服务关闭，因为这些服务会与故障服务器通讯同步，或者进行某种查询。更进一步地，将服务器和B服务器上的文件跨网络定时复制备份等功能删除。
三、从微软的网站找到有关病毒也会引发类似故障的说明（相关网址），按说明查询后排除可能性，然后，再检查可疑的设备驱动，也未发现任何可疑之处。另外，通过查询防火墙日志，在19：03前也未发现有异常的攻击事件。
四、通过网络上上报的事故报告（相关网址）中提

未检测到CA设备或CA驱动异常：

插到后面的USB接口中试试，若还不行换一台电脑上插上去安装报税软件看是否能识别，

如果别的电脑能识别的话就是前面电脑驱动有问题，要下载另外安装；如果是别的电脑也不可以识别的话，可能是CA坏了，要去税务大厅更换。

声卡驱动出现问题，可以通过系统进行声卡驱动的更新安装。

工具：电脑。

1、打开电脑桌面上的控制面板。

2、点击控制面板界面的设备管理器。

3、在设备管理器中找到声卡。

4、选择出现问题的声卡，声卡出现问题时一般都有符号。

5、选中声卡，点击鼠标，右键点击更新驱动程序。

6、点击上边的自动搜索更新的驱动程序软件，点击之后就会自动更新。

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