什么是SAP

SAP是思爱普。

SAP，为“System Applications and Products”的简称，是SAP公司的产品——企业管理解决方案的软件名称。SAP公司（纽交所代码：SAP）成立于1972年。

总部位于德国沃尔多夫市，在全球拥有6万多名员工，遍布全球130个国家，并拥有覆盖全球11,500家企业的合作伙伴网络。

功能：

1、商务智能

SAP Business Objects商务智能解决方案提供全面的商务智能功能，给予用户根据坚实的数据和分析结果来制定有效且明智决策的能力。从高端分析师到普通业务用户的所有用户都可访问他们所需的信息，尽可能不依赖 IT 资源和开发人员。

2、客户关系管理

SAPCRM既能帮助您解决迫在眉睫的问题（即降低成本和提高决策能力），又能帮助您的公司实现差异化，以便获得长期的竞争优势。SAP CRM是唯一的完整的、以客户为中心的、电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势，带来更高利润。

以上内容参考 百度百科—SAP

对于零售门店来说，门店私域流量最后尽量都要变成店内的会员，建立完整的会员体系。

那么就要从顾客角度出发，需要考虑到会员是否需要分级运营，不同等级的会员权益是什么，以及是否要设置收费会员。

从最终目的来讲，我们希望通过会员的运营，为门店打造一个属于自己的私域流量池，能够留住顾客，锁定长期重复消费，然后通过老会员带动新会员实现低成本获客。

要想打造实体门店的私域会员体系，首先要给会员区分等级，按照不同贡献进行分级，同时给予不同等级会员一定的特权，包括不同的积分比例和不同折扣价等。

在设计门店会员体系时，可以按照如下框架设计：

01 是否要区分会员等级

会员等级是给会员往上爬的阶梯，要考虑清楚是不是要划分会员等级？为什么要划分会员等级？不同的会员等级名称是什么？如白银会员、黄金会员、砖石会员。

02 确定不同等级的权益

划分等级之后，需要赋予不同等级会员的权益，如特权、会员价、积分等，让会员有动力一层一层往上爬。

03 是否设置收费会员

很多连锁企业会设置收费会员，如百果园，可以有效筛选优质会员，这个时候需要确定是否要设置收费会员，以及收费会员的范围。

04 会员升降级的条件

清晰的定义达到某个会员等级的条件，以及当用户没有达到某个水平和条件的时候，就要被升级或降级。

会员等级如何设计

通过对会员进行分级，实现会员精细化运营，通过赋予不同等级的特权与权益，建立会员成长体系，促进会员的消费与复购。实体店的会员可以根据需要设置不同等级，如青铜、白银、黄金、铂金等。