小米（Xiaomicorporation，全称：北京小米科技有限责任公司）是一家互联网公司，也是一家创新型科技企业，由雷军、王川等于2010年4月在北京创立。小米企业主要经营高端智能手机、互联网电视、IoT平台、智能硬件以及智能家居生态链建设，于2018年7月9日，在港交所上市。
若使用vivo手机，手机收不到短信，可以按以下方法排查：
一、部分短信无法接收
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议做好资料备份，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。
二、所有短信无法接收
1、可以尝试通过开关飞行模式，或者重启手机，重新触发网络后尝试。
2、第三方短信APP可能存在兼容性原因，建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。
3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信，建议咨询运营商客服处理。
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示 *** 作。
注：此 *** 作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为数据安全， *** 作前可以备份好重要数据。
图文链接：网页链接
若通过以上方法无法恢复，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
我们天天谈5G，讨论各种新用例，但你知道吗，为了满足语音通话这项基本通信需求，5G大规模商用需以完善的VoLTE网络为前提。
原因一：3GPP标准不支持语音从5G回落到2/3G CS，VoLTE成为5G时代的语音基础网
如上图，从2G/3G到4G再到5G，移动通信网络的语音业务经历了不同的解决方案。
2G/3G网络业务主要以语音为主，采用CS电路域语音方案。
进入4G全IP时代，只有分组域PS，不再支持传统CS电路域语音，于是提出了CSFB和VoLTE两种方案来支持语音业务。
CSFB，即CS FallBack，指当手机在4G网络中发起或接收语音呼叫时从LTE网络回落到2/3G网络，借助2/3G网络的CS电路域来完成语音通话，通话结束后再返回4G LTE。
VoLTE，即Voice over LTE，指通过引入IMS，LTE网络直接提供基于IP的语音业务。
在VoLTE方案下，考虑在4G网络未达到全覆盖之前，当4G信号覆盖不好时会影响VoLTE语音通话质量甚至掉话，为了保证语音通话的连续性，还采用了SRVCC方案以实现VoLTE向传统2/3G CS无缝切换。
现在进入5G时代，语音业务依然是人们基本的通信需求，运营商的5G套餐也都是和语音业务捆绑在一起的，那5G时代的语音方案是怎样的呢？
5G有NSA非独立组网和SA独立组网两大选项，5G语音方案根据这两大组网选项分为VoLTE、EPS Fallback、VoNR三种。
非独立组网
在非独立组网下，LTE与NR双连接，4G基站和5G基站共用EPC核心网，可以通过EPC和4G基站承载VoLTE，也可以通过EPC和5G基站承载VoNR。
通过EPC和4G基站承载VoLTE时，PS语音直接端到端承载于4G网络，无需通过5G NR基站承载。但前提是4G网络得开通VoLTE。
在非独立组网阶段，运营商也可以部署VoNR（话音将通过EPC和5G基站承载），为用户带来更好的体验，例如语音通话可与高速数据业务同时使用、较短的话音接通时间等。
独立组网
在独立组网下，5G语音有EPS Fallback和VoNR两种解决方案。
EPS Fallback
和4G时代的CSFB类似，5G网络不提供PS语音业务，当手机在5G网络中发起或接收语音呼叫，通过重定向或切换的方式回落到4G网络，由4G网络提供VoLTE语音业务。
VoNR
独立组网下的VoNR，指通过5G核心网和5G NR基站承载VoNR，由5G网络端到端提供PS语音业务。
类似于4G时代的SRVCC方案，考虑在5G网络未达到全覆盖之前，当5G信号覆盖不好时会影响VoNR语音通话质量甚至掉话，为了保证语音通话的连续性，5G时代还采用了PSHO机制来实现VoNR与VoLTE之间平滑切换。
比较5G时代和4G时代的语音解决方案，两者在设计思路上相似，都是以确保语音业务连续性为前提，但5G时代有一个关键的不同点―― 3GPP没有定义从5G网络直接回落或切换（SRVCC）到2/3G CS网络的机制。
也就是说，在5G SA组网下，只能确保5G和4G之间的语音连续性，不支持5G与2/3G CS之间的语音连续性。
显然，进入5G时代，传统2/3G CS语音正逐渐被“抛弃”。在过去的4G时代，通过CSFB方案回落到2/3G CS语音是必选项，而VoLTE为可选项，2/3G CS网络是4G时代语音业务的基础支撑。而现在进入5G时代，VoLTE作为确保2/3/4/5G语音业务连续性的关键连接纽带，已从可选项演进为必选项，成为5G时代的语音基础网。
在5G NSA阶段，VoLTE可避免用户打电话时回落到2G/3G网络而导致数据业务速率下降甚至完全中断，以及通话等待时间过长等问题。
在5G SA部署早期NR覆盖范围有限时，可依托于覆盖完善的4G网络的VoLTE来避免话音业务的不连续性。即使随着5G SA规模部署，5G NR覆盖逐渐完善，VoLTE仍可在室内、郊区这些NR覆盖薄弱区域作为VoNR的良好补充。
一些运营商早已指出VoLTE作为5G时代的语音基础网络的重要性，比如中国电信早在2018年发布的《中国电信5G技术白皮书》中就指出，对于语音业务，5G实现全覆盖相对较难，为避免频繁切换，保持语音连续性，初期采用SA下的5G回落VoLTE方案，当5G网络覆盖性能全面提升后，再适时考虑VoNR等技术方案。
再进一步看，5G时代如果没有这个VoLTE基础语音网络，还可能会影响5G数据业务体验。
原因二：没有VoLTE/VoNR，5G手机只能当4G用
来看一段3GPP对于语音接入选择的标准规定：
A UE set to “voice centric” for 5GS shall always try to ensure that voice service is possible A voice centric 5GC capable and EPC capable UE unable to obtain voice service in 5GS shall not select a cell connected only to 5GC By disabling capabilities to access 5GS, the UE re-selects to E-UTRAN connected to EPC first (if available) When the UE selects E-UTRAN connected to EPC, the UE performs Voice Domain Selection procedures as defined in TS 23221 [23] （3GPP 23501, 5163）
这段话的大意是：
以“以语音为中心”终端必须始终确保语音业务可用。如果“以语音为中心”的终端在5G网络中无法获得语音业务，比如VoNR和EPS Fallback都不可用时，终端必须关闭接入5G网络的能力，重选回4G网络（如果可用），以确保语音可用。
怎么理解呢？得从5G终端接入网络时说起。当5G终端检测到5G网络可用时，会向5G核心网发起注册请求（Registration Request）以接入到5G网络。在这个过程中，5G终端会匹配“终端使用设置（UE Usage Setting）”和“网络是否支持IMS语音能力（IMS Voice Support Indicator）”，来决定驻留到哪个网络。
终端使用设置（UE Usage Setting）有两种设置：“以语音为中心（Voice centric）”和“以数据为中心（Data centric）”。对于5G手机这种终端形态，支持语音通话是基本功能，因此都是“以语音为中心”的。
这就意味着，当5G手机接入5G网络时，如果5G网络不支持VoNR，4G网络也不支持VoLTE（即5G语音不支持EPS Fallback），就会导致如下情况：
一方面，甭管5G信号有多强，5G手机无法接入5G网络，只能驻留在4G网络，始终无法获取5G数据业务，用户无法享用5G高速上网；
另一方面，由于4G网络不支持VoLTE，驻留在4G网络的5G手机只能享用4G数据业务，打电话时需回落到2/3G CS网络。
简单的说，若5G时代不支持VoNR/VoLTE，5G手机顶多只能当4G用，而且只能使用4G数据业务。这必然会大幅降低5G用户体验。
因此，出于话音、数据业务的双重考虑，在5G早期还未开通VoNR，或者正在部署VoNR时，运营商需一张完善的VoLTE网络作为打底，以避免影响5G用户的数据业务体验。
原因三：没有VoLTE打底的VoNR，体验要降级
您或许还会问，如果运营商在4G时代没有发展VoLTE，到了5G时代，能不能不发展VoLTE，直接一步跳到VoNR？
答案恐怕会让您失望。
我们在前面已经讲过，5G不支持回落或切换到2/3G CS语音网络，只支持EPS Fallback或PSHO到4G VoLTE网络，那如果4G不支持VoLTE可能会发生什么情况呢？
众所周知，由于5G NR频段更高，在5G NR与4G LTE共站部署下，5G NR覆盖范围可能会小于4G LTE，这就会至少出现两种覆盖场景：
场景一：5G手机仅处于4G LTE覆盖范围， 无 5G NR覆盖
此时由于4G不支持VoLTE，手机在4G网络中发起或接收语音呼叫的时候只能回落到2/3G网络进行CS语音通话，通话时只有2/3G网络的低速或无数据业务，需等到CS语音结束后才能返回LTE享用4G数据业务。
场景二：手机发起呼叫时处于5G NR覆盖范围，通过VoNR进行语音通话，但在通话过程中由5G NR覆盖区域移动至仅有4G LTE覆盖的区域
此时由于4G网络不支持VoLTE，VoNR无法通过PSHO切换到VoLTE，可能会造成VoNR掉话。
那反过来分析，如果以上两种场景下只部署了VoLTE，而没有部署VoNR，又会发生什么情况呢？
场景一：手机将直接通过VoLTE进行通话，通话时始终可享用4G数据业务，不用回落到2/3G网络导致4G数据业务不可用。
场景二：由于手机在5G NR覆盖范围内发起或接收语音呼叫时，可通过重定向或切换的方式回落到4G VoLTE，因此在通话移动过程中不存在VoNR向VoLTE切换，也就不存在因无法切换而发生掉话。
不难看出，在某些场景下，只有VoNR而没有VoLTE所能获得的用户体验甚至不如只有VoLTE而没有VoNR。
因此，从以上三方面考虑，进入5G时代，要保障用户语音体验和数据体验，5G大规模商用需以完善的VoLTE网络为前提。
无法拨打电话处理方法：
1、无法拨打短号，提示空号，可能是使用短号时超出指定区域，建议拨打普通11位数电话号码；
2、检查信号是否良好，如果处于封闭的环境，比如：地下室、电梯等，信号差可能导致无法呼出电话；
3、尝试通过开关飞行模式，重新注册网络后尝试；
4、无法拨打某个固定号码，提示用户正忙：可能是对方号码设置成了黑名单，建议尝试通过其他方式联系对方，移除黑名单后便可正常拨通；
5、目前运营商已经在部分地区关闭2G/3G网络，请联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试，开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标；
6、确认电话卡是否开通了呼叫限制类业务，部分运营商支持呼叫限制类业务，如果电话卡开通了业务，将限制部分或所有电话的呼出，详情请咨询运营商了解；
确认手机是否欠费
7、升级系统或重置网络设置；
8、更换一张SIM卡试试。
9、携带手机及购机凭证前往客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若使用vivo手机，部分短信无法接收，可以按以下方法排查：
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议做好资料备份，卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。
若通过以上方法无法恢复，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
答：原因较为复杂，两种情况均需由本省运维核心网排查并进行测试。（1）VOLTE本省网络呼转功能支持异常，导致用户在遇忙和不可及呼转时通话中断，需要本省运维核心网核查MMT AS呼转支持情况。（2）呼转功能正常的情况下，省或地市的“省会区号+101906”号码路由配置错误，导致呼转后断话，需本省运维核心网排查话务路由配置情况进行测试实时传输协议RTP（Realtime Transport Protocol）：是针对Internet上多媒体 数据流的一个传输协议， 由IETF（Internet工程任务组）作为RFC1889发布。RTP被定义为在一对一或一对多的传输情况下工作，其目的是提供时间信息和实现流同步。
RTP的典型应用建立在UDP（User Datagram Protocol,用户数据包协议）上，但也可以在TCP（Transfer Control Protocol,传输控制协议）或ATM（Asynchronous Transfer Mode,异步传输模式）等其他协议之上工作。
RTP本身只保证实时数据的传输，并不能为按顺序传送 数据包提供可靠的传送机制，也不提供 流量控制或 拥塞控制，它依靠RTCP提供这些服务。
实时传输控制协议RTCP（Realtime Transport Control Protocol）：负责管理传输质量在当前应用进程之间交换控制信息。
在RTP会话期间，各参与者周期性地传送RTCP包，包中含有已发送的数据包的数量、丢失的数据包的数量等统计资料，因此，服务器可以利用这些信息动态地改变传输速率，甚至改变有效载荷类型。
RTP和RTCP配合使用，能以有效的反馈和最小的开销使 传输效率最佳化，故特别适合传送网上的实时数据。
如果您的手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1 使用***时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了***。您可以在设置中搜索***，点击进入***设置界面，建议您根据实际情况选择断开***或关闭***软件。
2 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5 通话过程中不能上网
请将您的手机卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持），开通后信号栏会显示HD图标。
1 如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
2 如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
3 如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
（1）开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
（2）部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 100以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果您的手机仍然通话过程中不能上网，请您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
（2）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
（5）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（6）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（7）尝试重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
（8）还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
相关链接如下：华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询
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