我公司需要建立呼叫中心，请问都需要什么设备？

看你需要几位（就是有几个专职呼叫中心值班人员）呼叫中心，基本都是下面的这些设备。
服务器平台
服务器（使用品牌工控机加语音卡）
数据库服务器1台（P4 服务器）
通讯服务器1台（可以和数据库服务器共用，要求有互联网连接，双网卡）
预订员及中心经理
普通台式电脑（有公司内部局域网连接）
电话机或头戴式电话
价格看具体设备和行情，在网上有很多报价的网站和公司。可以联系下，货比三家就了解了。

小型呼叫中心系统由软件和硬件构成，搭建一套系统的成本取决于电话外线数和坐席数，系统支持的外线数越多，坐席数越大，成本越高。

小型呼叫中心系统功能：CRM客户管理，REC通话录音，IVR语音导航，ACD智能转接，在线客服，知识库，工单签审，智能外呼，漫游接听，网页回呼，一键拨号，客服评分、差评回访、录音质检，客户关怀、客户回访，计划任务，来电d屏、即时通讯，手机APP，二次开发等功能。

如果选择自建呼叫中心系统的话，比较复杂，一句半句说不清楚
如果选择天润融通的托管型呼叫中心，只要有电脑、电话、宽带上网即可。
天润融通成立于2006年，公司从创立之初就一直专注在基于“云计算”服务模式的托管型呼叫中心领域，不断对用户的需求进行深入的理解和挖掘，持续积累满足用户需求所需要的研发能力和运营能力。依托先进的通信和互联网技术、规范严格的运维保障体系、经验丰富的运营服务团队，天润融通首创了托管型呼叫中心服务模式。
目前，通过与中国电信和中国联通等基础运营商的合作，天润融通在全国8个不同地区建立了大型的托管型呼叫中心平台，并发服务能力已超过10,000座席。公司先后承接了百度全国客服中心、上海东方有线客服中心、北京密云呼叫中心基地、申通快递客户服务中心、饭统网客户订餐中心、央视网络客服中心等大型的托管型呼叫中心项目。天润融通服务的企业客户数量已经突破3000家，行业遍及教育培训、金融服务、旅游票务、电子商务、食品饮料、医疗保健、消费品制造和销售、物流、餐饮娱乐、电视购物等十多个领域。

你好，云呼叫中心是基于云计算和通信技术，以互联网接入为手段，可支持语音、多媒体通信方式的一体化呼叫平台，具有快速部署、节约成本等显著特性。 根据坐席接入方式不同，可分为三类：耳麦（软电话）接入、PC+phone模式接入、手机APP客户端接入。

首先，我们要了解自己企业对于呼叫中心的需求。以企业售后服务热线为例。如果需要实体话机，那么就必须搭配语音网关来使用。当然，现在很多都是SAAS网站形式，客服人员只需要通过地址打开浏览器，电脑插上耳机就可以工作了。这也是当下以及未来呼叫中心的趋势，优势是搭建方便、调试方便、没有地区限制，有网络的地方就可以工作，比如特殊时期，居家办公也是可以使用的。

以苏州磐石云呼叫中心给某运营商客服中心搭建呼叫中心的报价为例。一套可以容纳300员工同时工作的系统基础价是16800元。因为此单位需要单独的开发其他功能，所以会另支付一定的开发服务费用，但是市场上大多数选择基础版就足够用了。当然，还是要根据自己的需求。这个是一套呼叫中心系统的价格，另外还需要一套可以对接运营商电话线路的系统。还是以磐石云为例，（没办法，别家的系统我不敢乱评论）。一套对接运营商电话线路的VOX系统，基础版报价是12W元，支持计费、设置费率、质检接口、ims注册等。这样软件部分就够用了。

硬件部分，首先是服务器，本地由服务器最好，没有的话需要云端租用，这个是每月都要收费的。其他就是O口网关一台，基本就结束了。

（最多18字）

电销外呼系统app有

1、华翔云语电销APP

华翔云语电销APP采用的是回拨模式的防封号，在防封能力最好的存在之一，因此在电话销售中，无论我们联系多少客户，打多少电话，都不会因为高频而被封号，还是要注意用户投诉啦。

2、剑夆外呼系统

外剑夆外呼系统还搭载三大运营商线路，不仅可以最大可能的帮助大家防止封号，基本可以防止90%左右的封号概率，同时保障与客户之间的通话质量。

3、掌上通讯app

掌上通讯app一款专业的电销防封号软件，先不说该软件的其他的作用，就单单是用于电话销售防封号上的效果，就是首屈一指的存在。在打电话上还可以实现日呼300-500电话量，高频不易封号。

4、世讯电话销售外呼软件

四川成都云CC呼叫中心，打造自建云电销系统、电话销售软件管理系统、电话机器人营销外呼软件、搭建云呼叫中心系统，客服联络中心服务热线电话系统、电话自动拨号方案，提供客服呼叫中心、云呼叫中心、外呼类呼叫中心以及AI呼叫系统，自动生成工作报表直观反映工作绩效和客户需求，全方位提高企业发展效率。

5、容联七陌电话销售外呼软件

容联七陌手下的云电销电话销售管理系统，服务对象针对于企业级电销平台，能有效助力销售提高成单转化率，提高销售工作效率的同时，降低企业管理成本，帮助企业电销团队快速开展业务，满足不同团队的使用场景需求，平台稳定性强，售后有保障。

全渠道云客服系统是一种基于云计算技术的客户服务解决方案，可以实现多渠道的客户服务管理，包括电话、邮件、社交媒体、在线客服等。该系统可以整合各个渠道的客户咨询和问题，并且可以提供完整的客户服务流程，包括客户咨询、问题诊断、转接、处理和反馈等。通过全渠道云客服系统，企业可以更好地管理客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
Udesk是沃丰科技旗下全渠道客服系统，依托云计算、大数据、人工智能等技术，为企业提供全渠道接入覆盖、全场景覆盖的智能客服平台，成功将文本机器人客服、语音机器人客服、智能质检、坐席助手等智能产品应用到企业客户全生命周期管理的各个场景，提高企业客服团队服务效率、降低运营团队运营成本、增加客户满意度和忠诚度，用技术帮助企业建立核心竞争力。
目前，沃丰科技已服务60家世界500强、200家中国500强在内的数万家企业，全面助力全行业实现营销服务的数字化转型升级。其中不乏伊利集团、泰康集团、星巴克、联合利华、美的集团、河钢集团、海尔集团、施耐德电气、明德生物、药明康德、新华三、大金空调、北京地铁等知名企业。

第一种是购买利用传统的物理服务器，通过虚拟化技术来进行搭建，属于硬件范畴。不过耗费的人力、物力和财力比较大，需要专业的技术团队，个人一般是很难实现的。
这种方式适合大型的企业，看重数据安全，希望建立自有的独立数据资源池，当然在业务稳定、连续、快速方面有很好的优势。
第二种是直接从IDC云服务商那里购买云服务器。这种方式更适合于中小型企业和个人站长，前期投入成本低，搭建简单，在服务器维护、数据安全等方面均有云服务商提供支持，自己无需配备专业技术团队。
企业选择云服务器一定是有优势的：
一、云计算降低了管理成本
企业进行云服务器租用，也许在前期的投入相对共享主机来说要高一点，但是在后期，企业对云平台的运维，云服务器的维护等方面会节约不少成本。企业的信息化管理更加高效便捷，节约技术和人力成本。
二、数据安全更有保障
企业云就是建立在云端的独属于企业的资源池，云主机基于庞大的云计算集群，当中的所有数据都是独立于其他资源池的，完美支持热迁移，用户的数据可以很好的被保护起来。
三、灵活扩展业务需求
“云”带给了企业IT应用更大的灵活性和移动性。使用云服务，企业可以拥有更灵活的选择，企业可以在任何时间并且花费很少的前提下，停止使用现在所不需要的东西。也可以在业务增加时，方便地扩展资源。
西部数码云服务器简单高效、处理能力可d性伸缩，用户可根据不同需求，自由选择vCPU、内存、数据盘、带宽等配置，还可随时不停机升级带宽，1分钟内停机升级vCPU和内存， 支撑业务的持续发展。云服务器产品链接

---