构建网站是网络营销永远是不可缺少的,一个网站不仅是公司信息、公司产品、公司服务的媒体载体,还是大众了解一个企业的窗口,它就像人的眼睛,通过它可以直接和一个公司的灵魂沟通。
值的一提的是,不少公司,他们在网站建设上花了大钱,最后却一点也没有得到回报,于是大呼网络营销骗子乎。他们确实花了很大的精力去建设他们的网站,但是网站建好好就束之高阁了,当菩萨供着,以为只要有了这尊菩萨,金子就大把大把的流进来。这就要求关于网站构建的一些老套思维也需要改观:庞大的FLASH形象首页、大篇幅企业新闻报道、领导人风采展示、产品介绍语焉不详等现象,并不能真正起到互动营销的效果。在网站开发前就要先对网站进行定位,只有使网站符合网站浏览者的要求,才能做出合适的网站。如,某著名体育用品公司建设了两个网站,一个是朴素、大方、严谨的供官方和股民理解公司状况财务信息的网站,一个是活泼、充满激情的供消费者浏览产品信息的网站。
另外在网站建设好后需要定期的发布信息,根系网站内容,只有贯彻互动性才能真的发挥到网站的功用。
二、搜索引擎优化
搜索引擎优化是在网站构建开始时就需要的,从网站的结构、网站的版块、网站的属性都需要贯穿这搜索引擎优化的精神。
当网站建设上线后,搜索引擎可以份为两个部分来做,一方面,由市场上专门提供搜搜引擎优化服务的外包公司来做;另一方面,有公司的网站维护人员,定期的对网站维护发布新信息,提高网站在搜索引擎上的自然搜索排名。
由于影响网站在搜索上排名的指数有数千种,而且搜索引擎运营商会定期对其指数进行更新和升级,再加上中国研究搜索引擎的技术起步较晚,技术不健全,这都使的目前中国市场上的搜索引擎优化服务不能够完全满足企业的要求。有很多公司由于选择服务商不当,不仅排名没有上去,还造成搜索引擎对网站域名进行了屏蔽封锁。因此在选择使用搜索引擎优化的时候要慎重。
三、搜索引擎营销
搜索引擎营销已经成为网络营销过程中必不可少的一环,被称为在80/20原则下起着重要作用的20。
由于搜索引擎的企业推广方式还不够完善,推广服务还不够成熟,使得企业在推广时不能够选择合适的关键词,使得花费了大量的资金和精力后,并没有取得太好的效果。在搜索引擎推广的过程中要坚持一个焦点和一个理念,一个焦点是指在搜索引擎推广的时候要把所有形式的广告有个焦点,如,汇丰银行在推出了其理财大师的业务后,在搜索引擎上坚持以“一份投资三倍回报”中的“三倍”;一个理念就是指在做搜索引擎营销的时候要坚持“线上营销和线下营销相结合”的理念,如,一些参加国际展会的公司,利用搜索引擎对参加展会的信息进行推广,使来参展的客户更加有目的性,取得更好的参展效果。
四、网络社区营销
在2008年8月由CNNIC发布的报告中,提到2008年中国有2.53亿网民,随着网民的快速增长和网民知识水平的普遍提高,网络社区爆发出无可抵挡的强大的营销力量,成为网络营销中的一个重要资源集聚地。网络社区的营销效果是显而易见的,如,王老吉同过一个帖子,使得王老吉凉茶走进了中国数十亿中国人的心窝里。伴着WEB2.0的推广“网络个人杀手”时代已经来临了,这里有个经典的案例,随着网络营销的热潮席卷全球时候,沃尔玛也进行了各种各样的网络营销活动,沃尔玛创造出了颇具创意的帖子,帖子出来后得到了很多人的追捧,但是不久由一个网友爆料,发现原来其帖子是虚假伪造的,沃尔玛的形象在大众中的形象大跌,至今沃尔玛还没有完全摆脱网络阴影。
因此在做网络社区营销的时候要注意的是如何做到自然、无迹、富有创意。
五、网络视频营销
在网络营销的历史中,从静态的文字和图片到动态的视频是网络广告的一个大进步。从此网络营销又进入了一个新、一个更加需要创意、一个更有营销力的新时代。那些以视频为主要内容的网站,如,youtube、优酷、六间房等都成了营销人网络营销的新战场。如在5.12大地震后运动品牌361°,凭借一个富有创意的红心视频,而红动中国。
六、即时通讯营销
据调查在2.53亿的中国网民中有90%使用过即时通讯工具,面对如此大的市场,营销人早就行动开了,和这些即时通讯商合作也成了众多品牌的焦点。合作方式有很多种,但是怎样才能做出创意做出效果,可口可乐给我们一个经典的提示,在北京奥运会奥运圣火传播时期,可口可乐和腾讯合作展开网上火炬传递活动,使网民以能够点亮QQ的火炬图标而疯狂,在短短40天的时间里有超过4000万的网民参加了此次活动,其威力不可不谓强大,出招不得不说是巧妙。
七、网络游戏植入广告
在互联网上存在着一批4000万到5000万不看电视,不读报,不听广播的网民,他们只爱虚拟的网络游戏世界,天天徜徉在虚拟世界的仇杀爱情中。那怎样才能俘获他们的注意力呢?网络游戏植入广告的出现,给广大广告主提供了一个良好的平台。从此网络游戏从一个只捞网民钱包的游戏终端,腰身一变成为了一个具有良好的信息传播能力,有着请打感染力的营销平台。如,雀巢咖啡在完美的《诛仙》中扮演的礼品发放大师活动,吸引着无数的“蛛丝”为之雀跃。
网络营销的模式各种各样,但是怎样才能在网络营销中脱颖而出,需要营销人深入的去研究这些模式的内涵,需要伟大的创意,需要在乎一心的运用。
“互联网(Internet)”、“互动”、“整合”,这三个词汇看似平常,实则代表着互动营销的发展方向。即在互联网的发展初期,企业仅仅将互联网作为产品的展示工具和装点门面的形象工程;不少企业已经通过互联网、手机短信等直接跟客户、消费者进行互动,把握客户需求,然后回馈到企业研发、生产、销售的整个过程;在未来,企业则应该整合网上营销手段和最传统的营销工具,实现营销的真正突破。
默多克的苦涩
在互联网、电子商务上“翻船”的企业并不在少数。即便是看惯商海沉浮的传媒大鳄默多克,也于1999年、2000年失手覆舟,先后共交了25亿美元学费,对“海水”的苦涩味道深有体会,但终究还是没能学会怎样在Internet上“游泳”。 企业通过网络推广最终希望实现的成效是企业品牌的价值转化为持久的顾客关系,顾客关系包括消费者对企业产品的青睐,同时也包括企业跟客户之间的合作关系。这些都是企业想利用网络营销最终想要的成效,这也是营销团队奋斗的目标。
初期的网络方式主要是通过竞价排名以及邮件群发对客户进行“轰炸”,刚开始这两种方式会有成效,但是随着时间的推移,许多网络营销队伍纷纷“跟风 ”,造成了用户收到的信息泛滥,用户对此产生了排斥的心理,对此还启用了屏蔽垃圾邮件的设置。那么要怎样利用网络营销为企业提高品牌效应呢?网络营销人员对此并没有气馁,而是采取了另外的推广手段。网络传播的特点是信息传递快,国际品牌网指出,到底如何利用互联网信息传递快的特点呢?网络营销方式最常见便是通过软性八卦新闻加上关键字传播的手段进行推广,“八卦好奇”可以说是人的天性,即使你不喜欢八卦,但是对于新鲜事物绝大多数人并不会排斥,因此网络营销就是通过这些“不易察觉”的方式进行网络推广,让客户在潜移默化中接受被推广的企业品牌文化,不知不觉中传播了企业的品牌效应,提升品牌知名度,而且这种信息是用户自己主动去了解,而不是强加于他的,用户对此并不会产生排斥感,所以效果比较明显。
了解消费群体
互动营销活动的实施关键,在于了解不同行业、不同消费者的不同购买行为,以及每个购买行为所需要经过的阶段,然后选择一个最合适的方式最大限度地影响消费行为,从而增加收入,提高营销回报率。
根据调查,企业所要把握的消费者购买过程一般分为4个阶段:产生购买意愿、搜集和评估信息、购买、购买之后的服务。研究这个过程,有助于开发和留住顾客。
不能否认,互联网确实可以通过向消费者传递非常强大而有吸引力的信息,来改变消费行为。但怎样才能够使互联网和我们现有的营销活动一致起来?或者是说怎样才能改善我们现有的营销活动,来适应互联网的特点?解决这两个问题的办法并不神秘,主要是提高营销的效果和效率。效果指的是最大限度地影响消费行为;效率是花最少的钱,办最多的事。但效率和效果的提升,最终还是需要整合不同的互动营销渠道。
实施互动营销的过程,实际上与广告代理商设计消费品广告的过程非常相似:都是以一种非常吸引人的方式,利用多种渠道向消费者传达产品信息。而且这个过程首先都要确定企业的目标市场在哪里,有多大;然后仔细了解顾客的行为模式,不同的媒体渠道,或者数字渠道;最后决定这些渠道和消费者行为的连接方式和手段。应该切记,互联网技术本身并不能成为一种战略或商业模式,商业战略不是在线或离线的问题,而是二者合一。 雀巢旗下的Contrex矿泉水所策划的广告活动就是一起很成功的互动营销案例。视频中,每个自行车导出一条霓虹灯,汇集到大屏幕上,所有人一起蹬动自行车就会出现一个男人大跳性感舞蹈。引得众多女性为之兴奋,不时的有人参与其中。
而中麒推广分析,此矿泉水被定位于想减肥女性人群的伙伴,广告策划思路为:1. 运动并消耗卡路里2. 当你口渴时有一瓶水始终在眼前。
我们可以看到最后男子的标语牌上写着“恭喜!你已消耗了2000卡路里!” 所有人不禁一笑,然后很自然的拿起并喝了自行车旁的矿泉水 许多像默多克这样的商业精英逢电子商务必败,很重要的一个原因就是他们对电子商务的认识存在误区。通常的表现有如下6种:
第一,认为电子商务就是将企业的产品放到网站上去推广。美国的一家医药公司,分门别类地为自己的600多种药品建立起独立的网站,这显然是一个愚蠢之极的举措。
第二,将电子商务部门作为一种新的增值服务,或者新的商业模式,设立单独部门,准备日后把这个部门剥离开来,实现上市。
第三,跟默多克一样认为,要发展电子商务,一定要进行大规模投资,几亿、几十亿美元是必要的。
第四,一定要占领市场先机,如果模仿别人就已经晚了。但实际上,雅虎和亚马逊都不是行业的第一个进入者。要想第一个占领市场,是需要有好的商业战略和执行能力来作为支持的。
第五,把电子商务跟传统市场看作是两个单独的业务。但实际上,互联网的互动营销只有跟传统的营销手段整合起来,才真正能够为企业带来增加值。
最后,狭隘地将内容相似的网站作为竞争对手,却不屑去了解消费者的基本消费行为。
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