根据产品保修级别,有些产品还分为送修、现场、2小时快修等。送修是指产品出现故障,用户需要将产品送至就近的授权服务中心(可向官网查询或打电话询问),如果需要维修中心人员上门服务那么用户需要支付上门费(视距离远近,上门费的价格也不一样)
还有些产品已经过了保修期 ,但用户为其购买了“金牌服务”,且金牌服务证也在保修期内,那么此产品仍属免费保修。
想确认自己需要维修的产品,其保修期及级别可向惠普官方公布的400或800电话进行咨询。联系前请准备好产品的序列号(通常为CN开头,共10位,中间只包含字母和数字,不包含其它符号)笔记本内置风扇坏的极少,多是风扇脏了,灰尘多或者轴泥多,一般拆机清洁就好,售后服务站报价500左右,太贵了,建议您先找专业人员帮您拆机清洁保养下风扇试试,拆机清理风扇有三步骤,一是清理灰尘,二是给风扇加润滑油,三是更好散热硅脂。笔记本硬件疑惑解答
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