智能客服机器人是什么？谁了解过吗？

智能客服机器人就是用电脑bai代替人工执行客服的du任务，目前做得好的有来也智能客服机器人。
智能客服机器人的应用dao有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护
1、自助答疑，分担客服工作量
2、积累客服经验，不断完善问题库
客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率。
3、自定义机器人样式，模拟人工聊天
机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。

根据不同的应用领域，目前服务机器人可分为个人（家庭）服务机器人及商用服务机器人两大种类。

个人（家庭）服务机器人包括扫地机器人、拖地机器人、擦窗机器人、陪伴型机器人、教育机器人及休闲娱乐机器人等。

商用机器人则包括送餐机器人、迎宾机器人、酒店机器人、商场导购机器人、银行柜台机器人、巡检机器人等。

服务机器人、水下机器人、娱乐机器人、军用机器人、农业机器人、机器人化机器等。在特种机器人中，有些分支发展很快，有独立成体系的趋势，如服务机器人、水下机器人、军用机器人、微 *** 作机器人等。目前，国际上的机器人学者，从应用环境出发将机器人也分为两类:制造环境下的工业机器人和非制造环境下的服务与仿人型机器人，这和中国的分类是一致的。 机器人还可以分为以下种类:智能机器人以人工智能决定其行动的机器人。

6月7日，在宁波轨道交通1号线樱花公园站，乘客被机器人“小轨”吸引。

当日，一款智能服务机器人亮相宁波轨道交通1号线。这款机器人名叫“小轨”，可以为乘客提供票价咨询、首末班车时间表、地铁站卫生间及无障碍电梯位置查询等服务，还能够实现人脸识别并主动与乘客打招呼。

宁波轨道交通1号线樱花公园站，乘客们看到小轨很惊讶，小孩子还和机器人“小轨”对话。

工业机器人一般应用在工业制造上，汽车制造、电器、食品等，能代替重复机械式 *** 作工作，效率高，而服务机器人一般可以划分为保洁机器人、教育机器人、医疗机器人、家用机器人、服务型机器人及娱乐机器人，应用范围非常广泛。

服务机器人的三大核心技术是人机交互、环境感知和运动控制，它们直接决定了机器人能完成的任务极限。
在机器人核心技术深度方面，深圳的中智卫安掌握了听说动看核心技术，拥有领先的机器人底盘技术和AI能力，已申请机器人领域相关专利近300项，成功申报了国 家、省、市各级科技项目，在技术层面形成了深厚的积累。
未来，中智卫安还将继续加快突破关键核心技术，不断拓展机器人创新的广度和深度，探索智能楼宇商用服务机器人的更多可能性。

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