h3c交换机portal认证几分钟下线

30分钟左右
portal认证通过后，认证终端会和portal服务器定期发送心跳报文，在客户端使用inode场景下，报文通过inode客户端发出来，在客户端使用网页的场景下，报文通过网页上的计时页面发送。如果用户手动关掉计时页面的话就会导致客户端无法发送心跳报文，从而导致心跳超时用户下线。
心跳间隔和心跳超时时间在用户-接入策略管理-portal服务管理-设备配置-端口组信息管理中配置，可以将心跳间隔和心跳超时时间改大，使用户下线时间延长，或者将心跳间隔和心跳超时都设置成0不校验心跳报文，用户心跳永不超时。

portal取不到设备信息，这是无线网络提供者的设备出了问题，当你连接校园网时，首先手机连到路由器，路由器判断是否有权限，如果没有权限就跳转到portal服务器的认证页面，portal服务器会通过req_info命令查询手机的IP/mac地址等信息，然后进行认证。
你这里的问题，就出在portal服务器向路由器请求查询你手机的相应信息时，路由器没有返回，因此，报错。
解决方法：由于问题出在路由器没有向portal返回手机相关信息，很可能是路由器未获取到手机的信息，很可能是手机发送的消息存在问题，这时，清空缓存，或重启一下智能手机，应该可以解决问题

---