营销客服是什么工作

营销客服就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。

总的来说客服都包含以下几个方面：

1、意见处理；

2、资料管理；

3、技术支持；

4、内部合作；

5、顾客需求分析。

如果是销售型的公司，那么电话客服就是用接电话的方式来卖产品，有业绩提层 和 业绩考核，

也可以叫“电话销售”

如果是服务型的公司，那么电话客服就是接待客户咨询、售后服务。等服务类的内容，这样的工作也有业绩考核，考核的是打电话的客人对你工作的表现打分。

简单说，就是让你打电话提问，他来回答你的问题，帮你解决困惑的。

客服营销指的是，电话营销！

不过不同的是，客服营销是有网站，或多种方式组成的一种营销

营销是一个广义的定义，那么，客服也就是营销中的一个小的分类！

具体还要看那公司的结构来着！

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