为什么宽带总是自动断网？

1、如果说断网时宽带连接也显示断开了，肯定是线路问题；

2、如果断网时ADSL或路由器也重启了，这要考虑电压和设备质量问题；

3、如果没有上述问题，你可用PING 命令进行测试：

1）如果经常掉包肯定线路质量差，需要进行线路查修：

2）如果不掉包，但延时过长，也极大可能是线路质量问题，需查修更换

3）如果掉线同时，电脑反应极慢，很有可能是中了病毒，查杀或重做系统亦可解决

4、如果还不能解决，请与网络公司联系

一、网络设置的问题 这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。

二、DNS服务器的问题 当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。）在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。

有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。 还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。

三、IE浏览器本身的问题 当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“黄山IE修复专家”来修复（建议到安全模式下修复），或者重新IE（如重装IE遇到无法重新的问题，可参考：附一解决无法重装IE）

四、网络防火墙的问题 如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

五、网络协议和网卡驱动的问题 IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。

光纤宽带出现故障不一定是光缆中断，必须经过测试才能准确判断故障点，然后根据故障点的范围来进行排障，测试方法如下：
1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；
2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了；
3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。
4、如果路由器经过上面第3步仍然不通，则可以判断路由器硬件故障，只能更换路由器了。

一、连接方法：
1、路由猫----路由器wan口。
2、路由器lan口----电脑。
二、设置光猫方法：
1、设置前，请断开这台路由器wan口网线，等设置完成后在插上。
2、设置路由器ip段。
3、lan口设置,为了避免冲突（路由猫lan口ip:19216811），可以将路由器的ip改为其它ip段。比如修改为:19216821
4、重启路由器，进入路由器的地址是:19216821了。
三：设置路由器方法：
1、查看路由猫下连接的电脑的ip详细信息。（win+r--输入,cmd--输入:ipconfig
/all
[记住:ip，掩码，网关，dns]）
2、在路由器上设置,在设置向导选择静态ip。
3、其他的掩码，网关，dns设置一样。
4、设置完成后重启路由器。
光猫连接无线路由器的方法：
1、将路由器的wan口与光猫的任一lan接口连接。
2、将路由器复位，用大头针等物品按路由器上的reset按钮。
3、设置好ssid和无线密码点击下一步。
4、将原来的19216811更改成新的网段，因为电信光猫用的就是这个网段，路由器不能与光猫相同。

路由器显示DNS服务器异常解决办法如下：

一、正确设置路由器DNS服务器：

1、在浏览器地址栏内输入路由器IP地址（可参阅路由器说明书或查看路由器背面铭牌上的说明），如：19216811，并回车。

2、进入路由器登录界面后，输入登录帐号、密码（可参阅路由器说明书或查看路由器背面铭牌上的说明），一般均为：admin或boot。

3、进入DHCP服务器选项窗口，设置正确的DNS服务器并保存（可百度搜索或电话咨询网络运营商客服）。

二、正确设置电脑网络连接参数中的DNS服务器：路由器一般默认设置打开了DHCP服务，能够自动分配IP地址、网关、DNS服务器等参数给连接到路由器的电脑，使其能够不用设置就能上网。如果路由器未打开DHCP服务，或者打开了DHCP服务但参数不正确，也可在终端电脑上手工设置正确的DNS参数。具体 *** 作如下：

A、以WINXP设置为例：

（1）点击 “网上邻居”——“本地连接”——“属性”；

（2）点击本地连接属性窗口中的“Internet协议 （TCP/IP）——属性”；

（3）在“常规”选项卡配置好IP地址、网关及DNS等参数（具体参数可查看路由器说明书或电话问询宽带供应商；如果无线路由设置打开了DCHP，可自动分配正确的IP地址的话，则可将IP地址及DNS等均设置为“自动搜索获得”）。

B、以WIN7无线网络设置为例：

（1）点击 “控制面板”——“网络和INTERNET”——“查看网络状态和任务”，选择连接了但无法上网的无线网络连接，在d出窗口中点击其“属性”；

（2）点击无线网络连接属性窗口中的“Internet协议 （TCP/IPv4）——属性”；

（3）在“常规”选项卡"使用下面的IP地址"和“使用下面的DNS服务器地址”中配置好正确的IP地址、网关及DNS等参数（具体参数可查看路由器说明书或电话问询宽带供应商；如果路由器设置打开了DCHP，可自动分配正确的IP地址的话，则可将IP地址及DNS等均设置为“自动搜索获得”）。

如果同一网络中有其它电脑能够正常WIFI上网，则可通过“ipconfig /all”命令获取正确的IP地址等网络参数，其 *** 作步骤如下：

（1）打开“开始”菜单，从所有程序中找到“附件”，再从附件中打开“命令提示符”，输入命令“ipconfig /all”并回车。

（2）执行命令显示所有网络配置后，找到IPv4地址这一项，后面的值即为可用IP地址，当然还有网关，DNS服务器的主，备用地址，将这些都记下。再回到Internet协议版本4 (TCP/IPv4)属性窗口，把刚才记下的数据，逐一填上，然后再勾上“退出时验证设置”，验证一下更好，确定。如果以上参数无效，则可查看路由器说明书或电话问询网络供应商以确定。

如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“19216801”，在子网掩码中填写2552552550，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。

尊敬的用户，您好！
根据您的描述。确保内网地址和外部地址不发生冲突
采用小区宽带上网时经常会遇到这个问题 在上网前，需要查看说明书来了解路由器的默认管理地址 举例您的ISP分给您的IP是1921681,而您的路由器的默认管理地址是19216811 此时您需要做的是首先不连外网直接用电脑登陆路由器将默认地址改成10111或者1721611等没用到的保留IP地址 如果您不知道自己的IP的话，请右击电脑屏幕右下角任务栏中系统托盘区的"网络连接"图标，选择"状态",在开启的子菜单中选择"支持"选项卡，即可看见
确保网络中不存在过多的DHCP服务器
如果您的网络中存在Windows 2000/NT服务器或者您的ADSL猫也具备DHCP服务器功能的话，您可以将网络中的所有DHCP服务器关闭、使用手动指定IP地址方式或仅保留一个DHCP服务器
确保DNS设置正确
能上QQ不能开网页这种伪掉线情况绝大多数都是因为DNS设置不对导致的 我们建议您在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址 另外，在路由器管理界面中的"DHCP服务"设置项，也需要您手动设置DNS服务器地址 该地址需要从ISP供应商那里获取，如果一时查不到的话您也可
以上网搜索一个自己所在地区网络的DNS
将计算机MAC地址克隆到路由器WAN口端
某些ISP为了限制接入用户的数量，在认证服务器上对MAC地址进行了绑定 这样一来我们网络中就会出现某台能上其它电脑都时断时续的现象 我们最好在在第一次配置路由器就解决这个问题 如果路由器有MAC地址克隆功能，我们可以先将被绑定MAC地址的电脑连接至路由器LAN端口，然后采用MAC地址克隆功能将该网卡的MAC地址复制到宽带路由器的WAN端口 如果路由器不支持这个功能，我们也可以直接在配置时修改WAN端口的MAC地址
不保存记录或经常清理记录文件
现在路由器几乎都带有日志功能，但写日志很耗费资源，而且家用路由的内存和闪存本来就小 建议用户设置为不保存记录或经常(建议一周一次)清理记录文件
升级固件
厂家提供升级固件是为了用户更好的使用路由器，按照厂家的要求来升级不用担心保修问题 一旦出现问题，路由器上有一个Reset按钮，根据说明按住这个按钮数秒会恢复缺省配置，登录Web的用户名和密码分别恢复成初始值 如果无法使用可以找售后换
注意事项
建议大家不要让路由、猫这些设备和电磁炉、空调、洗衣机、冰箱、电视共用一个插板，以免造成不必要的损坏。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

光纤出现故障不一定是光缆中断，必须经过测试才能准确判断故障点，然后根据故障点的范围来进行排障，测试方法如下：
1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫之类的设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；
2、如果ping不通说明运营商的外网网络不通，打电话找运营商报修就行了；
3、如果ping通说明外网网络正常，跟运营商网络无关，故障出在路由器上，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置则可以排除故障。
4、如果路由器经过上面第3步仍然不通，则可以判断路由器硬件故障，只能更换路由器了。

原因及解决方法如下：

1、按照运营商的要求设置好拨号连接，单机接运营商光猫设备，拨号上网后进行ping测运营商的网关或DNS服务器地址；

2、如果ping不通即运营商的外网网络不通，应找运营商报修；

3、如果ping通即外网网络正常，与运营商网络无关，路由器故障，将路由器恢复出厂设置，然后重新设置；

4、完成上述 *** 作仍未解决，则路由器硬件故障，需更换路由器。

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