1首先你应该确认下你当前的电脑是否可以上QQ,是否可以正常的打开网页?如果都不能打开的话,那就是你家的网络故障了。
2如果说你都能够正常的上QQ和打开网页的话,这个极大的可能是服务器出现了故障,又或者太多人使用了。造成了网络暂时堵塞。这个时候你可以换个时间段再次尝试,看是否能够正常的下载系统镜像文件。
3当然你也可以重装系统镜像文件。
4如果确定是服务器的问题的话,你也可以联系我们的技术人员,他们给你提供解决的方案。
这种现象可能有以下几方面原因:1、路由器WIFI有效,但路由器没有拨通局端设备,无法接入互联网,所以虽然WIFI连上了,但却无法与互联网通讯;
2、宽带线路出现局部故障,导致无法通过路由器接入互联网,因而会出现这类WIFI正常但软件却提示无法连接到服务器的现象;
3、宽带已到期,被运营商掐断,需要去营业厅续缴费用,这种情况也会导致移动设备可以接入WIFI却无法接入互联网的现象;
4、路由器开启了IP地址过滤功能,手机当前IP地址属于被禁止访问互联网的IP地址范围;
5、手机APP所联接的服务器繁忙,短时间无法提供服务。
如果想进一步确认故障原因,可以先把调制解调器接到电脑上,然后用拨号网络拨号上网,看看能否连通,然后把路由器接到电脑上,检查路由器的设置,看看是否有设置错误之处,然后再运行手机上需要联网的APP,看看有多少软件提示无法连接到服务器的。
这种故障,你可以参考网络通用修复方法,进行修复,具体方法如下:
1,先看看电脑或者笔记本是否把无线网络或者WiFi功能关闭了,一种是系统或者软件带有的无线网络和WiFi的开关设置,另一种是电脑或者笔记本自身的硬件开关,解决方法:重新开启这类开关;
2, 再确认无线网络是否需要输入密码以及密码是否正确,如果不知道无线网络的密码或者密码输入错误,则无法连接到无线;
3,查看设备管理器中,有没有无线网卡设备,如果没有或者上面有问号,就是无线网卡驱动问题,可能网卡驱动丢失或损坏,如果驱动,丢失,“本地连接”图标也会会消失。解决方法:上官网或者用自带的驱动盘重装驱动,再或者安装运行驱动精灵进行网卡驱动的更新和重装;
4, 尝试右键单击系统托盘的“网络连接”选择“解决问题”进行快速修复;
5,按Win+X,选择“命令提示符(管理员)”,注意这个不要选择到上面的那个“命令提示符”,不然你在输入命令后,可能会收到“请求的 *** 作需要提升”的提示。在d出的CMD窗口中输入“netsh winsock reset”(注意,不带双引号),然后回车;回车后,你将收到“成功重置 Winsock 目录,你必须重新启动计算机才能完成重置”的提示。这时重新启动你的计算机,看看是否网络即可恢复正常;
6, 尝试用3 6 0 安 全 卫 士的断网急救箱,或者Q Q 电 脑 管 家的网络修复功能尝试修复网络;
7, 拔掉modem(猫)和路由器的电源,等待十分钟,再插上电源,等到modem和路由器正常运行后,试试能不能上网;
8, 网线或者网线接头接触不良。解决方法:尝试扭动或者插拔一下,看看是否能连上网;
9, 可能是DNS设置有问题。解决方法:请下载安装魔 方 优 化 大 师,里面有:“DNS助手”通过“DNS助手”,重新优选一下DNS即可。如果无有DNS服务器,请设置 “114 114 114 114”和“8 8 8 8”为优选DNS服务器;
10, 也可能是网络设置了固定ip地址。电脑TCP/IP(v4 或者v6)中设置了具体的IP和DNS,但这些IP和DNS(v4 或者v6)又和路由器的不一致造成的。解决方法:如果路由器开启了DHCP,右键单击系统托盘的“网络连接”选择“打开网络和共享中心”,双击“更改适配器设置”,右键单击相应设备,选“属性”,在里面找到TCP/IPv4,点直接用“自动获取”,如果路由器没有开启DHCP,就要设置与路由器一致的IP 和DNS;
11,如果以上方法均无效,以很可能路由器本身设置有问题,尝试恢复初始设置:在无线路由器开启时,按下RESET键不放,过5秒后,恢复初始设置后,重新对无线路由器进行设置;(已经后附“路由器设置方法”)
12, 还有可能是你的网络运营商提供的网络有问题,请联系网络运营商;
13, 网卡(包括:有线网卡和无线网卡)损坏,请更换网卡;(如果不懂,请找网络运营商或者专业人士进行修复或者更换)
14,路由器本身有问题,或者损坏,请换一个路由器试试。
如果电脑上安装有其他浏览器,可以更换浏览器测试,如果可以打开网页,则证明浏览器故障,建议重装或者修复浏览器测试如果仍然打不开,请核是否为某个单独站点打不开,如果为某一个站点打不开,其他网站打开正常,有可能为网站服务器问题,建议您过一段时间测试能否打开;
如果所有网站都打不开,请您测试QQ能否登陆,如果可以登录,您可以设置DNS测试,具体步骤如下:(1)鼠标右键点击桌面上的“网上邻居”,左键点击“属性”,找到“本地连接”;(2)右键点击“本地连接”,左键点击“属性”,在“此连接使用下列项目中”,找到“Internet协议(TCP/IP)”;(3)鼠标左键双击“Internet协议(TCP/IP)”,(4)选择“使用下面的DNS服务器地址”,“首选DNS服务器”填入:2021021523,“备用DNS服务器”填入:20210213468,然后依次单击“确定”,完成设置即可。
设置完成后,请您重启电脑测试是否能打开网页(如果有路由器,建议同时重启路由器)
如果仍然无法打开网页,且现在有路由器,请将路由器后面WAN口上连接的主网线直接连接电脑,然后宽带连接测试,能否连接上,能否打开网页;
如果去掉路由器,用主线宽带连接后,仍然网页打不开,QQ登录不上,您可以点击电脑屏幕左下方的开始—运行,输入cmd,然后输入ping 2021021523,请您查看有没有丢包或者延迟,如果正常,建议您查看电脑系统问题;如果有延迟丢包,请您致电联通客服热线10010核实处理。若使用的是vivo手机,不能使用4G网络的排查方法如下:
1、进入设置--移动网络(双卡与移动网络)--移动/联通/电信--网络模式,4G手机选择:4G(优先)/3G/2G,5G手机选择:5G(优先)/4G/3G/2G
注:如果通过以上方法查看不到网络模式,可以通过拨号盘输入##2288##查看网络模式。
2、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请您查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议您取下配件查看。
3、确认当前环境是否覆盖运营商网络
您可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断,如果同样出现没有4G网络的情况,则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等)或比较偏远的地区,可能未完全覆盖运营商网络。
4、重启手机或开关飞行模式
部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络,可以重启手机或开关飞行模式尝试。
5、检查SIM卡,进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议您前往运营商营业厅补卡。
6、升级系统或重置网络设置
请您将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--移动/联通/电信--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话,建议去之前电话联系,确保有工作人员接待您再过去,避免耽误您的宝贵时间,让您白跑一趟。一、原因有很多:①线路问题,系统检测到无法连接网络,所以就这样提示。②的确是服务器在维修,过后再试。一般只是偶尔异常。③电脑问题,点击红色大叉→引用疑难解答向导自动检测。二、宽带故障处理:①一般分为两部分,一部分是入户线路、调制解调器(Modem)、远端服务器,这个属于宽带供应商处理范围,用户只能通过打电话报修来解决问题。另一部分是电脑、 *** 作系统、网线、水晶头等,这些部位用户可以自行排查的。②宽带入户分为很多种,随着网络升级,新老设备交替使用,排障方法各异。ADSL:使用设备调制解调器(俗称猫),需要账户和密码才能上网。③ADSL宽带入户,一般使用电话线,如果没有电话就可能使用网线接入户。如遇故障可以先看电话是否畅通?如果电话也不通,那么就是线路问题,打电话报修。④如果不是ADSL宽带,最好将拨号上网的宽带连接关闭。以免引起网络连接之间的冲突。⑤光纤:一般是ADSL的升级产品,使用调制解调器解析光讯号为电讯号,此设备俗称光猫。网线直插电脑即可上网,无需拨号(拨号反而异常)⑥首先查看光纤猫指示灯是否正常?第一个灯亮,说明路由器的电源接通。插哪个端口,哪个端口的灯亮,闪烁就是在传输数据。设备有问题,也属于保修范围,用户最好不要擅自拆卸。⑦网线、水晶头也是网络异常比较常见的故障点。尤其是经常插拔网线,会引起插头、插座之间的接触不良。尤其是水晶头上的卡条会断,临时措施可以在金属接触点反面填上一张纸片,以增加接触力。⑧路由器:一般是自购设备,都是接在入户宽带的后端,初始状态都需要设置一番(设备背面有设置的IP地址、密码、账户、PIN码等相关讯息),遇到问题,可以拔除路由器的接线,直接将用网设备接在入户设备上(光纤猫)。⑨遇到使用路由器的网络异常,可以尝试按重置键,还原路由器的出厂默认值。之后还是需要重新设置一下路由器。⑩尤其要注意的是,一般的路由器默认设置IP地址是:19216811,而前端设备(光猫)也是19216811,这样就容易一起冲突。如果用户设置了宽带设备的密码等 *** 作,就有可能引起断网,需要打电话报修,才能还原设备的原始设置。排除用户自己的故障之后,还是不能正常使用网络,那就要打电话保修了。有些故障是可以通过电话指导,运程完成设备的初始化设置,也很方便。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
1、可能是 线路不通,无法建立连接
2、可能是网络设置不正确
3、可能是无法进行ADSL拨号
4、可能是ISP绑定MAC地址造成无法连接
5、可能是上网一段时间后就掉线,关闭路由器后再开启又可以连通
一、 线路不通,无法建立连接
1 用网线将路由器的WAN口与ADSL Modem相连,电话线连ADSL Modem的“Line”口ADSL Modem与宽带路由器之间的连接应当使用直通线
2 检查路由器LAN中的Link灯信号是否显示,路由器至局域网是否正常联机路由器的LAN端口既可以直接连接至计算机,也可以连接至交换机
二、网络设置不正确
查看手册找到路由器默认管理地址,例如,路由器默认IP地址是19216811,掩码是2552552550,请将您的计算机接到路由器的局域网端口,可以使用两种方法为计算机设置IP地址
1手动设置IP地址
设置您计算机的IP地址为1921681xxx(xxx范围是2至254),子网掩码为2552552550,默认网关为19216811采用小区宽带接入方式时,应当确保DHCP分配的内部IP地址与小区采用的IP地址在不同的网段
2利用路由器内置DHCP服务器自动设置IP地址
将您计算机的TCP/IP协议设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”
关闭路由器和您的计算机电源首先打开路由器电源,然后再启动您的计算机
三、无法进行ADSL拨号
打开Web浏览器,在地址栏中输入路由器的管理地址,例如19216811,此时系统会要求输入登录密码该密码可以在产品的说明书上查询到进入管理界面,选择菜单“网络参数”下的“WAN口设置”,在右边主窗口中,“WAN口连接类型”选择“PPPoE”,输入“上网账号”及“上网口令”,点击连接按钮即可
四、ISP绑定MAC地址造成无法连接
有些宽带提供商为了限制接入用户的数量,在认证服务器上对MAC地址进行了绑定此时,可先将被绑定MAC地址的计算机连接至路由器LAN端口(但路由器不要连接Modem或ISP提供的接线),然后,采用路由器的MAC地址克隆功能,将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口在Windows 2000/XP下按“开始→运行”,输入“cmd/k ipconfig /all”,其中“Physical Address”就是本机MAC地址
五、上网一段时间后就掉线,关闭路由器后再开启又可以连通
网络中过多DHCP服务器引起IP地址混乱您需要将网络中的所有DHCP服务器关闭,使用手动指定IP地址方式或仅保留一个DHCP服务器这些DHCP服务器可能存在于Windows 2000/NT服务器、ADSL路由器和ADSL Modem当中
该型号路由器与ISP的局端设备不兼容这类问题只有换用其他型号的路由器或者ADSL Modem,再观察问题是否解决
路由器和ADSL设备散热不良如刚上网时正常,过一会网速下降,这时如果用手摸设备很烫,换一个设备速度就正常,说明散热环境不好
查看所有连接的计算机是否有蠕虫病毒或者木马,请先使用杀毒工具和木马专杀工具扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再接在网络上
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