“双11”商家推出的“保价”服务，应该明示“保价”的排除情况吗？

电商应明示“保价”的排除情况。

时代在不断的发展，人们的消费方式悄然发生了改变，对于大多数人来说，选择从网络电商平台上购买日常用品，目前已经成为一种常态，为了能够让消费者安心地下单，很多电商在双11等大促前也会推出保价服务部，表示电商平台和商家保障消费者的知情权，在购物页面明示保价的排除情况，严防出现消费者发现买的商品降价寻求补偿时被商家拒绝的现象。

1、电商应明示“保价”的排除情况。

2022年10月14日，江苏消保委在双11到来之前与公众号上发文，提醒电商平台和商家保障消费者知情权，在购物页面必须明示保价的排除情况。同时建议各大消费者在双11来临时合理的安排购物计划，预保价不盲目不冲动确认保价是店铺承诺还是平台活动，了解理赔流程，计算好保价时间，将有关信息截图或者录屏流传可以有效地保障自己的合法权益不受侵害。

2、如果“保价”服务发生了价格变动，消费者有权要求赔偿。

根据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条的规定，当事人一方不履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。不同“保价”方式在赔偿额度上有所不同。在“保价”服务中的价格变动导致的赔偿额度一般会高于“保价”服务本身所产生的差价损失；而在其他情形下，消费者对“保价”服务因价格变动而造成的损失不予赔偿。因此对于价格变动导致的损失不能以“保价”服务没有向消费者说明为由认定商家不承担赔偿责任。作为消费者一定要学会拿起法律的武器，捍卫自己的合法权益。