步步高家教机上不了网是怎么回事？一直在加载中

亲爱的网友您好：
很抱歉，给您的使用不便了，请问您使用的机器是什么型号？
1建议您检查其它设备连接无线路由器是否可正常使用
2机器连接无线路由器 *** 作方法、连接是否正常
3尝试关掉无线路由器或关掉机器，重新打开再进行连接
4确认您输入的账号、密码是否正确
感谢您对步步高产品的关注和支持，祝您生活愉快，再见。

1把电源接通，然后插上网线，进线插在wan口（一般是蓝色口），然后跟电脑连接的网线就随便插哪一个lan口啦，做好这些工作后，然后你会看到路由器后面有个地址跟帐号密码，连接好后在浏览器输入在路由器看到的地址，一般是19216811（当然如果你家是用电话线上网那就还要多准备一个调制调解器，俗称“猫”）！
2然后进入，输入相应的帐号跟密码，一般新买来的都是admin ！
3确实后进入 *** 作界面，你会在左边看到一个设置向导，进击进入（一般的都是自动d出来的）！
4点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。
动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。
静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。
因为我的拨号上网，所以选择pppoe。
5选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码，这个应该大家都明白，开通宽带都会有帐号的，填进去就OK啦！！！
6然后下一步后进入到的是无线设置，我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等，一般SSID就是一个名字，你可以随便填，然后模式大多用11bgn无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全，免得轻意让人家破解而蹭网。

你照我说的步骤，把wifi重新设置一下试试吧：
1把电源接通，然后插上网线，进线插在wan口（一般是蓝色口），然后跟电脑连接的网线就随便插哪一个lan口啦，做好这些工作后，然后你会看到路由器后面有个地址跟帐号密码，连接好后在浏览器输入在路由器看到的地址，一般是19216811（当然如果你家是用电话线上网那就还要多准备一个调制调解器，俗称“猫”）！
2然后进入，输入相应的帐号跟密码，一般新买来的都是admin ！
3确实后进入 *** 作界面，你会在左边看到一个设置向导，进击进入（一般的都是自动d出来的）！
4点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。
动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。
静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。
因为我的拨号上网，所以选择pppoe。
5选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码，这个应该大家都明白，开通宽带都会有帐号的，填进去就OK啦！！！
6然后下一步后进入到的是无线设置，我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等，一般SSID就是一个名字，你可以随便填，然后模式大多用11bgn无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全，免得轻意让人家破解而蹭网。
~希望我的回答对你有帮助，如果有疑问，请继续“追问”！
~答题不易，互相理解，您的采纳是我前进的动力，感谢您！！

您好，
需要您家里有无线wifi的功能才可以联网哦1进入到系统设置,选择wifi和网络，进入wi-fi设置2按住off前按钮，将其滑向右端3选择可用的无线网络或手动添加无线网络，输入正确密码，实现连接。
步步高vivo团队竭诚为您服务，有什么问题可以随时提问我们。
祝您生活愉快。

亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
请问您使用的产品是什么型号？
1检查一下您的机器是正常连接到无线WIFI网络。
2使用家教机连网的时候，断掉其他的设备，不要用电脑或手机连网看视频
3如果还是不行，可能是网络的问题，请您使用手机进行看视频对比着网络是否通畅。
4若还是不行的话，请您连接别的WIFI进行试试，到售点连网试试。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。

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