惠普公司为个人消费用户笔记本产品提供了保修升级服务,将保修从一年升级为两年
目前有三种方式:
用户把保修卡(有机器具体信息一面),个人购机发票,三包凭证(需要用户填写详细机器信息、
用户信息及购机日期与发票号等详细信息)这三个文件拍照或扫描后压缩成RAR格式或ZIP格式,选择以下方式发送给 HP 保修升级部门:
1 、传真方式:用户可把复印件发传真到: 010-68686216。
2 、 E-MAIL 方式:用户可把扫描件发 MAIL : upgradeservice@call-centercomcn (切记!!!务必要压缩后发出,否则无法接收)
3 、邮寄方式:用户可把复印件用邮寄的方式发送到:北京市石景山区石景山路 22 号万商大厦 21 层 HP ,邮编: 100022 收件人:保修升级部门(或孙欣收)。
HP服务器一般出厂带3年保修,自出厂之日起计算的 之后的保修,需要自行续保,按年收费的
先联系一下官方客服400-610-3888,给客服提供服务器的序列号,可以知道服务器的维保服务等级和过保日期
如果已经过保,正常来说,那本次维修就只能按照单次硬件维修来算了;维修之后,服务器没有问题的情况下,可以续保金牌服务之类的 或者,联系你购买服务器的经销商,让他们协助你想办法解决这个问题,他们还是比较有经验的
如果在保修期内,正规采购渠道,HP是不会不提供保修的(我还木有遇到过这个情况) 你可以尝试到消协投诉吧,应该会要求有产品采购合同
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