第一种:交易状态是等待卖家发货,此状态为卖家没有到交易管理中 *** 作发货。
第二种:交易状态是等待买家确认收货,有可能是物流运输等原因导致交易快超时了而买家还没有收到货。
第一种情况:交易状态是等待卖家发货,买家付款后24小时可以申请退款,详细 *** 作流程:
1)进入"阿里助手"-"交易管理"-"我是买家"-"已买到的货品",找到需要申请退款的交易,点后面的"退款"链接。
2)进入支付宝的退款页面,填写退款信息,申请退款。
3)选择还没有收到货,要求申请退款,点下一步。
4)填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点"立即申请退款"。
5)可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒:卖家有5天的时间来处理退款协议。如卖家没有"同意退款申请"或"对该申请提出任何异议",本次退款申请将会自动生效。
6)这时卖家在交易管理中找到此笔交易后,处理买家退款申请协议,卖家可以选择同意买家的退款申请协议或者我现在就去发货。
7)如卖家点了同意买家的退款申请协议,输入支付密码,退款成功,交易就关闭了,款项退还给买家。
8)如卖家点我现在就去发货,退款就自动关闭了。交易状态变成卖家已发货,等待买家确认。买家可以看到超时时间提醒已更改。
9)如买家没有收到货的,请注意不要去点确认收货。有可能钱货两空。
第二种情况:交易状态是等待买家确认收货,有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货。
1)买家选择还没有收到货要求申请退款。
2)填写退款说明,输入支付密码,点击"立即申请退款"。
3)如卖家现实中确实还没有发货的,同意退款协议款项马上就退给买家了。如卖家已发货了,只是由于物流运输等问题,买家还没有收到货,系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品,会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的,7天后款项会自动退还给买家。
提醒:不管是买家还是卖家,交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时了给自己带来不必要的损失!问题一:阿里巴巴购买的东西可以退货退款吗 这要看你和卖家协商的结果,卖家愿意,就可以。如果卖家不愿意,就要看你购买时和卖家有没有协议,最好是有文字的,确认卖家违反合约,可以提交证据到阿里巴巴投诉。
问题二:阿里巴巴怎么退货 50分 若退款申请协议达成的,可按协议中的卖家地址进行退货;若退款协议中的地址不准确或不具体,您申请退货地址需要与卖家旺旺进行确认,建议您旺旺联系卖家咨询一下;若卖家旺旺上仍不配合提供,可在申请退款后天申请“客服介入”,并请提供双方旺旺有沟通确认过程的聊天记录截图作为凭证,(友情提醒买家需关注卖家同意协议时协议中的留言,卖家是否在留言中有说明具体地址)
问题三:阿里巴巴可以无条件退货吗? 阿里巴巴目前不是所有商家均支持7天无理由退货和15天包换,用户可以选择有加入7天无理由退货服务的商家进行合作交易。加入此服务的商家页面表示如下:
问题四:阿里巴巴怎么退货退款 首先和店主联系,沟通一下,因什么原因要求退货。这样退货更顺利,双方同意情况下, *** 作方法如下:
第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;
第二步:选择“已收到货”,会有一个对话d出,填写退款原因 退款说明 ,金额 凭证
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示
第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的 *** 作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”
注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时
第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。
问题五:阿里巴巴店铺里买东西怎么退款 1账号登录--2选择-我的阿里-点击-已买到的货品----3找到您要申请退款的订单---点击申请退款-----4选择退款的货品前打勾,点击确认-----5填写退款的原因-输入密码-确认退款---6完成以上步骤,找卖家同意退款申请----7回到已买到的货品,点击退款中的货品---8进入退款中,点击提交退款凭证,声明已退货填写退回快递及快递号----9确认卖家收到货后找卖家退款,回到已买到的货品查看是否退款成功
问题六:阿里巴巴怎样退货 如果你不小心进了有问题的货可以这样解决
1确认你是否用支付宝担保交易的(如果直接汇款的话你的钱打水漂了,除非卖家愿意沟通调货退货)
埂2如果是支付宝担保交易的话你可以直接和卖家沟通啦,和他协商时退点钱还是退货还是换货,来回的运费谁承担
3如果对方拒绝沟通。你可以再支付宝里面选申请退款,金额自定吧,然后逼卖家给你答复,一般到这步了一定会和你协商的。遇到癞皮狗的话就上次你的证据,然后投诉吗。
4等待阿里巴巴的人员除了了
问题七:阿里巴巴的货不想要了,拒收了能退款吗 可以的,拒收再申请退款即可
问题八:阿里巴巴上买东西可以退货吗? 可以退货的,如果产品收到不满意可以在已购买宝贝里申请退款
问题九:阿里巴巴里面买的东西可以退款吗 可以
申请退款的方法如下:
1)进入阿里助手-交易管理-我是买家-已买到的货品,找到需要申请退款的交易,点后面的退款链接。
2)进入支付宝的退款页面,填写退款信息,申请退款。
3)选择还没有收到货,要求申请退款,点下一步。
4)填写退款说明,输入支付宝账户支付密码,点立即申请退款。
5)可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒:卖家有5天的时间来处理退款协议。如卖家没有同意退款申请或对该申请提出任何异议,本次退款申请将会自动生效。
6)这时卖家在交易管理中找到此笔交易后,处理买家退款申请协议,卖家可以选择同意买家的退款申请协议或者我现在就去发货。
7)如卖家点了同意买家的退款申请协议,输入支付密码,退款成功,交易就关闭了,款项退还给买家。
8)如卖家点我现在就去发货,退款就自动关闭了。交易状态变成卖家已发货,等待买家确认。买家可以看到超时时间提醒已更改。
9)如买家没有收到货的,请注意不要去点确认收货。有可能钱货两空。
问题十:阿里巴巴里面15天包换可以退款吗 阿里巴巴目前不是所有商家均支持7天无理由退货和15天包换,用户可以选择有加入7天无理由退货服务的商家进行合作交易。加入此服务的商家页面表示如下:
可以退款,退款需要走流程。
1、联系阿里客服,申请诚信通退款。开通诚信通的会员是按天计算费用的,需尽快联系到客服,反应自己的情况,客服经过核对并计算该扣的费用,还剩多少钱时,会退回自己的支付账户中。
2、做代理服务商为,联系诚信通客服时会先是的代理商,售前热情接待、售后玩失踪的也不再少数。代理商拒绝退款,可以选择投诉该代理商,让阿里总部来解决,保障每一位消费者的权益。
3、若代理商拒绝退款,可以拨打阿里的人工客服电话反应,百度一下“阿里客服”,就可以看到阿里巴巴中文站诚信通的客服电话了,有售前也有售后的。
扩展资料:
需要提醒:
已经开通诚信通的会员是按天计算费用的,要退款的话需尽快联系到客服,反应情况,客服经过核对并计算该扣的费用,还剩多少钱时,会退回自己的支付账户中。
在注册中无意点击了申请诚信通会员的流程,收到了付款提示,暂时不想成为诚信通会员,也无需办理任何注销手续。
当买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退款退货。详细 *** 作流程如下:买家申请退款第一步:点击“申请退款”在“我的阿里”中找到并进入“交易管理”应用,点击“已买到的货品”找到需要申请退款的交易订单,点后面的"申请退款"链接。或者在该笔交易订单的详情页面,点击“申请退款”链接第二步:选择退款货品系统会新开窗口,勾选需要退款的货品第三步:填写退款协议显示填写退款协议页面,填写退款协议, 选择“货品状态”为“已发货”货品,勾选其中需要申请退款的货品后,“是否收到货品”选择“已经收到货品”,“是否需要退款”选择“需要退货”后,再填写详细的退款协议。注意:当交易状态为“等待卖家确认收货”,买家对“已发货”货品申请退款,退款协议中的“需要退款的货品金额”是可以修改的,但不能超过退款货品的交易金额。“需要退款的运金额”买家可自行填写,但必须小于等于该交易订单尚未退款的运。第四步:买家提交退款协议,等待卖家确认。填写好退款协议后,买家输入绑定的支付宝账户支付密码,并点击“立即申请退款”按钮,会生成一笔退款单,且该笔退款单的退款状态为 “退款协议等待卖家确认中”。卖家处理退款协议卖家处理退款协议,可以有种选择:同意退款协议 和 拒绝退款协议。在“我的阿里”中找到并进入“交易管理”应用,点击“已卖出的货品”找到已申请退款的货品,点货品后面的"退款中"链接,进入订单详情页面,或者在“我的阿里”中找到并进入“交易管理”应用,点击“退款管理”,找到需处理的退款单,处理退款协议。(一)卖家同意退款协议卖家在详情页面点击“同意退款协议”按钮,系统会d出如下所示的确认页面,卖家确认正确的退货地址后,点击“提交并通知买家”按钮即可。提交成功后,系统会进入“等待买家退货”的退款状态,并通过旺旺浮出和邮件的方式通知到买家。买家退货卖家同意退款协议后,买家即可根据卖家提供的退货地址将货品发回给卖家,并在“我的阿里”里提交退货信息,以便卖家及时查收。1、在“我的阿里”中找到并进入“交易管理”应用,点击“已买到的货品”找到已申请退款的货品,点货品后面的"退款中"链接,或者在在“我的阿里”中找到并进入“交易管理”应用,点击“申请的退款”,找到已退货的对应退款单,点击“退款给卖家”按钮。、在d出的窗口上,填写退货信息后,点击“立即退货给卖家”按钮,退款状态即更新为“买家已发货,等待卖家确认收货”。卖家收到货后,再次处理退款卖家可以根据收到买家退回货品的情况,需要再次对退款进行处理。卖家可以同意或拒绝退款。卖家同意退款买家退货以后,如果卖家收到买家退货,需要退款给买家。在“我的阿里”中找到并进入“交易管理”应用,点击“已卖出的货品”找到已申请退款的货品,点货品后面的"退款中"链接,进入订单详情页面,或者在“我的阿里”中找到并进入“交易管理”应用,点击“退款管理”,找到需处理的退款单,处理退款协议。卖家在退款详情页面点击”同意退款”按钮,确认需退款的金额无误后,填写所绑定支付宝账户的支付密码,点击“同意退款协议并退款”按钮。如卖家拒绝退款,可待买家重新修改退款协议不论卖家是否有收到买家退回的货品,仍可以选择“拒绝退款”,填写拒绝说明,并点击“拒绝退款”按钮。这时退款状态将更新为 “卖家不同意退款协议,等待买家修改”,买家可以继续修改退款协议,申请退款。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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