是由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特提出来的,是一种寻求确定企业竞争优势的工具。企业有许多资源、能力和竞争优势,如果把企业作为一个整体来考虑,又无法识别这些竞争优势,这就必须把企业活动进行分解,通过考虑这些单个的活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势。价值活动可分为两种活动:基本活动和辅助活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。企业的生产经营活动可以分成基础活动和支持活动两大类:主体活动是指生产经营的实质性活动,一般可以分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。这些活动与商品实体的加工流转直接相关,是企业的基本增值活动。
支持活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动,包括企业投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础结构。图中的虚线表明采购管理、技术开发、人力资源管理三种支持活动既支持整个价值链的活动,又分别与每项具体的主体活动有着密切的联系。企业的基本职能活动支持整个价值链的运行,而不与每项主体直接发生联系。
作业链也称价值链,作业链(价值链)分析步骤为:
研发→设计→生产→营销→售后服务。
企业是一条由各项作业链接而成的作业链。企业作为作业链,其每完成一项作业都要消耗一定的资源,而作业产出又形成一定价值,并转移到下一个作业之中,依次转移,直至形成产成品并最终提供给外部顾客。
因此,企业产品中包含了各项作业所形成并向顾客提供的价值。从价值形成过程看,价值链就是从货币和价值的角度所反映的作业链。
价值链分析包括内部价值链分析和企业间价值链分析。
价值链分析的步骤如下:
①、把价值链分解为与战略相关的作业、成本、收入和资产,并把它们分配到有价值的作业中。
②、确定引起价值变动的各项作业,并根据这些作业,分析形成作业成本及其差异的原因。
③、分析整个价值链中各节点企业之间的关系,确定核心企业与顾客和供应商之间作业的相关性。
④、利用分析结果,重新组合或改进价值链,以更好地控制成本动因,产生可持续的竞争优势,使价值链中各节点企业在激烈的市场竞争中获得优势。
运用价值链的分析方法来确定核心竞争力,就是要求企业密切关注组织的资源状态要,求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力,以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。
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