我的手机是华为，为什么连不上网？

如果您的手机卡信号正常显示4/5G的情况下，无法使用流量上网，请您尝试以下方法进行排查确认：

一、国际漫游时无法上网

1如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。

2请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。

二、请确认您的手机卡是否欠费

可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。

三、个别应用无法使用移动数据上网

1打开手机设置，在最上方搜索栏输入应用联网，点击跳转到应用联网界面 ，请勾选应用的移动数据开关；点击左上角应用联网，选择高级联网管理，请勾选应用的后台数据开关。

2日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。

四、请检查您的手机设置是否正确

1请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡

若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。

2请确认移动数据开关已打开

请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。

3请确认APN是否设置正确

建议您重置APN尝试：打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点或四个点 ，选择重置为默认设置尝试。

五、请排除网络原因

1如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试

5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用 5G开关。

2请重启手机后尝试

有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。

3请变动当前所处地点尝试

建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。

4建议您还原网络设置尝试

在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。

温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。

如果以上排查无法解决您的问题，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。

相关链接如下：维修备件价格查询预约服务寄修服务华为客户服务中心

华为大数据服务器故障可能是由于硬件、软件或网络故障引起的，需要进行排查和维修。首先，应检查服务器的硬件状态，检查服务器的连接状态，检查服务器的网络状态，检查服务器的软件状态，检查服务器的配置状态，检查服务器的系统状态，检查服务器的日志状态，检查服务器的安全状态等。如果排查和维修后仍然无法解决问题，则可以联系华为技术支持部门，以获得更多帮助。

1、打开百度，搜索框输入华为官网，搜索结果出来选择官网进入；

2、进入官网后，点击服务支持，然后点击服务店查询；

3、进入服务店查询，输入自己所在地区；

4、输入完成后左边就会显示对应售后店铺的地址及信息了，如下图所示：

说明

当使用“服务进度查询”功能（包括查询寄修服务、预约服务、热线服务和上门服务的进展）时，用户可以通过华为账号信息查询使用本账号申请的服务记录，也可以通过输入电话号码查询本人或其他设备的服务记录。上述个人信息在使用完毕后会立即删除，不会保存在服务器上。

参考资料来源：华为官网—服务店查询

华为电脑售后亲您好一、保修对象笔记本电脑二、七天免费退货、换货、保修自售出之日起7日内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，消费者可以选择退货、换货或者修理。三、十五天免费换货、保修售出后第8日至第15日内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可选择换货或者修理。四、保修 主要部件包含：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。 预装软件维保周期1年。 产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。 消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身显示的出厂日期向后顺延90日。五、维修质量承诺1）整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。2）更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算。3）保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。六、下列情况不属于免费保换保修范围：1）超过三包有效期的；2）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；3）非承担三包的修理者拆动造成损坏的；4）无有效三包凭证及有效发货票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）；5）擅自涂改三包凭证的；5）三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；6）使用盗版软件造成损坏的；7）使用过程中感染病毒造成损坏的；8）无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的；9）因不可抗力造成损坏的。七、退换货及送修服务指引：1）退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全：2）送修前，请您提前备份个人数据，。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，华为会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。3）送修时，产品须经过华为公司授权服务中心专业的检测。确认故障后，服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，华为公司授权服务中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供本文件所承诺的保修服务，如采用更换方式，更换下来的坏件归华为所有；对于检测无故障产品，将原样退回。4）因产品不符合保修条件需收取费用的，华为公司授权服务中心将向消费者收取维修费，并在发票

华为售后服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮您查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在自助服务中点击服务中心也可以查询。
去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

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