新一季苹果新品上市,就像很多年前一样,大家仍然对此趋之若鹜。这是沉甸甸的品牌价值。如何让用户像爱苹果一样,爱上你的产品?客户信任你才是关键。全球领先的智能化营销服务商调查发现,信任在邮件营销、短信营销、微信营销等现下普遍使用的网络营销 渠道 中,是企业与潜在客户建立稳定关系、促进转化及维系忠诚客户关系的关键因素,客户信任度高的企业品牌在营销实践中普遍具有更好的表现。
随着各类互联网应用快速发展,人们对网络信息的依赖程度越来越高,但对网络上信息的信任度并非如此,相反,在信息质量参差不齐、网络诚信阴影下,包括营销信息得网络信息更难以取信用户。CNNIC第35次全国互联网发展统计 报告 指出,网络信任不仅成为社会信任的重要组成部分,更是电子商务、互联网金融等深层网络应用发展的重要社会基础。2014年,仅有54.5%的网民表示对互联网信任,这一数据并不乐观。
在品牌价值传递过程,无论是传统的企业网络新闻传播,邮件营销、短信营销,还是与客户进行近距离互动的品牌微信微博社交媒体,信任都是客户认同企业的基础。缺乏信任,消费者不会相信你的品牌的理念,也不会去深入了解及接受你的品牌,就更不会购买你的东西了。
反之,信任会导致客户重复购买,并说服客户给你营销所需的个人信息和数据,信任也有利于新产品和服务的营销推广,顺利进入市场,相信,在信息流量野蛮生产和信息质量肆意发展的时代,信任在企业品牌营销中比以往任何时候都重要。Webpower中国区总经理谢晶在接受关于诚信邮件营销的采访中表示:“如果用户不信任一个品牌,也不太可能去订阅他们的邮件,而如果用户更信任一个品牌,他们可能会从众多品牌中做出选择,邮件是基于信任的双向沟通,品牌信任的建立就如感情需要慢慢培养,塑造用户对品牌的信任感是每一位邮件营销者的必修课。”
你的公司和你的目标客户之间的信任是至关重要。Webpower中国区在这里向大家展示如何推出一项创新之举,如新产品、新服务、新理念等,以信任营销取信客户,获得客户的喜爱和追捧。这个 方法 可以被应用在品牌在各种渠道开展的网络营销、内容营销等企业各种营销活动中。
给予创新一个解释。建立信任的基础是让人们首先接受你认同你的观点和方法,你需要解释你是一家如何具有专业度的公司,为什么要创新,以及你的创新带给人们生活工作的改变和意义,而不仅仅是为了金钱和商业目的,给予你的目标营销受众一个明确的和符合逻辑的原因。 领导力 专家Simon Sinek的TED演讲《伟大的领导者如何激励行动(How great leaders inspire action)》中提到“WHY-HOW-WHAT”黄金圈法则,Simon认为,区别于普通人的思维定势和习惯,伟大的领导者和成功者应该具备从WHY、到HOW、再到WHAT的 思维方式 和表达方式。以苹果为例,乔布斯不会这么说“我们做最棒的电脑(WHAT),设计精美、使用简单、界面友好(HOW)。你想买一台吗?”——乔布斯会这么说“我们做的每一件事情,都是为了突破和创新。我们坚信应该以不同的方式思考(WHY)。我们挑战现状的方式,是通过把我们的产品设计精美,使用简单、界面友好(HOW),我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑(WHAT)。”由此,苹果新产品一经推出,即吸引了大量忠实追随者。
展示创新带来的好处。人们真正关注接受你,是因为你hr369.com的价值。在营销中,描述你的创新会带来的积极结果,向目标客户解释它们如何影响最终用户,以及更深一步的阐述创新对行业、社区、群体、社会等带来的更广泛的正面影响。
提供更额外的信息。在营销中,为自己的创新提供一些额外的细节,可以更有力的说服人们,你是一个值得信赖的企业。例如,你可以说明企业的经营策略、诚信制度、员工投资、道德商业行为、保护环境策略等,一些与你的创新产品服务看起来无直接关系的信息,可能正是人们关注的点,积极的企业形象可以帮助人们对你的创新形成更好的看法,爱屋及乌。
放大公立信息的效果。利用具有透明度及第三方公立性的信息的关键作用在于可以极大地放大别人的结果。无论是在分享任何测试或试验结果展现透明度,还是以学者、相关领域的专家及技术专家的名义传播,或者在任何具有第三方性质的社会化媒体、自媒体或第三方媒体上传达你的商业信息,引用第三方来源的细节信息是增加受众信任度一个伟大的方式,独立的判断结果也更容易采信受众,让受众注意、与你互动、并相信你的信息。
在实际营销中,我们可以把以上谈及到的主要的关键点都融入,以不同的方式来构建更高层次的信任度。首先可以针对您的新产品或服务,根据以上的关键点去创建一个简单的消息,如一个 口号 、一个信息点、一个 句子 、一段话等,一旦这些信息被认可确认,我们就可以不断提及并使用。然后,把这个简单消息再继续拓展成具有吸引力和感染力的 故事 、案例等呈现方式,应用到你的营销活动中,例如,您可以创建一个新的 文章 或视频,解释为什么你决定推出一个新产品,详细展示它将带来的好处、你这个领域的专业度和地位。另一种选择是创建四个独立的内容,然后细化每个单独的关键点,最后通过合理的语境和方式有机的联系在一起,共同托起信任的基石。但是,记住,在整个过程中,我们要充分重视信息的互动性,通过强化分享“幕后”信息、背后故事、原始数据或第三方验证或评论等引起受众的更深层次讨论,成为话题 热点 。
在这样做之前,你需要了解社交媒体营销的一些核心要点:
坚实的社会媒体营销策略是你社会媒体营销成功的基础。没有策略,你是在浪费时间,你将很难达到你的目标受众和实现你的营销目标。
一个好的社交媒体营销策略有明确的目标和实现它们的具体计划,你的目标必须是可衡量的。 这允许您对营销活动进行基准测试,并帮助您决定是否要更改方法。
虽然社交媒体是一个强大的工具,但你不能只是没有计划地发布内容,你需要确保:
了解你的听众: 了解你的听众,以便更好地与他们沟通。
注意质量:内容的质量与数量是同样重要的,不能忽视。
考虑品牌:你的内容要与你的品牌价值保持一致。
一致性是一个重要的法则,保持一致的品牌形象可以更容易地赢得观众的信任,定期的发布时间可以让人们回来看更多的内容。
在社交网络媒体上,最重要的一点问题就是真正与你的受众进行互动,倾听你受众的真实信息反馈。反馈并不总是积极的,但是如果你不倾听并做出改变,你就不能改善体验并建立客户忠诚度。
通过倾听和互动,您还可以及时了解市场需求,并在您的细分市场找到有影响力的人,帮助您推广您的品牌。
成功的社交媒体营销活动离不开信息分析和实验。不搜集分析信息,就无法了解用户行为,改进策略,找到自己品牌的最佳平台和最佳发帖时间,在竞争中脱颖而出。
当你搜集并分析了所有这些,你就会确切地知道什么有效,什么无效。并把他们更多的时间花在一个有效的事情上,减少企业资源的浪费。分析还能为你的决策提供信息,影响成功率。
而A/B 测试则能帮助你更好确定哪些内容、设计和CTA的效果更好。如果你发现某些数据类型的内容可以获得的参与度是其它帖子的两倍,请继续发展保持社会关注。
对于任何一个寻找受众的品牌来说,社交媒体广告都是值得探索的一部分。它可以帮助你接触到大量的潜在客户。也是你提高品牌知名度、提高转化率的有效方法。
需要注意的社交媒体营销趋势:
社交媒体世界的变化比其他任何东西都要快,要跟上潮流并不容易,但如果你能跟上潮流,跟上社交媒体世界的变化,你就不会错过一个至关重要的机会。
① 自然覆盖率下降
过去,通过发布优秀的内容很容易获得社交媒体的关注,但现在大多数社交媒体平台都越来越努力获得自然的追随者。因为广告数量的增加使得一些品牌很难自然增长,而品牌不得不花更多的钱来获得更多的关注。
② 社交媒体倾向于“付费”模式
自然营销已经变得困难,而且付费模式已经成为许多品牌的一种选择。很多企业品牌的大部分收入都来自中国广告。社交媒体对用户来说是免费的,但是对于广告商来说,接触到用户需要很多钱。
但大多数社交网络媒体网站的广告成本管理还是一个非常合理的,通过科学合理的付费让品牌企业可以接触到许多其它方式方法无法触及的受众。
③ 渠道正在合并
随着沟通、接触和拉动潜在客户转化的新方式的发展,创新的策略不断发展。以前发送和接收废弃购物车消息的唯一途径是通过电子邮件,现在Facebook Messenger和一系列其他消息传递平台同样可行。
频道正在改变,使用营销人员的方式也将改变。
如何在社交媒体上有效地吸引受众?
社会媒体营销的成功始于了解你的潜在客户以及他们想从你的品牌中得到什么。这样你就可以根据学生他们的兴趣来创建能与他们学习产生共鸣的内容。通过使用这种教学方法,你就可以建立自己一个忠实的粉丝群,他们会自觉帮你传递品牌的相关数据信息。
总结:
许多品牌会试图通过社交媒体接触到他们的目标人群,这是建立品牌和提高客户忠诚度的有效方法。但没有一个适合每个人的策略,你需要根据你自己的现实,弄清楚你的目标受众在社交媒体上的位置以及他们感兴趣的是什么,然后相应地制定策略。如果你想获得更好的互动率,你可以进一步研究何时效果最好。
最后,如果你在短时间内没有得到想要的喜欢和互动,不要气馁,确保你始终如一地传达你的品牌信息,根据需要评估和调整你的策略。 最终你会找到最适合你的解决方案。如果你苦苦挣扎也没有办法进行解决 ,也可以通过寻求专业出海品牌机构的帮助。
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