宽带连接那里显示“未连接－连接不可用”怎么办

如果网络信号及网络设备正常，则很可能是IP地址设置错误或IP地址冲突或自动分配的IP地址与实际IP地址不在同一网段所致。需要正确配置IP地址， *** 作如下（如下图，以WIN7无线网络设置为例）：

1、点击 “控制面板”——“网络和INTERNET”——“查看网络状态和任务”，选择连接了但无法上网的无线网络连接，在d出窗口中点击其“属性”；

2、点击无线网络连接属性窗口中的“Internet协议 （TCP/IPv4）——属性”；

3、在“常规”选项卡"使用下面的IP地址"和“使用下面的DNS服务器地址”中配置好正确的IP地址、网关及DNS等参数（如果路由器设置打开了DCHP，可自动分配正确的IP地址的话，则可将IP地址及DNS等均设置为“自动搜索获得”）。

     如果同一网络中有其它电脑能够正常WIFI上网，则可通过“ipconfig /all”命令获取正确的IP地址等网络参数，其 *** 作步骤如下：

1、打开“开始”菜单，从所有程序中找到“附件”，再从附件中打开“命令提示符”，输入命令“ipconfig /all”并回车。

2、执行命令显示所有网络配置后，找到IPv4地址这一项，后面的值即为可用IP地址，当然还有网关，DNS服务器的主，备用地址，将这些都记下。再回到Internet协议版本4 (TCP/IPv4)属性窗口，把刚才记下的数据，逐一填上，然后再勾上“退出时验证设置”，验证一下更好，确定。如果以上参数无效，则可查看路由器说明书或电话问询网络供应商以确定。

如果以上 *** 作无效，则需要登录调制解调器或路由器，检查各项参数是否设置正常。同时，使用安全软件检测是否遭到病毒感染或网络攻击，以采取相应措施。

一、原因有很多：
①线路问题，系统检测到无法连接网络，所以就这样提示。
②的确是服务器在维修，过后再试。一般只是偶尔异常。
③电脑问题，点击红色大叉→引用疑难解答向导自动检测。

二、宽带故障处理：
①一般分为两部分，一部分是入户线路、调制解调器（Modem）、远端服务器，这个属于宽带供应商处理范围，用户只能通过打电话报修来解决问题。另一部分是电脑、 *** 作系统、网线、水晶头等，这些部位用户可以自行排查的。
②宽带入户分为很多种，随着网络升级，新老设备交替使用，排障方法各异。ADSL：使用设备调制解调器（俗称猫），需要账户和密码才能上网。
③ADSL宽带入户，一般使用电话线，如果没有电话就可能使用网线接入户。如遇故障可以先看电话是否畅通？如果电话也不通，那么就是线路问题，打电话报修。
④如果不是ADSL宽带，最好将拨号上网的宽带连接关闭。以免引起网络连接之间的冲突。
⑤光纤：一般是ADSL的升级产品，使用调制解调器解析光讯号为电讯号，此设备俗称光猫。网线直插电脑即可上网，无需拨号（拨号反而异常）
⑥首先查看光纤猫指示灯是否正常？第一个灯亮，说明路由器的电源接通。 插哪个端口，哪个端口的灯亮，闪烁就是在传输数据。 设备有问题，也属于保修范围，用户最好不要擅自拆卸。
⑦网线、水晶头也是网络异常比较常见的故障点。尤其是经常插拔网线，会引起插头、插座之间的接触不良。尤其是水晶头上的卡条会断，临时措施可以在金属接触点反面填上一张纸片，以增加接触力。
⑧路由器：一般是自购设备，都是接在入户宽带的后端，初始状态都需要设置一番（设备背面有设置的IP地址、密码、账户、PIN码等相关讯息），遇到问题，可以拔除路由器的接线，直接将用网设备接在入户设备上（光纤猫）。
⑨遇到使用路由器的网络异常，可以尝试按重置键，还原路由器的出厂默认值。之后还是需要重新设置一下路由器。
⑩尤其要注意的是，一般的路由器默认设置IP地址是：19216811，而前端设备（光猫）也是19216811，这样就容易一起冲突。如果用户设置了宽带设备的密码等 *** 作，就有可能引起断网，需要打电话报修，才能还原设备的原始设置。
⑪排除用户自己的故障之后，还是不能正常使用网络，那就要打电话保修了。有些故障是可以通过电话指导，运程完成设备的初始化设置，也很方便。

参考资料 《宽带故障处理》>解决方法第一步：重启路由器、光猫等网络设备。将路由器、光猫等网络设备的电源拔掉，等待2分钟后，重新插上电源，网络设备即可自动重启。第二步：重启电脑。在电脑桌面上，鼠标点击开始，然后依次选择电源、重启选项，确定后电脑重启。第三步：设置DNS服务器地址为自动获取。电脑重新启动进入桌面后，在鼠标右键单击桌面网络图标，选择属性，进入网络共享中心。点击页面中更改适配器设置，然后右键单击以太网，选择属性，打开以太网属性对话框。在对话框中找到Internet 协议版本4 TCP/IP v4，鼠标双击它，进入其属性对话框。在常规选项卡中，勾选自动获取IP地址和自动获取DNS服务器地址前的单选框，然后单击确定即可。

点击电脑桌面“网络”图标，选择“打开网络和共享中心”。

点击“更改适配器设置”。

右击“本地连接”，点击“属性”。

在“网络”设置里双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”，在“常规”设置中点选“使用下面的DNS服务器地址”，并按图示将“DNS服务器”设置为“114114114114”。

打开“运行”，输入“servicesmsc”，回车。

在右侧对话框点击“DNS Client”项，点击左上角的“启动此服务”，退出后重启系统即可。

如果以上方法还是不行，点击“开始”——“附件”——“命令提示符”。

在命令行下运行“arp -d”。

仍然还是不行的话，可查看是否使用了代理服务器，在电脑桌面右击“网络”，点击“属性”。

点击“Internet选项”。

在“连接”选项卡中点击“局域网络设置”。

取消“自动检测设置”，点击确定。

DNS是进行域名和与之相对应的IP地址转换的服务器。DNS中保存了一张域名和与之相对应的IP地址的表，以解析消息的域名。域名分为国际域名、国内域名两种类型。

域名是Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位。域名是由一串用点分隔的名字组成的，通常包含组织名，而且始终包括两到三个字母的后缀，以指明组织的类型或该域所在的国家或地区。

所谓域名服务器（即Domain Name Server，简称Name Server）实际上就是装有域名系统的主机。它是一种能够实现名字解析（name resolution）的分层结构数据库。

解决方法第一步：重启路由器、光猫等网络设备。将路由器、光猫等网络设备的电源拔掉，等待2分钟后，重新插上电源，网络设备即可自动重启。第二步：重启电脑。在电脑桌面上，鼠标点击开始，然后依次选择电源、重启选项，确定后电脑重启。第三步：设置DNS服务器地址为自动获取。电脑重新启动进入桌面后，在鼠标右键单击桌面网络图标，选择属性，进入网络共享中心。点击页面中更改适配器设置，然后右键单击以太网，选择属性，打开以太网属性对话框。在对话框中找到Internet 协议版本4 TCP/IP v4，鼠标双击它，进入其属性对话框。在常规选项卡中，勾选自动获取IP地址和自动获取DNS服务器地址前的单选框，然后单击确定即可。

电脑或手机显示连接上网络却无法连接服务器的原因有：

1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。

2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。

3、可能宽带欠费，导致无法上网。

4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网。

5、电脑或手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。

解决办法如下：

把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。

2  请确认路由器的传输带宽（支持80211n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。

3  确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。

4  如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。

（1）若使用的是安卓22/23 *** 作系统，方式：设定-无线和网络-WLAN设置-菜单键-高级-使用静态IP打钩。

（2）若使用的是安卓40或以上 *** 作系统，方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。

5  连接其他路由器尝试尝。

6  备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定。

若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。

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