市场营销 建立品牌认知的四个层次

提高消费者对品牌认知度的营销策略选择基于以上分析，要提高消费者对品牌的认知度，应采取如下策略：1.品牌延伸全球经济一体化以及新经济时代的到来，使得品牌生命周期越来越短，品牌的模仿率越来越高，消费者的消费偏好也变化多样。按照马斯洛的需要层次理论，消费者需求会随着不断满足而逐渐提高，过去曾经合理的品牌特性或品牌承诺可能逐渐会被消费者抛弃甚至遗忘。因此，为了满足消费者的多样化需求，丰富品牌的内涵，提升消费者对品牌认知度，企业应采取品牌延伸策略。企业可以对品牌进行横向延伸，也可以对品牌进行纵向延伸。所谓横向延伸是指企业对现有品牌向不同品类的延伸，增加产品差异性，以满足不同消费者的需要。而纵向延伸是指现有品牌向同一品类的不同品种（性能、款式、规格、档次等）的延伸，来满足消费者不断变化的个性需求。如联合利华推出了以夏士莲为名的护肤产品、个人洁肤品和护发产品，而其中护发产品又有多个品种：专为黑发而设计的夏士莲黑芝麻洗发露，适合于中性发质的夏士莲核桃仁洗发露，适合于受损干性头发使用的夏士莲橄榄油洗发露和用于油性发质的夏士莲绿茶洗发露。这些不同特质的产品给消费者提供了个性化的需求点，使消费者对“夏士莲”品牌认知度加深。2.品牌整合营销整合营销是一个新的商业模式，它可以帮助企业与消费者建立有效的沟通，通过对品牌进行传播来提高品牌的认知度。品牌传播的方式多种多样，如广告、公关、营销、口碑等，企业可以根据具体情况加以选择，以使消费者拥有某种品牌信息最大化。对于生活在发达城市中的消费者来说，他们获取品牌信息渠道很多，为了增加他们对品牌认知度，企业可以实行促销手段。在公共场所进行现场表演，让消费者进行免费体验，在特殊节日实行降价销售，买商品搞赠送等多种活动，刺激他们购买欲望，增加他们消费经验。而对于那些生活在不发达地区的消费者，增建销售网点，利用电视、广播等媒体宣传，抓住与消费者的每次接触机会，来增加他们对品牌的记忆。在这方面，海尔公司做得非常出色。除了在电视上做广告宣传海尔品牌，海尔公司的维修人员都穿统一服装。这使得消费者在看到海尔维修人员时，头脑中就会想起海尔品牌，通过与维修人员接触，进一步了解海尔这个品牌。3.品牌个性塑造及合理设计品牌认知度是消费者对品牌产生的一种整体感觉。由于消费者性别、年龄、个性等的差异，要提升所有消费者对某一品牌的认知度并不是一件容易的事。因此，企业要根据其产品使用者的特征来塑造品牌。如果企业生产的产品针对某一特殊消费群体，那么企业就要分析该类群体具有哪些特征，使品牌个性与该类群体相符。名称、包装设计方面也尽量显现该类消费者的特征。如“百事可乐”品牌创建活动中所展示出来的个性——年轻有活力和自我张扬，就迎合了新一代年轻人的个性。在包装设计上，百事可乐把青年人喜欢的偶像图片印在了包装瓶上，从而获得了青少年一代的高度认同。以上三种策略主要是针对影响消费者品牌认知度的三个维度提出的。在实际应用中，企业可以根据自身特点、实力来选择，也可以综合利用三种策略或采用其它策略来提高消费者的品牌认知度，实现企业利润最大化。

在品牌管理实践中，经常用若干名称、符号、数字或字母合在一起来标识品牌。例如，IBMThinkPad760笔记本电脑由“IBM”、“ThinkPad”和“760”3个不同层次的要素组成：“IBM”用于标示IBM公司生产的各种产品；“ThinkPad”意指手提电脑，而非桌面电脑；“760”标示“ThinkPad”电脑中的特定型号，称为品牌的修饰性号码。

从以上例子中可以知道，品牌层次（BrandHierarchy）是构成品牌的若干要素的有序组合。同一个企业的同一类产品，其品牌要素有共同性，也有差异性。透过品牌层次，我们可以了解企业内不同品牌与产品、产品与产品之间的关系，认识企业的品牌策略。

品牌层次往往自上而下进行命名：上面的名称外延宽，覆盖的产品类别广；下面的名称外延窄，往往只用于特定的一种产品。让·诺尔·卡菲勒将品牌分为6个层次：

（1）产品品牌。根据每个产品的独特的市场定位赋予一个只用于该产品的品牌，如宝洁公司的洗衣粉品牌有碧浪、汰渍、达什等。

（2）产品线品牌。把产品线内的不同产品用同一个品牌来标识，但不用于其他产品线（如果还有的话），如法国的雷诺汽车。

（3）范围品牌。具有相同或组合功能的一组产品用同一名称标识，这些产品具有同一的顾客承诺，如欧莱雅化妆品。

（4）伞品牌。支持不同市场上的不同产品，这些产品在各自的市场上有不同的承诺和沟通方式，如哇哈哈果奶、AD钙奶、纯净水、八宝粥等。

（5）源品牌。和伞品牌相似，但直接命名产品，不借助于其它中间品牌，如海尔洗衣机、冰箱、空调、热水器等。

（6）赞助品牌。作为各种不同类型的品牌（如产品品牌、线品牌或类品牌）的支持出现，不作主打品牌，如“通用汽车”（GM）及宝洁公司的“P＆G”。

这种分类方法并不科学：相互之间有些可以兼容，如第3层和第4层；有些不能兼容，如第5层与第6层。据此，凯文·莱茵·凯勒分析研究后提出了更为简单的划分方法。他将品牌要素分为公司品牌、家族品牌、单一品牌和品牌修饰4个层次。分别介绍如下：

1.公司品牌

这个品牌层的权益主要来自企业形象，是消费者对企业认知、理解与联想的综合体。有时，企业品牌是企业权益的唯一来源。如果企业形象比较好，在新品牌推出时，以企业品牌为后盾，比较容易成功。因为，据权威调查分析，企业形象在影响消费者购物决策中的重要性正在增加。因此，每一个企业在构建企业品牌时，务必重视形象塑造，通过公关和社会公益活动，扩大企业的知名度和美誉度。

2.家族品牌

家族品牌与公司品牌一样，均作为品牌应用于多类产品。两者主要的区别在于家族品牌不是公司名称，基本没有公司这一层的联想。

一些家族品牌的产生是因为公司经过发展，开发出新品牌，之后又在该品牌名下进行延伸。这样就诞生了家族品牌。家族品牌的另一个重要来源是公司兼并和收购。例如通用汽车就是通过收购和重组获得了凯迪拉克、别克、雪佛兰等家族品牌。家族品牌在食品行业中最为常见，如康师傅、亨氏（Heinz）、哇哈哈非常系列。此外，在服装、化妆品行业也被广泛应用，如玉兰油、雅倩、欧莱雅等。零售商自有品牌往往也采用家族品牌。

3.单一品牌

单一品牌是指只限于用作某一特定产品的品牌，该产品可以有不同的种类和规格。如嘉陵摩托车，有嘉陵50、嘉陵70、嘉陵125等不同型号。单一品牌的最大优势是可以针对特定的目标市场，制定一套独立的营销支持计划，品牌标识、产品构想、营销沟通、定价及分销等可以专门设计，不受其他品牌的影响和约束。而且一旦这个品牌遇到困难或失败，对其他品牌的影响不大。其实，很多知名品牌都是由单一品-全球品牌网-牌起家的，由于品牌的巨大成功，单一品牌推出新产品，进而转化成了家族品牌。因此，家族品牌几乎是单一品牌发展的必然归宿。

4.品牌修饰

品牌修饰有时被称为子品牌。由于不同的公司选择了不同的品牌层级及组合模式，因此品牌修饰可以附加在公司品牌后，也可以附加在家族品牌后，还可以附加在产品品牌后。品牌修饰可以标识产品质量水平，也可以标识产品特性，还可以标识产品功能，如奔腾Ⅰ、奔腾Ⅱ、奔腾Ⅲ等指示了产品的升级换代，也是质量等级的指示。在一个品牌推出多种型号产品时，品牌修饰起着组合和传播作用，可以使单一品牌覆盖更多的市场面，也能够帮助和指导顾客做出明智选择，不至于因产品式样过多而混淆。

希望上述回答对您有所帮助！

产品整体概念的划分为五个基本层次：

（1）核心产品。核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。因此，营销人员向顾客销售任何产品，都必须具有反应顾客核心需求的基本效用或利益。

（2）形式产品。形式产品是指核心产品借以实现的形式。有五个特征构成，即品质、式样、特征、商标及包装。即使是纯粹的服务，也具有相类似的形式上的特点。

（3）期望产品。期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。

（4）延伸产品。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。国内外很多企业的成功，在一定程度上应归功于他们更好地认识到服务在产品整体概念中所占的重要地位。

（5）潜在产品。潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。

扩展资料

1.“产品概念”是企业想要注入顾客脑中关于产品的一种主观意念，它是用消费者的语言来表达的产品构想。

一般用文字来表达或用图片来描述产品概念，通常一个完整的产品概念由四部分组成：

消费者洞察：从消费者的角度提出其内心所关注的有关问题；

利益承诺：说明产品能为消费者提供哪些好处；

支持点：解释产品的哪些特点是怎样解决消费者洞察中所提出的问题的；

总结：用概括的语言（最好是一句话）将上述三点的精髓表达出来。

产品概念要求对消费者的产品介绍能够足够清楚，对消费者够有吸引力！

2.产品的狭义概念：被生产出的物品；

产品的广义概念：可以满足人们需求的载体。

产品的“整体概念”——人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需求的任何有形物品和无形服务。

社会需要是不断变化的，因此，产品的品种、规格、款式也会相应地改变。新产品的不断出现，产品质量的不断提高，产品数量的不断增加，是现代社会经济发展的显著特点。

参考资料来源：百度百科——产品

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