如何做好营销诊断调研

您好，这么跟您说吧，一家企业组织运行是否良好，存在什么问题，又如何维护良好的发展势头，则需要通过“把脉诊断”才能探个究竟，或对症下药或防患于未然。对侧重于企业营销系统内部的探索研究（probe &investigation）习惯称之为营销诊断，而侧重于企业外部环境的探索研究则呼其为市场研究，二者皆为营销“号脉”的手段。那么如何做好营销诊断调研呢，你需要先了解营销诊断调研的目的以及需要调研什么内容。从这两方面去讲，首先说下目的，作为营销诊断的手段，营销诊断调研主要目的是为企业的决策问题和相关营销问题的解决提供信息依据。它包括以下几个方面：

1、评价选择营销机会，审视战略与战术。

2、分析环境陷阱或威胁，避免重大挫折。

3、分析企业自身的优势与劣势及问题点，以便下一步采取针对性的行动方案。

4、了解企业内外资源的现状及其开发、利用状况，以便更充分地利用资源、开发资源。

5、了解与企业有关的行为特征，如消费行为、购买行为、竞争行为、零售商行为、政府行为等特征，以便企业采取针对性、高效率的行动。

6、调查营销策略的规划执行状况，分析业绩增长的潜力，查找并分析业务的增长点，及业务出现不正常时的原因和解决对策。

7、查找错误的决策与行动，并探讨修正方案。

而诊断调研的内容又包括外部调研和内部诊断，在调研过程中还可以试用调查问卷，比如公司内部员工问卷、消费者问卷、经销商问卷等。具体您可以参考百度文库这篇文章http://wenku.baidu.com/link?url=Xc_mRFw2K-dimKX845QalqLpZzly07mC4a_t_QjOSPov0uFx3MWTl3wgw4tOAyTbeahV_rNS4psT6-xQAyBdKqUD7pmqkC75E7JEYcX_e-7

我们经常把市场营销比做一个水桶，这个水桶是由很多块木板组成的，就像市场营销由许多环节组成的一样，而这个木桶能装多少水，将取决于最短的那块。营销诊断实际上是将木桶拆开来，逐一检查，看看到底有多少块短木板。 营销诊断借用了医疗学说的一个名词，非常形象地诠释了这一企业的经营活动。我们认为，企业也是人，社会学中称之为"法人"。同"自然人"一样，"法人"也有自己的生命周期，也有生老病死。营销诊断就好象给企业"看病"一样，要找出症结所在，对症下药，才能使企业"病体"回复健康和正常。

在企业选择品牌现状诊断方法时，根据不同的品牌问题，需要采用不同的现状诊断方法。

例如，初创品牌诊断。可进行品牌视觉形象诊断、品牌定位诊断。

高传播投入、低回报品牌。可进行品牌传播诊断、品牌联想诊断、不同维度品牌诊断。

高知名度、高美誉度、低成交率品牌。可采用品牌竞争诊断、品牌与消费者关系诊断、品牌内部支持系统诊断。

忠诚度下降品牌。可采用品牌与消费者关系诊断、品牌竞争诊断。

品牌延伸问题。在决定品牌是否可以延伸时，可以选用的现状诊断工具包括品牌联想诊断、品牌与消费者关系诊断、品牌内部支持体系诊断。

品牌衰退与复兴问题。可进行品牌联想诊断、品牌内部支持体系诊断。

品牌并购问题。在品牌并购时，唯有品牌资产价值评估才是唯一有意义的品牌现状诊断方法。

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