海信电视视频点播启动失败错误-1

海信电视视频点播启动失败错误-1通常是指网络连接异常，导致设备无法连接到服务器，无法加载点播资源。具体可能的原因包括网络问题，设备设置、软件版本问题等。用户可以先确认自己的网络状态是否正常，尝试重新启动网络设备或是重启电视机试试，也可以升级设备的软件版本，或是重置设备的设置，这有助于解决部分网络连接方面的问题。若上述方法仍然不能解决问题，建议联系相关技术支持寻求进一步的协助。

你好，很有可能是被广电封杀了，广电最近在封杀不是他们授权的机顶盒及网络电视APP、基本都是这个原因引起的。谢谢
《广电总局关于加强以电视机为接收终端的互联网视听节目服务管理有关问题的通知》
一、通过互联网连接电视机或机顶盒等电子产品，应当按照有关规定，取得许可证。
二、开展以电视机为接收终端的互联网视听节目集成运营服务，应当建立具有节目播控、节目导视、版权保护等功能的集成播控系统，健全节目内容管理制度、安全保障制度和应急处理机制，确保所传播视听节目内容可管、可控。
三、通过互联网等信息网络向电视机终端用户传播的视听节目，应当符合有关规定。传播的影视剧应依法取得广播影视行政部门颁发的许可证。
四、开展以电视机为接收终端的互联网视听节目服务，应当遵守著作权法律、行政法规的规定，取得著作权人的相关授权。应当采取版权保护措施，保护著作权人的合法权益。

说明你的机顶盒或者是网络的机顶盒有问题，需要重新连接一下，或者是看看网络通不通。
有时候出现这种情况应该还是网络不同造成的，或者是其他的一些原因造成的，你应该检查一下你的整个设备有没有问题，如果检查没问题的话，最好重新开一遍机也能够达到一定的效果

机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站。可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，确保网络畅通即可。
当前访问的网站服务器故障或导致机顶盒不能进入，可以尝试更换其他网站测试一下。
机顶盒的系统有问题导致无法进入网站，可以重启一下机顶盒来解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
机顶盒硬件故障导致无法联网，如网络模块故障、天线故障、主板及其他零部件故障等，建议联系机顶盒的售后服务进行检修即可。

解决方法1： ­
首先在任务管理器里把 ppstreamexe ppsapexe 进程结束掉 ­
然后点开始菜单在运行里输入： %APPDATA%\ppStream\skin 找到 ppslogogif 删除后重新运行PPS ­
PPS缓冲 ­
删除点播得缓冲文件1、文件的默认路径， *** 作步骤为：打开PPS播放器，点击工具——选项——点播服务。你就会看到有“缓存文件管理”，同时可以清晰的看到该文件的路径了。2、 *** 作步骤：打开“我的电脑”点工具——文件夹选项——查看——选择“显示所有文件和文件夹——应用”就可以找到该文件并进行清理删除：如果在找到该缓存文件无法删除，请打开任务管理器结束该“PPSAP。EXE”这个进程再删除缓存的文件就可以了。

1、机房设备故障引发的服务器不能正常运行解：在机房配备专业人员做好日常管理和维护，及时检查和购买新的设备或者服务器。

2、用户 *** 作不当引发的异常解：公司要雇用专业人员管理和维护好服务器，降低出现故障的几率，以便第一时间能够及时处理问题，降低风险，减少损失。

3、网站打不开、被跳转、网站显示错误等这时候可以下载专业的正版查毒软件，对电脑进行定期的全面病毒查杀，以绝后患。

4、用户无法打开网页解：出现这种问题，可以耐心等候一段时间再进行再次访问，也可以多刷新几遍网页试试，并赶紧对服务器进行修复。

5、被DNS劫持出现的网络故障解：这种情况是电脑上的其他应用都可以正常运行，但是网站却打不开，很有可能就是网站被DNS劫持了，需要重新设置或修改DNS地址。

6、系统蓝屏、频繁死机、重启、反映速度迟钝解：服务器的结构与普通电脑的构成是十分相似的，出现这种情况是感染了病毒引起的，也有可能是系统漏洞、软件冲突、硬件故障等原因造成的。遇到这种问题就要及时杀毒，修复系统漏洞和硬件故障，清理缓存垃圾。

7、远程桌面连接超出最大连接数解：如果登录后忘记注销服务器默认允许的2个连接，而是直接关闭远程桌面，这种时候可能就要重启服务器，并且是在高峰期的话，就很容易造成损失。这种异常问题，就要利用“mstsc/console”指令进行强行登陆，具体 *** 作就是打开“运行”框，输入“mstsc/v:xxxxxxxxxxxx(服务器IP)/console”，即可强行登陆到远程桌面。

8、出现无法删除的文件解：如果这些无法删除的文件还在运行中，可以重启电脑，然后删除。另一种办法是，运行CMD，输入“arrtib-a-s-h-r”和想要删除的文件夹名，最后输入“del”，这样想要删除的文件夹即可删除，但是运行该命令后无法恢复，要谨慎使用。

9、系统端口隐患解：对于服务器来说，首先要保证的就是它的稳定性和安全性。因此，我们只要保留的是服务器最基本的功能就可以了，声卡一般都是默认禁止的。我们不会用到很多功能，也不需要很多的端口支持。这时候，我们就关掉一些不必要的、风险大的端口，例如3389、80等端口，用修改注册表的方式将其设置成不特殊的秘密端口，这样可以消除服务器端口的安全隐患。

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