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广告上说雷石KTV点歌系统是“顶级”科技的KTV点歌系统，于是我在投资五百多万的KTV里引进了雷石最好的“惊艳”点歌系统，然而劣质的雷石系统和恶劣的售后服务让我们蒙受巨大损失，这个不负责的企业所生产的雷石系统哪个方面都不能让我们联想到“顶级”这个词，甚至只能说是外表惊艳的性无能美女！下面来说一下我们的遭遇；
2008年6月我们在江苏省泗洪的钱门KTV隆重开业了，我们所提供的是绝对的真酒、最优质的服务、最好的音响和点歌系统，开业没多久，客户就反映了一箩筐的点歌系统问题（详见第二条）；
一、顶级的推脱责任式售后服务
1、我们开业第一个月就坏了一个机顶盒，一个硬盘，还有一次找不到盘，绝大多数歌曲点不出来，第三个月又是找不到硬盘，歌曲库大量丢失。由于我们刚开业不久太忙，雷石的系统又是第一次用，所以没有深究。
2、第四个月，也就是10月份， KTV的生意非常火爆，但就在这个月，雷石的KTV系统开始造反了，而雷石的售后服务其实就是一个推脱责任的机构；
10月15日，KTV发现雷石服务器的一个硬盘不见了，大量歌曲丢失，打电话找雷石的周师傅（第一次来安装服务器的人），他不肯来维修，说可能中毒了，叫我们找雷石技术部要专杀软件。由于雷石的技术部找来找去太麻烦，就要了周师傅的QQ，让他直接传给我，晚上到KTV装杀毒软件还是不行。当晚由于缺少很多歌曲，一部分客户找我们理论，我们退了6835元钱给客户。
第二天，我打电话给他们售后问为什么不来看看再下结论，KTV的时间就是金钱啊！售后很烦的告诉我一定是中毒了，让我联系电脑公司的人来查毒，当晚我们又退了13650元给部分不满客户。
第三天，电脑公司来查毒，在我面前保证服务器没有病毒。我们又打电话给雷石售后问他们能否还原，售后说：可以。可我们还原后还是不行。KTV经理建议临时关闭KTV几天，我说不行，影响更坏，当晚又退部分客户8470元。
第四天，直接致电给雷石技术部，要求我们检查电源线和数据线。我们照做行但不行。再问雷石技术部，都是要我们仔细查查各个问题，之间服务器硬盘读不过去，又一次致电技术部，他们说：都小问题，没必要派人过去，你们自己叫电脑公司看下，实在不行，我们再过去。我们又请电脑公司人过来检测维修还是不行，最严重时整个拓展卡上的硬盘都看不到。KTV当晚退消费款9875元。
第五天早：我请做过服务器的戴尔专卖店老板看时，说：网卡和拓展卡离的太近对服务器不好。建议叫我们把雷石的人叫过来维修下。我打电话给雷石的售后服务经理，经理说怪我们以前还原过，还原坏了，既然不能还原，雷石当初为什么教我们的工作人员还原方法？为什么我们以前还原过几次都没有坏呢？
下午：六点钟雷石周师傅终于大驾光临，丢失盘找出来了，可又发现问题；另一个硬盘也坏掉了，且服务器重启后，各包间找不到服务器，再次重启后又好了。去吃饭时，机器又出问题了，把服务器重启又好了，当晚出现了三次该情况。
晚上，很多客人打电话骂我，其中一个说；你这什么狗屁KTV，我点了八百多块钱的酒还没唱几首歌就死机了，一晚上死了三次机，以后谁还敢来？还有骂的更难听的，有的要打KTV经理，当晚全场全部退款共计35862元，又每个人赠送了价值80元的包厢一小时免费卷。
第六天，周师傅向雷石技术部反应了这问题，最后发现网卡也有问题。
雷石的售后服务人员周师傅带走了硬盘和网卡，硬盘在他带走后的第四天寄回给我们，为了承担责任，其间我们仍在不停的退款，9天不包括赠品总计退了110470元现金，网卡到2008年11月6日星期四也就是我们写这篇文章当天才寄来给我们。
雷石公司至今没有勇气承担责任，这就是我们的噩梦！
二、雷石顶级科技点歌系统的低级毛病
1、用来点歌的触屏不好按到极点，特别是喝了些酒的客户，要不就是按了几十下按不出一首歌来，要不就是点成其他歌，或者是按几十下同一首歌一下子蹦出来几十遍，客人还要一个个的删除掉，让人极度恼火！其点歌屏幕的触控技术差的一塌糊涂，本来这是雷石公司的骄傲，现在我们看来只不过是类似国产杂牌触屏手机的垃圾产品。
2、点歌器屏幕支架也是个败笔，屏幕易松动，KTV里都是喝了酒的客户，难免不小心碰到，一碰过之后就松动了，经过我们三次加固，到现在为止我们的大多数屏幕框还是晃动，而且屏幕框是方的，其菱角很容易戳到某些跳舞客人的屁股。
3、由于点歌触屏技术的劣质，我们按客人的要求把鼠标插在一个“惊艳”机顶盒的后面预留口，结果鼠标根本没有反应，哎！触屏不成亮点，反成鸡肋！
4、我们开业第一个月就坏了一个机顶盒，一个硬盘，还有一次找不到盘，绝大多数歌曲点不出来，第三个月又是找不到硬盘，歌曲库大量丢失，第四个月还是找不到硬盘，最后经过艰难的售后发现雷石的服务器有兼容问题导致我们的巨大损失。简介：江苏梦兰集团始建于1972年。在全国人大代表、全国道德模范、全国劳动模范钱月宝董事长的带领下，艰苦创业、创新发展、争先领先，从八根绣花针、村办作坊式加工点起步，至今已发展成集家纺、电子信息、跨境油品项目、环保科技等多元产业为一体的现代企业集团，成为中国家纺行业“十强”龙头企业，连续十多年进入中国纺织行业销售、出口双“百强”、中国制造业500强行列，被工信部确定为“重点跟踪培育的自主品牌企业”，蝉联三届“全国文明单位”荣誉称号。2013年集团公司实现工业产值65亿元，职工年人均收入52万元。
梦兰集团为全国家纺行业副会长单位，“梦兰”床上用品是中国家纺行业第一个“中国驰名商标”、第一批“中国名牌”和“出口名牌”，经《世界品牌实验室》权威评估品牌价值达20965亿元，位居家纺行业榜首。梦兰在同行中率先建成国家级企业技术中心、国家级博士后科研工作站，成为全国家纺标委会床上用品分技术委员会秘书处承担单位。依托一流的创新研发平台，集聚高层次人才资源，企业核心竞争力不断增强。至今累计获取各类国家专利700件，起草制修订国家、行业等床上用品标准38项，拥有注册商标140多件，国外商标40多件，遍及20多个国家和地区。
“创新、优质、守信、和谐”是梦兰的核心价值观。近几年，企业积极研发体现“低碳、环保、健康、安全”理念的生态家用纺织品，以真丝、天然色彩麻棉纤维、新型可降解再生植物、蛋白纤维为主要原料的金梦兰、银梦兰、绿梦兰系列产品，给海内外消费者以健康、时尚的超值享受，成为引领家纺产品不断提档升级的标杆型企业。公司从德国、西班牙、瑞典引进全自动被服绗缝生产流水线，颠覆了传统家纺产业劳动密集型的模式，实现了家纺产品的自动化生产，在节约80%劳动力的基础上，生产效率提高5倍，45秒可生产一条被子。南北合作，总投资18亿元在苏北泗洪建立梦兰家纺生产基地，年新增百万条绗缝被生产能力。2000多家梦兰家纺旗舰店、连锁专卖店、专柜和店中店遍布全国30多个省会城市和大中城市。针对年轻的网络消费群体开发的“丹俪”新品牌，网络营销一炮打响。通过加强和美国、日本、加拿大等跨国公司合资合作，运用国际销售网络加快梦兰品牌走向国际市场的步伐，2013年梦兰家纺进出口业务同比增长达30%；通过在黑龙江黑河创办中俄自由贸易城，搭建了梦兰走向远东、走向俄罗斯地区新的交易平台，目前正与俄方合作商成立梦兰销售公司，聘请俄罗斯管理人员，共同开拓俄罗斯莫斯科、圣彼得堡家纺市场，将自主品牌推向国际市场。梦兰家纺像兰花那样香逸四方，给国内外成万上亿个家庭送去了甜蜜和温馨。
与此同时，梦兰集团以产业结构调整和转型升级为核心，加快推进企业发展方式转变，着力以创新提升发展质量，不断增强梦兰经济发展的核心竞争力。集团公司于2004年开始与中科院计算所合作，建立国内唯一的龙芯产业化基地，致力于推进国产“龙芯”芯片的产业化发展，该项工作得到党和国家的关心勉励。公司拥有一支由300名优秀拔尖人才组成的研发团队，依托国家级企业技术中心、国家级博士后科研工作站、院士工作站等技术平台，自主研发了基于国产软硬件的安全适用计算机（龙芯笔记本、龙芯一体机等）、集群计算机（曙光国产大型服务器龙芯主板、中国科大高性能计算机）、触控终端查询机、移动平板计算机、教育云计算平台等五大系列十余款填补国内空白且拥有自主核心技术的高新产品，累计获取专利、版图、软件著作权等知识产权和技术标准150余项，三项主导产品入选国家重点新产品、国家火炬计划项目产品及国家自主创新产品目录，承担国务院“核高基”、科技部“863”计划等多个国家级重大专项。目前，龙芯产品在教育信息化（教育云计划以及校园数字化）、农村信息化、党政军信息安全办公、智慧城市建设等多个行业领域连续取得重要突破，龙芯电脑互动教学系统和学龙电子书包已在全国10多个省市规模应用，龙芯3号多核处理器计算机和服务器产品已在12个中央部委和地方信息化项目中得到试点应用，党的“十八大”会议和全国“两会”代表身份验证识别系统的核心设备都采用了龙芯。中科梦兰正在筹建国家自主高端服务器产业园和国家自主云计算软硬件基础设备产业基地，一两年内龙芯产业化在国家信息安全领域将有新的突破，在国家“核高基”党政军市场占有70%份额，成为国产芯片产业化的龙头企业。公司连续获评“国家高技术产业化示范工程”“教育行业十大影响力品牌”“国际专利金奖”等荣誉。
梦兰集团于2010年成立梦兰星河能源股份有限公司，并与俄罗斯罗斯国际石油公司共同成立阿穆尔能源公司，合力推进“阿穆尔-黑河边境油品储运与炼化综合体项目”，项目总投资776亿元、年产量620万吨，即将由国家发改委核准，并已列入“俄联邦设计、建设、生产炼油企业名录”，取得俄境内通行证。目前，正全面开工建设，聘请中海油等高级管理团队，预计项目2016年6月建成达产，年均营业收入为356034亿元，利税总额为173616亿元，安排1100人就业。2012年7月，梦兰集团作为中国首家民营企业收购俄罗斯图伊玛达石油天然气封闭式股份公司75%股权，拥有该公司名下两大油气田，石油储量9660万吨，天然气储量644亿立方，已全面展开勘探、设计、建设工作；梦兰能源发展公司与常熟电厂、中石油组建管道公司，加快20亿立方天然气项目建设，为常熟发展清洁能源、节能减排作贡献；别列佐夫卡年产100万吨水泥厂项目已开工建设即将投产；梦兰环保信息技术研发、应用和推广成效明显，环境能源交易中心正式开业运营。
“奉献精品，做负责任的公司，追求员工幸福并回报社会。”梦兰始终视社会责任为己任。从创业之初，改变梦兰村村民命运，实现村民“富裕梦”起步，做强实业，创出品牌后，从“枕芯”到“龙芯”转型升级，力扛民族产业振兴之责任，以创新追求“报国梦”。几十年来，梦兰集团支持新农村建设和向社会各类公益慈善活动捐款捐物愈2亿元。昔日贫困的老浜村建成了富裕和谐、生态宜居的“中国十佳小康村”—梦兰村，村民享有养老、医疗、股金分红等福利保障，2013年村级财力实现3612万元，村民人均收入35万元。如今，梦兰正以创建“美丽村庄”示范点为新的动力，努力使富民、惠民工程更上层楼，全面升级，提升村民幸福指数，展现村庄生态魅力，让村民生活在中国梦的梦兰画卷中。
展望未来，信心满怀。梦兰集团将以党的十八大精神为指导，坚持科学发展、创新发展、创优发展、和谐发展，加快转型升级，壮大总部经济、加强国际合作，将更多的“梦兰梦”融入“中国梦”。到“十二五”末，集团力争各项指标实现翻番，努力把梦兰打造成一个科技型、创新型的国际化现代企业集团。
法定代表人：钱月宝
成立日期：1994-06-30
注册资本：48800万元人民币
所属地区：江苏省
统一社会信用代码：91320581729033122A
经营状态：在业
所属行业：制造业
公司类型：有限责任公司
人员规模：500-999人
企业地址：常熟市虞山镇梦兰村
经营范围：食品销售;床上用品、室内装饰织物、纺织品、包装产品、五金配件加工、制造;皮革制品、睡袋、服装及服饰、花边、席类、化纤丝、工艺品(除金银饰品)、羊毛、家具、文化用品、日用杂品、建筑材料、化工原料(不含危险化学品)、家用电器、机械设备、化妆品、金属材料及不锈钢制品;出口本企业及其成员企业自产的床上用品、室内装饰品、服饰;进口本企业生产、科研所需的原辅材料、机械设备、仪器仪表及零配件。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)南京西数科技有限公司
公司简介： 南京西数科技有限公司成立于1999年,主要从事数据安全、数据恢复、数据备份方案、存储设备、网络安全解决方案、企业IT服务外包,是北京江民在华东地区授权的南京数据恢复中心，效率源科技授权南京数据恢复中心
南京西数科技自成立以来,经历了长期的IT产品服务和企业外包实践,积累了丰富的管理经验,
技术精湛、素质优秀的数据安全人才队伍。
2004年与北京江民科技合作成立江民南京数据恢复中心,通过北京江民数据恢复工程师认证,
并引进俄罗斯硬盘数据恢复设备及技术,并且自主研发了RAID磁盘阵列数据恢复软件，在磁盘
阵列数据恢复方面达到国际先进水平。江民南京数据恢复中心为客户提供集专业数据恢复,杀毒软件专卖,网络安全解决方案,电脑维修为一体的急救服务成功为中国银行，通信工程学院，句容地税局，镇江党校，南京电视台,山水大酒店,交警三大队,南京邮电学院,河海大学，苏州爱普电器公司，扬州石化，连云港外贸局，常州动力公司，江苏省军区,安徽食品厂,深圳南瑞集团,江苏天华大彭律师事务所，弗兰卡国际，公安系统，军队等恢复数据
2006年4月与北京江民科技合作设立江民南京数据恢复旗舰店，旗舰店以专业数据恢复、杀毒软件专卖、硬盘维修、服务器数据备份为主要业务，为浙沪苏皖地区用户提供硬盘及磁盘阵列数据恢复服务，其中磁盘阵列恢技术达到国际选进水平，自主开发了专用于各种RAID磁盘阵列损坏后进行数据重组恢复的软件，并且RAID磁盘阵列数据恢复完成的速度提高到数小时以内。
2006年9月1日 建立中国电脑急救全国连锁组织：中国电脑急救全国连锁组织是由原江民电脑数据恢复急救站成员一起精心打造的崭新品牌。自年成立以来, 全国各地数据恢复中心一直从事各种存储介质和 *** 作系统下的数据恢复、数据修复工作。到目前为止我们可以修复的存储介质包括硬盘、scsi硬盘、RAID/ NAS / SAN等服务器阵列；移动硬盘, 软盘；CD, DVD, U盘和SD、CF、MMC卡等多媒体存储设备。
中国电脑急救全国连锁组织是以芯片级数据修复及维修为主营业务的高科技联盟，也是国内专业的数据恢复联盟。联盟在全国各地拥有一支技术精湛、经验丰富、素质优秀的计算机维修团队。并由获得国家数据恢复资格证书的高级工程师们为客户提供专业数据恢复服务。
中国电脑急救全国连锁组织引进国内外最尖端的计算机数据恢复技术，总部和连锁店之间多层次互动资源共享，特别是总部远程数据恢复协助，开展数据恢复（包括台式机硬盘、笔记本硬盘、磁盘阵列、U盘\SD卡、CF卡、记忆棒、录音笔等各种多媒体存储设备）、数据备份、数据永久删除服务，以及计算机的维修保养工作。在计算机数据恢复领域的专业技术达到国内领先水平。擅长RAID磁盘阵列、Linux/Unix、苹果机、SQL数据库和scsi硬盘物理故障数据恢复。
2006年12月，南京西数数据恢复中心与中科院硬盘研究所成都效率源科技强强联手，合作成立效率源（南京）数据恢复中心，秉承效率源科技的专业数据恢复技术（军方数据恢复技术），为广大消费者提供快捷高效的数据恢复服务，特别是高难度的数据丢失难题（盘片损伤、固件区缺陷、二次开盘）的恢复。
南京西数科技---专业IT-service增值服务商以服务为本,以客户满意为宗旨凭借自身领先的数据恢复技术优势,力创数据恢复服务品牌!
官方授权：江民科技南京数据恢复中心（国家保密局涉密数据恢复资质）
中科院成都效率源南京数据恢复中心 （军方数据恢复技术）
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