海康威视远程手机监控萤视云提示设备不在线，怎么办？

1、最常见的就是设置问题导致，如果是手动配置ip的用户，海康威视硬盘录像机的ip地址、子网掩码、网关一定要和能上网的路由器或者自带拨号的光纤猫在一定网段，并且ip地址不冲突，千万一定要设置你所在地区和网络宽带服务商对应的DNS地址，不知道的用户可以找度娘或者使用公用的DNS。
2、海康威视硬盘录像机双网卡的用户，在第一点的基础上，一定要设置使用的主网卡是你配置能上intennet（互联网）的网卡，并且在录像机上面，你对应的网线端口接的就是上互联网的网线。
3、如果你的设置是正确的，还是会出现海康威视萤石云不在线，那么大家还可以尝试重启设备（包括录像机、交换机、路由器、光纤猫等设备）在看看是否会好，尤其是检查接入intennet（互联网）的网线是否有问题存在网络不通等情况，尝试更换端口或网线解决。
4、海康威视萤石云不在线原因可能还会有比如海康服务器不稳定导致，但是这种情况很少。
参考资料
电脑我帮你电脑我帮你[引用时间2018-1-15]

看问题就知道你没有读过说明书，海康威视的硬盘录像机联网功能非常简单。你只需要在网络设置里设置上IP、掩码、网关就可以连接到你的局域网或者是网络里面去。如果想要连接公网，那需要你明确上网方式，分固定IP和动态IP。海康威视的硬盘录像机是可以自己拨号上网的，但是这种方式很少有人会去单独给DVR申请一个固定IP的。通过路由器或者是虚拟网络服务器上网的用户就只牵扯到访问问题：如果是固定IP，直接通过固定公网IP访问，DVR跟路由器之间做端口映射，把DVR的8000和80两个端口映射到路由器上就完成了；如果是动态IP，在固定IP的基础上，多加一个域名解析就可以了。因此在选择路由器的时候需要注意要带DDNS功能的路由器才可以实现这个功能。

现行的监控主机手机远程监控。无非的模式就是 一个域名解析的服务器去申请帐号，在他官网有服务器的，去注册一个。下载其专有的手机软件。在监控主机的设置里面，DDNS，选择你的域名哪个供应商的，填写你申请的信息。在手机上也是，可能还需要你填写你的设备的用户名和密码。很简单的。有不知道的地方继续问。

简单,直接在IVMS-4500里添加你储存服务器的IP地址和网关那些信息，就跟你添加你监控一样的，不用作端口折射，端口折射只是你手机连的wifi跟你监控连的wifi不是同一个时才用得上

经本人测试 原因为首选DNS服务器地址未填写
解决办法 如下:在网络设置 基本设置 倒数第二项 填网关地址 或填写路由器域名服务地址
此问题只针对海康现有带DDNS域名服务的渠道机
如7800系列

首先DVR的相关设置；
端口映射：
第一步：进bai入硬盘录像机(DVR)的网络设置页面，将硬盘录像机(DVR)的IP地址，子网掩码和网关全部修改为0000；
第二步：将硬盘录像机(DVR)网络设的“PPPOE”选项打钩，然后在“用户名”里填入拨号上网的用户名(如test），在“密码”和“校验”里填入拨号上网的密码。
第三步：选择“确定”，硬盘录像机(DVR)会重启拨号，拨号成功后，会在IP地址栏里显示出公网的IP地址，此时访问该IP地址就可以访问硬盘录像机(DVR)。
⑴、通过客户端访问，填写好IP、端口号、用户名、密码即可；
⑵、通过浏览器访问的格式：>第一步：DVR的相关设置，确认以下几点是否全部填写
第二步：端口映射（以下提供两种配置方法，两种选择一种就可以了）
1、UPnP自动端口映射
说明：
该设置有一个要求，需要路由器支持UPnP这个功能，所以请先确认自己使用的路由器是否支持该功能，如果支持UPnP的，可以参考以下设置，如果不支持UPnP的请严格按照第2点中的端口映射来 *** 作。
*** 作步骤如下：
登陆路由器配置界面，开启UPnP功能，进入设备本地配置界面，启用UPn，
刷新端口，看状态显示为“生效”即可。

2、路由器端口映射
登陆路由器的配置界面，找到虚拟服务器（或者是端口映射），映射端口（设备默认80、8000、554三个端口，可在设备上修改，三个端口必须同时映射，缺一不可）

如果在同一台路由器上有多台监控设备，请使用端口号来区分，不能重复使用
端口。
第三步：配置自定义域名
1、快捷配置
点击鼠标右键，选择快捷配置->快捷上网配置
勾选启用DDNS，设置设备域名（自定义，只支持小写字母、数字以及“—”且必须以小写字母开头，必填），手机号码（后续增值服务使用，必填）。当设备状态显示在线时可以使用自动生成的访问地址来访问设备。

注意：配置海康DDNS前，需保证设备正常接入公网。
注意：
1如果设备通过路由器接入公网，需要开启路由器的UPnP功能并配置设备的UPnP参数或者在路由器上做端口映射。
2如果配置失败，可能原因是网络不通或者域名冲突，请先检查网络，若网络正常则尝试修改其他域名
2 设备访问

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