家电维修收了上门费还要收手工费吗

上门费：为单独上门的费用；
手工费：是维修的项目费用。
一般上门费30-100不等。看路程而定的。一般上门费是2元/㎞（除偏远山区或者农村另外收费外），也就是说20㎞的话就是202=40元的上门费。但是现在因为物价上涨，所以上门费用起步30元。不过我们公司是8公里以内都是免上门费的。
我是做家电售后维修的。有什么疑问都可以咨询的。

一般申请售后服务网点；如果你所在地区没有网点；到当地的品牌电器办事处，带上你的资格证书，营业执照，还有交纳一定的保证压金。（具体多少双方协商）最好能有认识的朋友介绍帮忙。我朋友就搞了一个，美的和奥克斯的网点，缴了2万元的配件和服务质量保证金。

家里的洗衣机坏了么？那我建议还是用西门子家电售后的上门维修靠谱。我妈家的老西门子洗衣机由于使用年头太久，配件磨损坏掉过一次，我就是通过拨打西门子家电官方客服电话进行预约上门维修的。要说还是原厂的售后维修专业，预约后第二天工程师准时上门，对洗衣机进行了拆卸检查，由于洗衣机比较老旧，内部比较脏，但是维修的工程师没有丝毫的反感，还替我们解答说，洗衣机长时间使用也是需要注意保养和清洗的，不然会影响洗衣机的使用。就专业和服务态度来说，真的一点毛病挑不出来。经过检查，幸好有西门子家电原厂的配件可以更换，维修好后洗衣机又跟以前一样好用了，还是西门子家电原厂的配件让人用着放心。走的时候维修工程师还清理走了维修产生的垃圾，人家走后我妈还不住的夸呢。

项目背景�8�3 XX面临的问题在竞争激烈的家电市场中，售后服务已经不单只是企业的一个后勤部门，而是取得的市场份额的利器。 XX认识到，在激烈的市场竞争中，只有做好售后服务，才能赢得更多的顾客。并且XX目前已经在全国范围内建立了近50家服务网点，为客户提供优质的服务。但由于这些服务网点分布在全国各地，现有资源不能共享。目前面临的问题是：如何进行资源共享，集中管理，获得第一手的客户资料，测量客户的满意度，对各服务网点进行监控管理。�8�3 龙特的解决方案龙特是广州科委认定的“高新技术企业”，专业开发企业管理系统（包括龙特ERP-Power2000企业资源计划系统），也是国内为数不多的完全掌握B/S结构技术的软件公司之一。龙特为XX开发基于B/S结构的售后服务管理系统，服务器安装在XX总部并连接到Internet上，各地服务网点通过各种接入方式（包括专线、宽带网、Modem电话拨号、ISDN等）接入Internet，直接在XX的服务器中使用软件系统。所有资料存放在服务器的数据库中。XX可以在本地对各个网点的售后服务情况进行查询统计分析，从而达到资源共享、集中管理监控的目的。 3 方案总体原则 1) 采用先进的B/S结构软件技术所谓B/S结构，就是只安装维护一个服务器（Server），而客户端采用浏览器（Browse）运行软件，即浏览器/服务器结构。 B/S结构的优点是维护方便，能够降低总体拥有成本。客户端运行软件，就像我们平时上网浏览网页一样，有个浏览器（通常是IE50）就行了，不用安装其它软件。而且通过电话线也可以运行软件。B/S结构的软件所有的维护、升级工作都只在服务器上进行，而客户端不需要进行安装和配置。当软件进行某些修改，比如增加某项功能时，系统维护员只要将服务器的软件升级到最新版本就行了。而其他客户端，只要重新登录系统，使用的就已经是最新版本的软件了。 2) 统一软件平台软件支撑平台应尽量采用美国微软公司的产品，包括WINDOWS 2000 Server、SQL Server、WINDOWS 98、OFFICE97或OFFICE2000等，以便于各种系统之间的集成。 3) 可 *** 作性及可维护性由于我国IT行业发展较迟，一般的企业管理人员都不易掌握电脑的使用，因此，软件 *** 作界面应力求简单明了，易于使用。此外，软件的设计采用对象化、组件化的设计思想，向用户开放系统的对象模型，增加系统的可维护性和可升级性。 4) 安全性为了提高系统的安全性，防止非法进入，可以通过集成微软IIS及Site Server的安全特性，包括防火墙及SSL等技术来增强系统的安全性。系统提供的自动备份功能，可以保证数据万无一失。通过系统设置，可以实现每天自动增量备份，每周完全备份。也可以人工随时进行备份。 4 系统流程及功能说明 1) 安装资料管理安装资料管理可以实现用户资料及安装资料的管理维护。包括用户资料、安装资料的录入、修改、查询，打印安装费结算审批单，打印通知书，根据指定条件进行各种查询分析。 2) 维修资料管理维修资料管理可以实现维修资料管理以及维修费用结算。 3) 更换机管理更换机管理可以实现更换机凭证的维护以及查询统计。 4) 维修网点档案管理维修网点管理可以实现维修网点资料的管理，包括网点资料的输入、修改、查询，记录网点更名等变动情况，对网点进行考核打分，记录协议书，各种查询统计分析。 5) 配件管理配件管理对各网点的配件进行管理。包括配件的领用、退回以及盘点、调整等。 6) 押金管理押金管理对网点的押金进行管理，包括增加押金、减少押金，押金不足提示，查询押金情况等。 7) 客户投诉处理客户投诉处理对客户的投诉函、投诉电话进行登记、处理跟踪、回访等事务进行管理，并可以按指定条件进行查询统计。 8) 费用管理费用管理对网点的各种外勤费用进行录入、修改，并按指定条件进行查询统计。 9) *** 作员、职员管理 *** 作员及职员管理包括 *** 作员增加、删除、更改密码、设置权限，职员的人事档案、考勤记录的维护等。 5 系统实现 服务器通过宽带网接入Internet，各地服务网点根据实际情况采用各种接入方式（包括专线、宽带网、Modem电话拨号、ISDN等）接入Internet，并登录到售后服务系统服务器，直接在IE上运行软件。 服务器 防火墙 Modem ISDN 服务网点 服务网点(宽带) 服务网点 6 项目开发实施计划龙特公司拥有一支技术过硬、团结协作的高质量技术开发队伍，对于本系统，我们将成立一个由开发、测试、实施服务人员组成的项目小组，以保证本系统的工作顺利进行。我们将为XX培养1-2名系统维护员，我们假定最终用户的 *** 作培训由XX完成。开发实施计划表阶段 进度内容 预计周期前期准备阶段 系统所需资料的收集、整理和设计 15天系统的程序实现阶段 在前期准备阶段的基础上，进入实质性的程序编写。 2个月系统安装调试阶段 系统已经完成程序编写，对系统进行安装和调试。 5天 系统的培训和完善阶段 系统进行试运行，并根据客户实际运行的情况进行系统的完善。 1个月正式使用阶段 系统经过1个月的磨合试运行后，数据结果正确，系统运行稳定，系统转入正式使用阶段。 系统进行验收 软件开发方已经成功完成委托方的开发和实施任务，系统进行最后的验收。 7 售后技术服务优质完善的售后服务是对客户的重要承诺。龙特深刻地了解到客户的需求，对售后服务十分重视。在公司内配备有专门的客户服务部门，以不断地提高客户服务的水平和质量。同时，在售后服务的处理流程、规范化管理方面，龙特成功地吸取了国外著名IT公司的丰富经验，从而确保企业客户得到优质的售后技术服务。 111 售后服务内容�8�3 技术咨询服务龙特将向客户提供终身的技术咨询服务。技术咨询服务的内容包括新产品新技术通报，技术发展动态，系统改进意见，提供技术方案，项目长远规划，研究解决技术难题等。龙特愿意与客户长期合作，为客户的长期稳定发展作出贡献。�8�3 热线电话帮助服务龙特将为客户提供热线电话帮助服务。客户企业的用户可通过本企业内指定的2－3名人员，通过龙特提供的热线电话获得帮助服务，包括疑难解答、故障定位、故障排除等服务。龙特的热线电话工作人员将把每次电话记录进计算机内，并对其进行统计归类，定期向客户的对口联系人提交工作报告。�8�3 售后服务工作报告龙特将定期向客户的项目负责人提交售后服务工作报告，把每个系统出现的故障和用户提出的问题进行分类，对于经常出现和带有普遍性的问题及时予以重点解决。 112 系统故障处理过程系统故障一般按照先发生先处理的顺序进行处理，但比较严重的问题须优先处理。问题严重的等级由问题对最终用户系统运行的影响决定。 1、一级严重性（紧急的）－系统无法运行，需立即解决。 2、二级严重性（严重的）－系统的关键功能无法运行，需立即解决。 3、三级严重性（限制性的）－系统的某些功能无法运行，使客户的功能受到限制和削弱，需尽快加以解决。 4、四级严重性（轻微的）－系统的功能基本正常，但是某些界面出现轻微的故障，用户的 *** 作并没有受到影响，应及时进行解决。当系统出现问题时，用户首先对相关信息进行记录，然后通过电话、传真或电子邮件通知龙特的热线电话支持服务人员。他们在通过电话、传真方式帮助解决问题的同时，将以电子邮件方式通知相关部门和技术人员做好后续的准备工作，一旦上述方法解决不了问题，将按照预定的程序进入故障确认、故障定位、故障排除步 这是我在网上找到的，看一下

参考资料：

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对于三联家电大家是耳熟能详的，山东三联家电是中国商业领域占据领先地位的企业之一。我们走在大街上非常熟悉的一句广告词，买家电，到三联，三联家电，终身保修！三联家电的售后服务是目前是国内最有保障的公司之一，以服务质量和服务速度广受大家好评，三联的各类出类拔萃的表现受到大家的争相模仿!

具备强大功能的IBM eServer i系列服务器还能根据客户不同的要求，提供实时动态的数据处理能力。三联家电是国内最先建立网上销售系统的代表之一，用户可以通过网络下单订购某款电器产品，并可以通过网络及时反馈相关信息。另一方面，系统也提供了强大的查询功能，可同时支持大量用户随时了解有关产品的最新信息及厂商动向。

下面小编给大家整合一些三联家电的售后地址，希望能给大家带来帮助哦，

    三联家电售后服务中心(无影山路)

电话：0531-85911134

地址：山东省济南市天桥区无影山路

三联家电售后服务中心

电话：13306411985

地址：山东省济南市槐荫区纬十二路67-1号

三联家电售后服务中心(腊山北路)

电话：15966333128

地址：山东省济南市槐荫区明星小区

三联家电售后服务中心

　 

总部服务热线0531-83536463

三联家电售后服务中心天桥特许维修站

地址：山东省济南市天桥区胜利庄北路附近

拥有双路CPU的i830服务器可以对处理任务进行动态分配，从而很好地满足了批处理任务和交互式任务的不同需求。另外，所有采购和查询要求都可以直接访问后台服务器，实时性好，业务效率也得到了极大提高。零售业的实时交易还要求系统不能宕机，而IBM eServer i系列服务器的高可用性、稳定性和安全性则为此提供了可靠的保障。

山东三联家电信息中心的负责人在谈到此次合作时表示：“随着近几年三联家电业务规模的不断扩张和发展，企业ERP系统建设成为未来发展的关键。新系统的目标是要进一步整合企业资源，提高运营效率，降低管理成本，从而为企业的可持续发展提供有力保障。此次，选择IBM eServer i系列服务器产品，正是由于其独特的应用集成、高可靠性及并发处理能力，可以有效地实现系统基础架构的简化同时极大提升业务效率，为企业的信息化建设提供了有力平台!”

IBM eServer i系列大中华区总经理陈满恒先生表示：“IBM eServer i系列服务器凭借领先的性能表现和独一无二的应用集成系统架构，正在帮助越来越多的国内用户实现业务整合和IT基础设施的简化，并大大降低企业的IT成本。此次与山东三联家电的合作进一步加强了IBM eServer i系列服务器在零售领域应用上的领先地位。

三联家电在国内山东省占据市场主导地位，三联家电是我国家电自主品牌，拥有很多专利项目。三联家电的售后服务是三联家电的一大特色，三联家电对顾客拥有很大的优惠很服务，在售后一直都有很好的口碑，在山东连续十年获得客户最信赖品牌。三联家电售后服务是在全国最好的售后服务家电，大家可以放心购买使用。

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