一、品牌选择。
品牌选择是关键的靠前步,错误的选择会导致投入在浪费。市场上几乎每天都有前来招商的厂家业务员。一些商家也在寻找新的品牌代理。但是知名品牌在市场上几乎都有,寻找新的品牌就要从那些还没有市场知名度的品牌中选取。如何挑选?要选择那些未来能成长为行业“大佬”的品牌。这样的品牌有如下特征:
产品独特。而不是与目前市场上的产品进行同质化竞争,更不要与商家已有品牌的产品进行同质化竞争。独特的产品一般包括新材质应用、满足新功能、独特的满足审美需求的外观。
二、挑选店面。
店面位置、面积较重要。老练的商家对店面位置的选择都有成熟的经验。店面面积方面,一定要满足展示需求、满足品牌档次需求,一句话:满足销量需求。既不要吝啬面积,较后功亏一篑,也不要一味求大,增加经营成本和投资风险。
以罗兰德式门窗为例,以体现风格的整体门窗样板间为主要展示形式的店面,在100-200平方米左右较为合适。面积太小,门面档次不够,很难吸引客户进店,价格也卖不起来。对商家来说,没有销量才是较大的投资失误。
三、团队组建及培训。
已有健全的经营团队的,增加店面人员即可。美之选门窗专卖店开业前,公司都会进行开业辅导,其中一项工作就是对店面人员进行上岗培训,进行职能分工,让所有人员彻底了解产品特性、优势,学习导购技巧,增加保单抓单能力。倡导的“全员皆兵”、“人单合一”概念已经在各地专卖店发挥作用,取得了很好的效应。
四、现场活动方案的制定。
在已经成功销售预售卡或者口头要约蓄客以及外围宣传推广已经就绪的情况下,现场促销方案的制定主要是营造人气十足的氛围、营造争抢签单的氛围,让到场已经购买了预售卡的客户较大化实现成交,让没有购买预售卡的客户产生消费冲动并在店内让导购成功“临门一脚”。总裁签售、有奖促销、一元促销等方式都可以用,都只是为现场锦上添花。不管是开业还是常规促销,方式只要有效,反复用就是,不需要太多创新,除非不管用了。方案执行到位对销量的重要性商家都比较了解了,在此毋庸赘述。
五、宣传推广。
宣传推广的作用人尽皆知,笔者也无须再详加解释。需要强调的是,投入要有舍和得的心态,不投肯定没效果,投就要考虑投入的有效性,要讲求性价比,广告投放要围绕店面、卖场、人气旺的商业街、新开楼盘等媒体选取要根据自身条件,考虑投资回报率,立体但不要全体,既要兼顾长期也要兼顾短效。
六、细节把控。
细节的把控也是贯穿全过程的问题。这主要取决于员工的责任心、细心、耐心。可以说是商家营销团队战斗力的体现,它需要企业的内部文化、制度等作支撑。
1,在新小区开盘后交房前大概2~3个月,去销售部,做好关系,最早拿到客户资料,这样的话由于是最早联系客户,客户有这个需求,所以客户不会反感,说不定小区还没到开盘时间业主就已经跟你签合同了。我之前统计过,一个新开盘小区的业主交房后一周内最少接了100多个装潢公司打来的电话,换成是我们也会感觉烦的,所以越早打电话效果越好。交房后,客户也会跟销售部之间有联系,产证、贷款办理需要一段时间,这样委托销售部来推荐,成功率非常高,我们自己说自己好没用,让销售部来说效果肯定不一样。2,区域内房产中介做好关系,房子交易好或者有意向的客户付定金后我就已经拿到了客户资料,并且已经准备好了这个客户的房型,这个时候跟客户打电话,客户不会反感,所以客户没有理由拒绝你,再说了,前期都是免费设计和做预算,客户也想想看看会设计成什么样子。
3,老客户的维护,我开发的客户基本上跟我都成了朋友,我经常跟他们电话联系一下,随便问问现在的情况,比如,有没有出现什么问题了,对设计之类的东西满意不满意了,这样的话客户会感觉你对他很负责,所以他们要是有朋友要装修了,首先就想到你的。
4,已经交房1年后的客户名单,基本上这个时候客户对装潢公司的电话骚扰已经淡忘了,这个时候再打电话,说不定客户会跟你谈谈他的装修计划了。
5,小区交房期间跟物业的合作。业主都会到物业办理交房手续,这个时候在物业那里协调好,举办一点活动,给客户送点小礼品,装潢情报什么的。
6,这就是最古老的方法了,安排人到小区里面驻守,遇到客户,上去发点资料,不过这样的方法在这个小区里已经做了一套的情况下才会有效,可以直接带客户到工地看的。看的满意了,客户才会跟你到公司。
暂时就想到这么多了,希望对朋友们,特别是刚开始做的朋友们有个帮助。
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