答题说明：
1、考生只能打开一个答题窗口，保存答题结果并关闭当前的答题窗口后方能打开下一题。 2、计时以监考人员宣布考试结束为准，届时考生必须立即保存答题结果并关闭答题窗口。
3、出现误 *** 作、电脑故障等特殊情况，请向监考人员举手示意。
4、所有试题生成到答题文件夹中以你的考号命名的文件夹中（见下图），只有在此文件夹答题才有效。
Z:\——<您的考号>—————EXCELKT |——NET |——WINKT |——WORD |——
5、若无特别说明，字母和数字一律按英文字符对待；而标点符号，一律以中文全角符号为准。
6、本次考试包括主试卷和附加试卷，主试卷交卷后重新登录才能打开附加试卷。
1、创建节约型社会，节电从小事做起。不正确的是
A让电视长期处于待机状态，减少开机次数
B夏天空调温度尽可能调高一度
C关闭电脑后，断开电源
D空调不用时，断开电源
本题答案: A B C D
2、 怀疑计算机感染病毒后，首先应采取的合理措施是
A．重新安装 *** 作系统 B．用杀毒软件查杀病毒
C．对所有磁盘进行格式化 D．立即关机，以后不再使用
本题答案: A B C D
3、下列哪一项表示一个完整的计算机系统
A．主机，键盘，显示器 B．主机和它的外围设备
C．系统软件和应用软件 D．硬件系统和软件系统
答案：D
4、编程求两个整数之和，程序结构中只需要哪种结构即可完成
A顺序结构 B分支结构 C循环结构
本题答案: A B C D
5、很多人把数据存储在网络上的服务器中，便于异地存取。以下可以实现该功能的是（）
A软盘
B硬盘
C光盘
D电子邮箱
本题答案: A B C D
6、 在数据表中一列称作( )。
A一条记录 B一个字段 C一条命令 D一个属性
本题答案: A B C D
7、 在学校计算机信息管理系统中，每个学生都要学习多门课程，而学习某一门课程的学生也不只一个。那么学生与课程之间的关系是（ ）的关系
A一对一 B一对多 C多对多
本题答案: A B C
8、图像数据压缩的主要目的是：
A提高图像的清晰度 B提高图像的对比度 C使图像更鲜艳 D减少存储空间
本题答案: A B C D
9、在winkt文件夹下进行如下 *** 作：
1将exam3文件夹中的e311文件夹的属性设置为只读。
2将exam4文件夹中（含子文件夹）所有文件名第一个字符为p，第四个字符为t的文件复制到exam5文件夹中。
3将exam2文件夹移动到exam1文件夹中。
4将exam6文件夹改名为test6。
10、在文字录入窗体录入规定的文字，录入完毕，存盘退出。
注意：（1）所有标点符号都是中文全角符号，所有的字母和数字都是英文半角字符。
（2）退出前要保存
说明：Word和WPS两道试题选择其中之一，多做则只取二者的最高分
11、打开word文件夹下w3doc，进行如下 *** 作：
1标题设为黑体，三号字，居中
2正文设为宋体四号字，行间距固定值20磅，段落首行缩进2汉字
3在标题和第一段之间插入hjt1jpg，环绕方式：上下型
4设置页边距，上下左右均为2厘米
12、打开wps文件夹下w6wps，进行如下 *** 作：
1将newstxt文件中的文字追加到正文后面
2正文设为宋体四号字，段落首行缩进2汉字
3在标题和第一段之间插入hjt1jpg，绕排方式：两边不绕排
4设置页边距，上下左右均为20毫米
说明：Excel和VFP两道试题选择其中之一，多做则只取二者的最高分
13、打开e005xls，进行如下 *** 作：
1合并单元格A1:E1,并将单元格数据水平居中显示。
2用公式计算“销售总量”，并填入相应的单元格中。
3用公式计算“增长情况”，并填入相应的单元格中。（计算公式：增长情况=2005年-2004年）
4以“2005年”为主要关键字按升序、“2004年”为次要关键字按升序，对表格数据进行排序。要求：排序时不包括“销售总量”所在行。
5 *** 做完毕后保存。
说明：Excel和VFP两道试题选择其中之一，多做则只取二者的最高分
14、VFP数据库应用
1打开表VFPV02DBF，利用报表向导创建报表VFPV02。要求：选择其中的“职工号”、“姓名”、“性别”3个字段；分组记录选择按“性别”分组；样式选择帐务式；布局中方向为纵向；按“职工号”的升序排序记录；报表标题为：“职工基本信息表”。
2打开shuju1dbf，按照zf=km1+km2+km3计算zf，结果填入zf字段
3打开shuju2dbf，运行js3fxp程序，关闭数据库
15、IE因特网浏览
浏览“翡翠小筑”网站完成以下 *** 作：
1在首页的搜索引擎中，用“红宝石”作为关键词进行搜索，将搜索到的页面以“红宝石htm”为名保存在Internet文件夹下;
2从“翡翠文化”页面进入“美玉的传说”页面，将其介绍内容（不包括标题）复制到Internet文件夹中的“美玉的传说txt”文件中。
说明：WebMail和OutLook Express两道试题选择其中之一，多做则只取二者的最高分
16、OutLook Express电子邮件
1设置邮件帐号，显示名：关爱；电子邮件：guanai@deyucom；
帐号：guanai ，密码：help；服务器pop3:deyucom，smtp:deyucom。
2接收邮件，将来自dabenying@deyucom的邮件的附件以原文件名保存到OEKT文件夹。
说明：WebMail和OutLook Express两道试题选择其中之一，多做则只取二者的最高分
17、WebMail
1申请一个新的账号
帐号名：leopard
密码：ws721008
姓名：小赵
2将收件箱中来自koala@inhenet的邮件转发给tiger@126com。
3将收件箱中来自Marksim@yahoocomcn中邮件中的附件以“试题rar”为文件名存于webmail文件夹中。
18、PowerPoint
打开PPT\PPT2PPT文件，进行下列 *** 作：
1设置应用设计模板为：Notebookpot
2第一张幻灯片中右下角插入p1jpg，设置高12CM，锁定纵横比例。
3将第二张幻灯片文本2动画效果设置为右侧飞入，整批发送。
19、计算机能直接识别的是______的代码
A．二进制 B．八进制 C．十进制 D．十六进制
本题答案: A B C D
20、 过分沉湎于互联网，就容易使人脱离现实世界，影响身心健康，进而形成所谓的“网瘾”。关于“网瘾”的正确认识是（ ）
A每天上网时间长于4小时就是有了“网瘾”
B“网瘾”使人逃避现实，沉浸于幻想，以致平常显得麻木、消极
C身体好的人一定不会患“网瘾”
D有“网瘾”的人表现为上网寻求信息目标明确，动作迅速，一旦查找到便立刻停止，不做任何多余的浏览。
本题答案: A B C D
21、主要用于管理计算机软硬件的软件是
AIE Bwindows Cword Dpowerpoint
答案：B
22、在微机系统中，对输入输出设备进行管理的基本程序放在
A．硬盘 B．RAM C．ROM D．寄存器
本题答案: A B C D
23、 WINDOWS98当中，硬盘的盘符通常不应该是
AB: BZ: CX: DY:
本题答案: A B C D
24、Windows98中的文件系统结构是哪种形状
A网状 B树形 C层次 D链状
本题答案: A B C D
25、 下列关于字号的叙述中，错误的是( )
A字号中的36磅字比28磅字大
B字号中的五号字比四号字大
C改变字体不会影响字号
D改变字体颜色不会影响字号
本题答案: A B C D
26、“蓝牙”是
A一个科研项目代称 B一种导致牙变蓝的病
C一种无线通信技术 D一种动物
本题答案: A B C D
27、 同时给两人发送电子邮件时，地址栏中两人的地址可以用哪个符号隔开
A 、
B ,
C 。
D +
本题答案: A B C D
28、网页文件是______。
A二进制文件 B动画文件 C纯文本文件 D多媒体文件
本题答案: A B C D
29、 对于Excel的数据高级筛选，下列说法中正确的是______。
A高级筛选后的表格中只含有符合筛选条件的行，其他行被删除
B高级筛选后的表格中只显示符合筛选条件的行，其他行被暂隐藏
C高级筛选条件只能是一个固定的值
D高级筛选条件不能由用户自定义，只能由系统确定
本题答案: A B C D
30、某校的体育爱好者在校园网站上做了一次2006年世界杯各国夺冠可能性的调查。结果显示，48%的同学选巴西队；36%的同学选德国队；16%的同学选英格兰队。若用图表来表示上述调查结果，最能表现分布趋势的是（ ）
本题答案: A B C D
31、以下为Windows中“画图”软件的颜料盒，如图所示，_____为前景色
A黑色 B白色 C红色 D蓝色
本题答案: A B C D
32、 图中所示的“Ctrl+C”______。
A是编辑菜单中复制命令的快捷键
B说明编辑菜单中的复制选项含下一级子菜单
C是打开编辑菜单的快捷键
D说明单击编辑菜单中的复制选项可以打开一个对话框
33、根据下面语句，a最后的值是（ ）
a=1
b=2
a=b/a
A 1 B 1/2 C 3 D2
本题答案: A B C D
34、Windows *** 作
以下文件名及文件夹名均不区分大小写，而且所有字母和数字都是英文半角字符。
1、在TA文件夹下建立如下的文件夹结构。（2分）
TA
├—K1
└—K2
└—K3
2、删除TJ文件夹(含子文件夹)中所有文件名以“可删除”开始的文件。（3分）
3、将TE文件夹改名为TEBAK。（2分）
4、将TD文件夹移动到TB文件夹中，并覆盖已存在的同名文件夹。（3分）
35、文字录入
在文字录入窗体录入规定的文字，录入完毕，存盘退出。
注意：（1）所有标点符号都是中文全角符号，所有的字母和数字都是英文半角字符。
（2）退出前要保存
说明：Word和WPS两道试题选择其中之一，多做则只取二者的最高分
36、Word文字处理
1、将word文件夹下的n2doc中的全文中的“火星车”改为“火星快车”字体颜色设为红色。
2、将word文件夹下的n2doc中的标题字体设为黑体、三号字；正文字体设为楷体、四号字。
3、保存文件。
4、另存为“火星快车doc”。
说明：Word和WPS两道试题选择其中之一，多做则只取二者的最高分
37、Wps文字处理
在wps文件夹下打开wps5wps文档，进行如下 *** 作：
1给文章加标题“青藏铁路工程概况”，将标题设置为三号、黑体、居中。
2将正文行间距设为38毫米。
3将正文最后一段加粗、加下划线。
4在文章中插入当前文件夹下的文件qztl02gif，绕排方式为只绕排一边。
说明：Excel和VFP两道试题选择其中之一，多做则只取二者的最高分
38、Excel数据处理
打开考生答题文件夹下的excel文件夹中的excel08xls文件
1．将标题“2005年安全生产情况统计表”的字体设置为楷体、红色、字号设为18。
2．用公式计算出“区域总计”，并填入相应的单元格中。汇总全国各单项数据，填入相应的单元格中。
3．将第5行（“河北”所在行）的行高设置为28，其中的文字设为红色，并将区域A2:F34中的文字垂直居中、水平居中。
4、在Sheet2中按等比序列填充C列数据，起点为第1行，步长值为3，终点为第10行。
说明：Excel和VFP两道试题选择其中之一，多做则只取二者的最高分
39、VFP数据库应用
在Visual FoxPro环境中进行如下 *** 作：
1、数据计算：（5分）
在当前目录下打开表DATA5dbf，将每个人的数学成绩增加2分。
2、可视化 *** 作：（5分）
打开表TAB1VDBF，利用表单向导创建表单TAB1V。要求：选择所有字段；样式选择浮雕式，按钮类型为按钮；按“编号”的升序排序记录；表单标题为：“汽车销售统计表”。
40、IE因特网浏览
浏览“金鱼网”网站完成以下 *** 作：
1从“金鱼特征”页面进入“金鱼的颜色”页面，将其中的文字介绍（不包括标题）复制到Internet文件夹中的“colortxt”文件中。
2从“金鱼演化”页面进入“金鱼名称的由来”页面,将此页面以“youlaihtm”为文件名存于Internet文件夹中。
说明：WebMail和OutLook Express两道试题选择其中之一，多做则只取二者的最高分
41、OutLook Express电子邮件033
1、设置邮件帐号，显示名：柳宗元，电子邮件：liuzhongyuan@kaoshicom；
帐号：lzy ，密码：stu123；pop3:pop3kaoshicom；smtp:smtpkaoshicom。
2、接收邮件，并回复发件人，主题为“邮件收到，谢谢”。
说明：WebMail和OutLook Express两道试题选择其中之一，多做则只取二者的最高分
42、WebMail
1发送一封新邮件给leo@sohucom和virgo@163com，主题为“通知”，正文为“下周一14:00在第二会议室开会，请准时参加。”。
2删除草稿箱中的邮件。
3转发收件箱中的邮件给eagle@126com。
43、PowerPoint制作
打开ppt文件夹下的sunppt文件，进行如下 *** 作：
1观看幻灯片放映，给第1张幻灯片上的文字“和普通的核电有什么不同”添加超级链接，使它链接到相应标题的幻灯片上。
2在第2张幻灯片上插入s2jpg，位置为相对于幻灯片左上角，水平3cm，垂直8cm。
3给第3张幻灯片的添加自定义动画效果，垂直百叶窗，声音为风铃。
4删除第4张幻灯片。
读书之道在于悟！学习的目的是为了举一反三，只要熟悉了基本理论，结合适当的练习，考试时自然得心应手。
祝你成功！19 软驱故障
292开机检测不到软驱 293开关机时都要检测软驱 294非启动软盘导致系统不能启动 295开机时检测软驱错误 296提示找不到软盘 297软驱成了可移动磁盘 298BIOS设置导致软驱大小错误 299创建虚拟软驱 300读写软盘发生错误 301读软驱时出错且发出噪声 302软驱不能读写软盘 303软盘上的文件打不开 304软驱灯长亮 305挽救坏软盘中的数据 306写软盘零磁道损坏 307找不到扇区或是错误的扇区 308软盘坏道导致读写错误 309软盘不易取出 310软驱显示上一张软盘的内容 311显示“磁盘未格式化” 312无法复制文件到软盘
110 键盘与鼠标故障
1101 键盘故障 313启动时提示键盘错误 314键盘接口出现故障 315关机后键盘上的指示灯还在亮 316键盘按键不灵 317玩游戏导致按键失效 318按键按下后d不回来 319键盘进水导致按键失效 320一些按键被卡住 321按键卡住导致连续鸣叫声 322用鼠标代替键盘启动计算机 323键盘、鼠标无故失效 324键盘或鼠标不能动了 1102 鼠标故障 325启动系统后提示找不到鼠标 326鼠标按键失灵的故障 327鼠标按键无反应 328鼠标灵活性下降 329滚轮鼠标方向失灵 330光电鼠标的指针颤抖 331USB鼠标不可用 332USB资源冲突导致鼠标不能用 333在DOS下无法使用USB鼠标 334开机后USB鼠标需插拔才能用 335灯光造成光电鼠标不灵活
111 外设故障
1111机箱、电源故障 336机箱上带有静电 337机箱内发出异味 338劣质电源导致不能开机 339无法为USB接口安装驱动程序 340机箱前置USB UI不能使用 341计算机不能正常关机 342电源风扇只是抖动 343电压不稳造成计算机重启 344电源质量差导致计算机故障 345电源故障导致开机不正常 346电源引起计算机黑屏 347电源发出噪声 1112 打印机故障 11121 喷墨打印机故障 348通电后打印机指示灯不亮 349红灯亮但不打印 350联机打印不正常 351打印机开机后没有任何反应 352打印机不进纸 353打印机的面板设置与打印结果不符 354喷墨打印机夹纸 355打印纸面出现碳粉污点 356打印样张背面污染 357连续打印时丢失内容 358打印色彩不清晰 359打印质量欠佳或出现故障 360打印时出现乱码 361打印时提示“内存不足”或“系统资源不足” 362打印机不能打印字符 363打印时出现缺色或断线 364打印时墨水化开 365打印图形的边沿出现向外散墨现象 366字迹一边清晰而另一边不清晰： 367只打印半个字符 368行走小车错位碰头 369打印机内部灰尘过多 370打印机软性喷头堵塞 371喷头堵塞 372打印机喷嘴阻塞 373打印头损坏 374主板上打印端口失效 375打印一半后“死机” 376页码打印不正确 377打印图像上出现横纹、白条或图文变浅、模糊 378垂直线条错位或出现竖纹 379使用彩色打印时图像不正确或缺色 380打印出的页面整版色淡 381打印时漏墨 382更换墨盒 383更换打印机墨盒和维护打印机 384墨水消耗特别快 385装进新墨盒后墨尽指示灯仍亮 386安装墨盒后面板灯报警 387新装墨盒后打印机咔咔响 388更换新墨盒后仍显示无墨 389墨盒安装后打不出任何颜色 390墨盒使用寿命短 391墨盒与原装墨盒颜色有差异 392用完的墨盒仍有少量墨水 393劣质墨盒引起打印时出现乱码 394带芯片墨盒加墨后不认芯片 395加入黑色墨水后打印彩色图像显示全为黑色 396打印机撕坏纸或纸张退不出或卷成一团 397打印机吐纸 398一次进多页纸 399打印机打印精度明显变差 11122 激光打印机故障 400激光打印机开机后无任何反应 401打印时突然停机后再开机无反应 402激光打印机关闭时间过长 403加纸后缺纸灯仍亮 404自检，预热状态Read／Wait指示灯时好时坏 405激光打印机卡纸 406在输出纸部分卡纸 407打印机不能拾取进纸匣中的纸张并且出现卡纸现象 408从软件发送打印作业时打印机无反应 409打印机正常打印时纸上无字 410打印页前半部分无图像 411扫描器前进到供纸侧不能返回原位 412打印的页面图像未定影 413打印的纸样左边或右边变黑 414打印的纸样上出现不规则的划痕 415打印文稿出现类似空心字的模糊字迹 416激光打印机硒鼓疲劳 417提示“LPTl端口输入错误” 418打印时出现竖直白条纹 419打印字迹稍微浅淡 420打印的字迹被弄脏 421打印时纸的右边发黑 422打印的稿件偏到一边，而另一边留出空白 423打印时纸全黑 424打印时出现黑色条纹或模糊的墨粉 425打印时出现横向黑条 426打印时出现纵向黑条 427打印时出现纵向白条 428出现横向黑白相间条纹 429打印机打印出空白页 430打印样张全黑 431纸张全黑或全白 432黑色图像上出现有规律或无规律的白斑 433打印页面上出现无规律的空白圆点 434打印时出现空白黑点 435打印图像脏 11123 针式打印机故障 436打印机不走纸 437字车往返运动而不打印 438打印机开机后字车运行不正常 439打印机发出异响无法联机打印 440打印出的字符不完整或机壳导电 441打印机打印错位 442打印机自检联机均不打印 443打印机打印时出现不均匀黑线 444打印换行多走一行且汉字被分成上下两截 445打印头受阻，打印一会儿停下并发出长鸣或在原处震动 446打印机断针 447打印机工作时指示灯全亮 1113 扫描仪故障 448开机后找不到扫描仪 449新系统不识旧扫描仪 450扫描仪没有任何反应 451BIOS设置不当导致系统找不到扫描仪 452USB端口供电不足 453扫描仪无法响应或连接 454插拔扫描仪线缆导致无法正常工作 455扫描仪Ready灯不亮 456扫描灯管长亮 457扫描仪指示灯为桔 458扫描图像只有部分被获取 459输出图像色彩不够艳丽 460扫描驱动不正确 461驱动程序不完整 462扫描突然中断 463扫描图像变得不清晰 464扫描声音不正常 465扫描速度缓慢 466扫描效果模糊 467提示“SCSIcard notfound”的错误 468扫描图像中有过多的图案 469扫描的图像丢失点线 470龟纹出现在图像的特定区域 471提示“硬盘空间不够或内存不足” 472扫描的图像中包含异常图纹 473使用扫描仪扫描负片时效果不理想 474扫描仪不能聚焦或扫描的图像聚焦不准 475扫描底片时图像有其他形体图像出现 476扫描底片出来的图像为一片空白 477预览底片的图像色彩异常 478扫描透射稿时屏幕显示Calibrating 479装上声卡后扫描仪无法使用 480并口扫描仪串接打印机后无法正常工作 481用扩充USB接口无法安装USB扫描仪 482扫描仪不能正常工作 483扫描仪有异响且扫描图像效果不理想 484OCR的识别率不高 1114 U盘与移动硬盘故障 485系统找不到U盘 486前置USB接口不认U盘 487U盘的写保护不起作用 488U盘不能启动计算机 489无法正确识别U盘 490在网吧不能使用U盘 491拔出u盘时提示“现在无法停止‘通用卷’设备” 492用u盘恢复启动设备的故障 493U盘启动方式的区别 494不显示U盘的盘符 495使用U盘启动计算机 496Windows 98下如何插拔U盘 497如何优化U盘 498找不到可移动硬盘 499Windows 2003下无法使用USB移动硬盘 500可移动硬盘读写 *** 作发出异响 501安装USB移动硬盘时提示未知USB设备 502移动硬盘逻辑分区不能显示 503使用USB移动硬盘引起资源冲突 504复制较大文件时出错并死机 505移动硬盘在前置USB接口上不能使用 506移动硬盘无法d出和关闭 507移动硬盘报警 508移动硬盘加载失败 509移动硬盘无法安装 510直接拔下移动硬盘导致死机 511移动硬盘自动加电
112 兼容性故障
512主板与显示器不兼容 513主板与显卡驱动不兼容 514主板与USB五针连线不兼容 515显卡与主板不兼容 516主板与显卡不兼容造成死机 517Athlon 64主板和RadeonX800Pro显卡不兼容 518鼠标与新型显卡不兼容 519内存与主板不兼容 520键盘、鼠标与主板不兼容 521硬盘与主板不兼容 522声卡与主板不兼容 523创新声卡与威盛芯片组不兼容 524网卡与主板不兼容 525新版BIOS与主板不兼容 526打印机与主板不兼容 527光驱与主板不兼容 528主板与机箱不兼容 529电源与主板不兼容 530移动设备与USB接口不兼容 531耳麦与声卡或主板不兼容 532软驱与机箱不兼容
编辑本段第2章 软件故障
21 开机故障
1无法开机 2开机后不能进入系统 3开机进入系统后不久出现关机提示 4开机后没有任何反应 5每次开机时出现蓝屏现象 6启动时显示0E或0D错误 7启动时提示NTLDR is missing 8启动时自动加载Messenger 9网卡设置不当造成启动速度变慢 10“控制面板”中的设置项目无故“丢失” 11添加到自动批处理文件中的命令不能执行 12系统提示非法 *** 作 13开机后直接进入安全模式 14系统启动画面显示时间过长 15启动时要求输入用户名和密码 16安装新程序之后出现黑屏现象 17消除Scandisk界面 18启动系统时自动打开C盘 19开机时出现“STOP 0x00000058”蓝屏故障 20启动系统时出现过多的C：＼> 21安装了双 *** 作系统的计算机不能启动 22Windows 2000系统启动速度慢 23尚未出现启动菜单就死机 24开机时提示ntsystmexe出错 25开机时提示Bootini文件出错 26提高系统的启动速度 27启动时找不到Null文件 28每次启动时都会蓝屏 29通过禁用外设加速Windows XP启动 30启动后提示找不到Autochkexe文件 31安全日志已满拒绝用户登录 32加快系统启动速度 33实现Windows 2000的自动登录 34禁用Windows 2003中的自动登录功能
22 关机与死机故障
35无法正常关机 36关机时提示Msgsrv32错误 37系统启动过程中死机 38使用、维护不当引起死机现象 39硬件安装不当引起死机 40碎片太多导致蓝屏故障 41注册表错误导致计算机蓝屏 42动态链接库文件丢失导致死机 43误删除系统文件导致系统死机 44随机启动的程序太多导致系统死机 45自动重新启动计算机 46关机所用时间过长 47Windows98上网后不能正常关机 48安装驱动程序后出现蓝屏死机 49DOS启动导致计算机死机 50启动和关闭时出现死机现象 51虚拟内存设置导致死机 52关机时蓝屏死机 53Windows 2000系统的蓝屏死机 54Windows 2000总是自动重启 55Windows XP关机速度缓慢 56安装双系统之后系统引导失败 57取消Windows Server2003“关机理由”对话框
23 系统安装故障
58找回“显示桌面”的快捷图标 59使用Ghost还原系统之后，非系统分区丢失 60重新安装Windows 98出现错误提示信息 61安装 *** 作系统后磁盘空间无故丢失 62重新安装后小游戏不见了 63播放DVD时声音效果不好 64安装Windows 98时提示CAB文件错误 65安装程序提示无法安装 66覆盖安装原 *** 作系统 67Windows 2000出现乱码 68DOS下安装W'mdows XP系统 69Wmdows XP用户管理失败 70设置Windows XP的界面语言 71转换成NTFS格式后DOS下找不到C盘 72Windows XP的启动盘程序 73Wmdows XP是否需要安装病毒防护软件 74无法安装Wmdows XP的故障 75重装Windows XP不需再激活 76病毒保护引起的安装失败 77升级系统后光驱图标丢失 78WindowsXP光盘不能自动运行 79隐藏的系统文件目录不能删除 80NTFS分区导致Windows XP安装失败 81重装双启动系统之一时导致另一个不能启动 82安装多 *** 作系统后却找不到启动菜单 83隐藏多 *** 作系统启动菜单 84安装多系统后出现的运行软件出错 85双系统安装过程中出现死机 86安装双系统过程中的死机故障 87彻底删除升级系统留下的隐藏文件
24 注册表故障
88为“回收站”重命名 89注册表的保存与恢复 90“结束任务”之后，系统长时间没有反应 91消除快捷方式下的“小尾巴” 92找回“丢失”的运行、注销、关闭 93选择清除“运行”对话框中的历史记录 94让m浏览器地址栏自动添加前后缀 95解决“在IE浏览器中不能打开新窗口” 96修改注册表解决局域网内IP地址冲突 97“我的电脑”和“文件夹”都打不开 98注册表空间不足 99“开始”菜单响应速度过慢 100禁止保存对任务栏的修改 101“添加／删除程序”窗口被锁定 102锁定注册表 103解除注册表锁定 104还原系统后软件不能正常使用 105用注册表解决Windows 98的启动故障 106修复快速关机导致的自动重启故障： 107Windows 98为何不能进入DOS实模式 108注册表备份失败 109禁止系统启动时检测软驱 110隐藏桌面上的“回收站” 111权限设置导致软件不能正常使用 112导入Windows XP注册表 113Windows XP失去记忆功能 114“回收站”中不支持长文件名 115去掉任务栏里的“过去的项目” 116Windows XP中命令提示符被禁用
25 Windows系统故障
117打开“我的电脑”速度非常慢 118计算机不能正常关机 119设置系统默认打开的输入法 120运行磁盘整理时，系统不断自动重启 121显示器突然黑屏，但声音能够正常播放 122进入安全模式，彻底解决问题 123“消失"的磁盘空间 124找回“失踪"的任务栏 125MeAiaPlayer无法播放MPEG4文件 126在DOS模式下恢复IOSYS系统文件 127巧妙卸载DirectX 9O 128重新为文件建立“关联” 129让计算机随时进入屏保妆态 130删除文件时直接被彻底删除 131在磁盘碎片整理过程中，总是重复从头开始 132出现“应用程序出错”提示 133复制DVD视频声音和画面失真 134不能将卸载进行到底 135卸载正在使用的软件 136“回收站”总是满的 137无法安装某些软件 138WMI错误提示信息 139为“发送到”创建新的目的文件夹 140运行3D游戏之后分辨率被改变 141为文件夹设置统一的查看方式 142运行“磁盘清理”程序时提示非法 *** 作 143无法添加／删除程序 144未被删除的虚拟光驱盘符 145PowerPoint文件突然打不开了 146运行窗口总是一闪而过 147无法更改IE浏览器窗口的大小 148用任务栏显示快捷方式 149在Windows 98系统中，光驱“不翼而飞” 150Windows 98快速启动栏丢失 151Windows 98系统的处理速度越来越慢 152使用虚拟光驱时产生黑屏现象 153Windows 98系统中无法安装GBK输入法 154Windows 98系统下无法安装Windows Media Player 9O 155Windows 98找不到已经安装的网卡 156Windows 98安全模式使用光驱 157从Windows 98安装光盘中提取系统文件 158正常启动后又立即自动关机 159关闭系统时计算机无响应 160消除查杀“欢乐时光”后留下的“后遗症" 161登录系统时总有短暂“死机”现象 162打印字体丢失或与预览字体不同 163防止修改桌面 164设置显示属性时提示Rundll 32出错 165单击任务栏中的音量图标出错 166安装备份组件时总是提示出错 167计算机系统中不能安装新字体 168改变Windows 98录音机的录音时间长度限制 169帮助文件目录变成乱码 170汉字输入法的状态条总是“失踪” 171磁盘盘符发生错乱 172Windows Me“吃掉”的磁盘空间 173Windows 2000系统下不能安装软件 174Windows Update出现错误提示 175快速显示菜单 176Windows 2000中也可以预览 177Windows 2000无法登录 178按下Ctrl+Alt+Del组合键才能登录 179让Windows 2000也具有调用系统配置实用程序”功能 180频繁出现的Wmmgmtexe出错提示 181Windows 2000组策略设置不能生效 182Windows“资源管理器”中 看不到文件 183提示“应用程序出错，即将关闭” 184Windows 2000 *** 作系统的修复安装 185提高Windows XP系统的运行速度 186Windows XP系统关机之后重新启动 187Windows XP的自动关机和定时关机 188音量控制图标“无故失踪” 189使用Ghost备份WindowsXP系统 190删除SAM文件引起问题 191正确处理庞大的Hiberfil页面文件 192经常出现的任务栏“假死” 193在Windows下运行应用程序时提示内存不足 194手工启动IIS服务，总是提示启动失败 195Windows XP总是d出关闭报告错误 196运行Windows Update时出现错误提示 197运行Windows Update至“复查已安装更新”时出现错误 198利用“超级兔子魔法设置”修复双系统中的启动菜单 199Windows XP不能正常待机 200启动系统时自动创建一个特定用户 201播放在线总是缓冲 202更改光驱盘符 203停止讨厌的“信使”服务 204新安装的应用程序不突出显示 205彩色的“文件名称” 206神秘的FOUND000隐藏文件夹 207任务管理器中的“关机”选项丢失 208关闭Windows XP的压缩功能 209无法更改的系统时间 210磁盘空间的不断减少 211鼠标双击 *** 作无效 212使用“粘贴”命令出现乱码 213系统还原突然消失了 214在Windows XP中更改文件属性 215中文用户名导致应用程序无法安装 216Windows XP无法打开系统帮助文件 217W'mdows XP启动有延迟 218语言栏呈灰色无法设置 219按F1键寻求帮助提示出错 220受限用户无法使用系统输入法 221无法更改的Administrator账户密码 222自动打开的“系统实用配置程序” 223应用软件的菜单显示为乱码 224Word文档字体变得模糊 225Windows 2003播放画面粗糙 226Windows 2003无法使用扫描仪和数码相机 227Windows Server 2003不能运行3D游戏 228Windows Server 2003管理账户被禁用 229Windows Server 2003启用Windows XP桌面 230Windows Server 2003中正提示存在安全隐患 231从双系统中删除不需要的 *** 作系统 232同一分区上安装Windows 98／XP 233安装在同一磁盘分区双系统的卸载 234双系统计算机的磁盘碎片整理 235“资源管理器"中找不到软驱 236让Windows的启动画面彻底消失
26 驱动程序与动态链接库故障
237显示器驱动程序异常引起花屏现象 238找回丢失的驱动程序 239升级驱动程序 240鼠标忽然不听指挥 241鼠标经常被“锁定”不能移动 242驱动程序丢失 243摄像头驱动导致系统死机 244安装打印机驱动程序时系统蓝屏 245网卡驱动装完后，设备不能正常工作 246显卡驱动程序出错导致无法保存颜色设置 247彻底删除Windows 98下硬件驱动程序 248Windows 98中的录音机不能录音 249系统不能发现已经连接好的U盘 250Windows 2000无法安装内置Modem 251Windows XP调制解调器不能正常工作 252升级 *** 作系统引起显卡驱动程序出错 253安装新驱动程序之后系统无法启动 254运行Office2003时提示插入安装盘 255避免加载不必要的DLL文件，缓解内存压力 256删除多余的DLL文件 257提示“系统找不到DLL文件——PNCRTDLL” 258msnp32dll动态链接失败 259DLL文件被破坏导致IE浏览器无法正常使用 260Windows 98中运行“扫雷” 游戏时提示程序出错 261丢失MSVBVM60DLL文件 262提示无法装载DLL文件 263Haldll文件丢失 264双系统中启动OE时提示Msoedll文件丢失
27 病毒与木马故障
265每隔一段时间后，计算机就会重新启动一次 266清除杀毒软件不能发现的木马程序 267杀毒过程中死机 268任务托盘中出现红色的“安全中心”图标 269清除Killmsblast病毒 270彻底清除“冲击波”的变种蠕虫 271杀毒软件和网络防火墙无法启动 272杀毒软件无法升级 273被病毒破坏的自解压文件 274病毒导致无法恢复注册表 275修复CHI毁坏的分区表 276无法打开C盘 277Svchost进程导致系统虚拟内存不足
编辑本段第3章 Intenet故障
31 Internet连接故障
1Modem状态正常，但是无法拨号上网 2Modem拨号时的占线锁死 3Modem被其他程序占用 4Modem没有反应 5拨号成功，但无法登录任何网站 6Modem不执行拨号 *** 作 7ADSL Modem上的ADSL灯变红 8无法Ping通ADSL Modem 9调制解调器没有应答 10拨号无法接通 11ADSL Modem突然无法上网 12电话拨入或拨出时ADSLModem经常被激活 13打开Modem后并不能立即上网 14延长Modem连线后不能拨号 15拨号上网数据流量大时出现死机一 16让ADSL自动断开Internet连接 17ISP的服务项目不能列出 18ADSL上网速度慢 19ADSL有时不能联网 20ADSL常常掉线 21ADSL无法连通 22使用ADSL后，Windows无法正常关机 23ADSL经常掉线 24ADSL长时间连接后会掉线 25ADSL每隔一段时间就出现数据传送停顿 26ADSL对 *** 作系统有何要求 27ADSL设备的驱动程序如何安装 28Windows XP下ADSL的设置 29网速为何断断续续 30连接被中断 31其他程序占用拨号连接 32拨号连接时认证失败 33刚刚连接上网就中断 34检验用户名和密码时无法通过 35拨号上网无网络流量 36启动后不能立即拨号上网 37经常出现“断流”现象 38拨号框变成窄条 39ADSL有时不能正常上网 40实际速率只有100～300K 41达到最大连接数 42提示当前用户不具备运行客户端的权限 43客户端软件运行 *** 作系统报错 44得到1921680x地址 45得到169254xx地址 46Intemet连接频繁掉线 47上网速度较慢 48搬家后经常断线 49搬家后上网速度变慢 50先开主机无法实现ICS 51ADSL连接速率受限 52ADSL每15分钟断一次 53电话打进响两声后即发出极为古怪的叫声 54电话打进或打出导致Internet连接掉线 55ADSL间歇性无法获得IP地址 56ADSL频繁掉线 57ADSL经常瞬间掉线 58提示“RasPPPoE-No Service Offers Received” 59安装PPPoE后计算机启动速度变慢 60PPPoE软件不能正常安装 61PPPoE虚拟拨号提示“Ttmeout while trying to connect to the network” 62PPPoE虚拟拨号提示用户名与密码不符 63运行拨号软件提示没有网卡选定 64ADSL虚拟拨号方式要拨什么号码 65能虚拟拨号但无法浏览页面 66有时虚拟拨号时会失败 67拨号时网卡没有应答 68系统找不到网卡 69提示将网卡设置为“自动获取IP地址”模式 70提示未检测到网卡信息 71ADSL上的网卡指示灯狂闪 72Power／Sync灯变红后恢复 73ADSL的指示灯都正常但仍然掉线 74通过ADSL设备状态灯判断一些基本故障 75Link灯一直闪烁 76Diag指示灯常亮 77LAN灯不亮 78同步灯正常，但不能上网 79ADSL Link灯不马上亮 80ADSL灯变红 81电话正常，但不能上网 82用ADSL上网打电话有杂音 83Connecting to communications device后无反应 84Begin Negotiation后提示超时 85Begin Negotiation认证失败 86AuthenticationFailedPPPoE出错 87Begin Negotiation后找不到服务器 88Begin Negotiation后显示CP／IP无效 89Receivingnetworkparameter后提示time out 90系统提示中止连接 91可以使用QQ，但无法浏览网奇迹SF进不去的原因1、是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题2、是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。3、IE浏览器本身的问题当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。4、网络防火墙的问题如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等。
一个是客户端版本不对，一个是服务器关闭了。 还有可能就是奇迹被你的防火墙或杀毒软件阻止了。
无法进入游戏的一个原因是安装路径有问题，安装游戏的路径一定要是全英文的，安装游戏可以修改盘符（D、E、F盘盘符），切莫修改安装路径，这里说的全英文路径得是英文字母，中间没有汉字即可。安装directx，这个程序一般会在游戏的安装包里，找到directx文件夹后，安装里面的应用程序即可。进入游戏安装文件夹，找到游戏的主程序，右键点击游戏图标-属性，选择兼容性，选择与电脑匹配的 *** 作系统，关闭后以管理员身份运行游戏就OK了。1
重新划分磁盘。对于新划分的磁盘默认的名字是新加卷 ,这个名字是系统默认名字，不方便以后查找划分磁盘，默认都是按照ABCD的顺序进行设置。
2
打开电脑，通过电脑上我的电脑图标上上右键，选择管理，对电脑各种高级属性设置都可以通过管理功能进行设置。（通过控制面板也可以进入磁盘管理界面）
3
进入计算机管理界面之后，就可以对磁盘进行管理。在计算机管理界面中，选择左侧的存储--磁盘管理，开始对磁盘进行设置。
4
格式化磁盘（此 *** 作会清空磁盘上的所有的内容，谨慎 *** 作）在需要重命名的磁盘上，右键--选择格式化（注意此磁盘里面存储的信息都会被删除！！！）
5
在格式化界面上就可以输入磁盘的名称。输入自己想起的名称（可以使用汉字）点击确定。文件系统一般都是NTFS格式的磁盘了。这个默认即可
6
系统提示里面的数据要进行转移之后进行格式化，否则将被丢失。 点击确定开始格式化。（一定注意，格式化后会清空磁盘的所有的内容，所以需要提前做好内容的拷贝备份）
7
格式完之后，就可以看到新的磁盘标识，这个盘符是系统自动生成的，可以根据自己的使用习惯进行更改设置。扩展就是c盘以外的分区都叫扩展分区,你的c盘可能占去了6G左右,所以扩展分区只有33000M,也就是大约33G,因为硬盘格式化需要占用一定的空间,所以显示的空间不到40G。
D盘前面是“？？？”，可能是以为你给盘符用汉字命名啦，PartitionMagic在DOS下不识别汉字，所以被识别为？？？，如果你格式化D盘后就正常啦！
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