IT运维管理包含哪些内容

在IT服务管理和运维自动化这个领域，业界近年来的发展比较快。从IT服务管理（ITSM）、数据中心自动化（DCA）到开发运营一体化（DevOps），相关概念和理论不断涌现。从IBM、BMC、HP等传统厂商各类工具产品纷纷面世到Puppet、Ansible、Saltstack等开源解决方案风起云涌，各类工程实践也是精彩纷呈。

说到运维分为哪几种，首先有必要先讨论一下运维的定义。通常我们把运维的含义界定为数据中心各专业技术岗位的日常运维工作，具体而言，就是各专业技术岗位人员与各类软硬件运维对象进行交互 *** 作的活动。

所以在过去，运维是个专业密集型、知识密集型工作，直到今天，它在一定程度上还是劳动密集型工作。从运维行业的发展趋势来看，运维工作从早期的人工运维，到自动化运维，如今已走向了智能运维。现在，越来越多的企业意识到，智能运维是一种全新的数字化运维能力，企业基于已有的运维数据，通过机器学习方式从而解决自动化运维无法解决的问题，这也将是数字化转型的必备能力。因为智能运维能够帮助企业快速发现异常、有效诊断问题根因、以业务为导向地进行运营分析和决策、持续有力地提升运维数据质量。

现在，智能运维发展正如火如荼，Gartner预见其为下一代运维，认为到2022年将有近50%的企业用户部署智能运维。

其实这个过程和手机的发展历史很像。一开始我们惊喜的称呼iPhone为“智能手机”，而今天再没有人叫它“智能手机”因为这就是手机该有的样子。所以运维也是如此，在企业数字化转型大潮中，“智能”是运维本该有的样子。

内容来源于国内领先的智能运维AIOps落地解决方案供应商擎创科技。

作者：游龙科技从2009年上半年中国网络运维市场的行业性分布，以及IT运维产品的需求趋势来看，证券基金行业网络管理方面的投入热情均持续高温。 监控为先才能变被动为主动 作为业界领先IT运维专家的游龙科技认为：“只有深入运维一线，才能获得最真实的数据，只有摸清客户最基本的需求，才能拿出有针对性的解决方案，才能在‘用得容易’和‘解决问题’两个方面都兼顾”。 游龙科技已在证券期货行业服务了诸多的客户，如：新华期货、金石期货、江海证券、中海基金。如今，网络服务保障的目标更偏重于网上支付系统的稳定性，这对IT系统提出了更严格的要求。首先，网上支付系统涉及面广，一次成功的网上支付涉及到企业内部所有与支付有关的系统，包括柜台系统、中间件、内网、互联网出口等等，其中一项出现问题，将直接导致网上支付行为的失败。其次，原有系统中也会有20%以上的对象存在不稳定因素，而一旦发生故障，很有可能就会一直持续下去，这极有可能造成丢失客户的严重后果。 以江海证券为例，用户首先使用SiteViewNNM对广域网线路、营业部AR系统服务器集群、上海双向和深圳双向报盘程序服务器集群，以及涉及到网上交易的每个对象都自动绘制了清晰的拓扑图。之后，网络中心的工程师利用SiteViewECC对业务系统进行了分组，并对网上交易系统中的每个对象重点监测，他们使用SiteViewECC内置的几十种监测器，并且根据网上交易系统的特殊需要添加了更多的监测器，完成了全网设备的统一监控，实现了“主动运维”的基本条件。 全面提升服务水平 “无间断运行”是确保客户满意度的基础，游龙科技认为：“以实现业务与技术的融合为目标，把业务部门与IT部门的两只手握起来，才能提升企业核心竞争力，这就需要标准化的管理，这也就是ITSM为何成为银行、金融企业关注的原因。”而SiteViewITSM的关键是能够解决证券基金企业内、外网统一管理的难题。 中国的证券基金行业，在IT运维管理方面，之前运维的关键是对设备和链路的管理，但越来越复杂的业务和各种网络基础架构，带来了更加“业务化”的管理需求。这一切的“远景”都需要详细的数据支撑，这就为研发一套具有生命力的运维平台埋下了“种子”。

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