销售人员的评估标准?

销售人员的评估标准?,第1张

员工绩效考核绩效考核评估表 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀(10分) 良好(8分) 一般(6分) 较差(4分) 极差(2分) 评估项目 标准与要求 评分 权重 自我 评分 直属评分 经理评分 总经理 评分 本栏 平均分 工作业绩 1.工作目标达成性(人均产能目标、管理目标) 4 2.生产安全管理效果(人/物/机/环/法的安全状态) 3.相关技术/品质的控制或改良 4.团队的稳定性,工作运转顺畅,属下人员纪律性 5.6S管理、ISO执行情况、制度落实状况 工作技能 1.业务知识技能、管理决策的能力 2 2.组织与领导的能力 3.沟通与协调的能力 4.开拓与创新的能力 5.执行与贯彻的能力 工作素质 1.任劳任怨,竭尽所能达成任务 2 2.工作努力,份内工作非常完善 3.责任心强,能自动自发地工作,起表率作用 4.职业道德与 *** 守,注重个人举止,维护公司形象 5.工作的责任感与对公司的奉献精神 工作态度 1.服从工作安排,勤勉、诚恳, 2.团结协作,团队意识 3.守时守规,务实、主动、积极 4.不浪费时间,不畏劳苦,无怨言 5.工作精神面貌:是否乐观、进取 考评人签名 本人: 直属: 经理: 总经理: 评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2= 分 出勤及奖惩 (由人事提供信息) Ⅰ.出勤:迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.处罚:罚款/警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅲ.奖励:表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 级别划分 A级(超过标准或达标/优秀或良好):90~100分; B级(基本达到标准要求/一般):80~89分; C级(接近标准要求或相差不多/合格):70~79分; D级(远低于要求标准/差、需改进):69分以下比较笼统的如何从简历和面谈中筛选出真正的销售精英,是每家企业面临的实际问题。只有深入剖析销售人员的评估标准,有效运用,才能真正打造一支销售铁军。销售人员的评估需要从专业知识、销售技巧、策划分析能力和自我管理四个方面来综合考量。扎实的专业知识储备销售人员的专业知识讲的就是对产品的认知度,他对公司的产品和技术能掌握到什么程度?对客户的行业理解度有多高?是否善于做计划书和制订方案?这些都是考察专业知识领域的关键点。假如最高分是10分,他可以达到几分?我们可以评估员工在这个层面的表现如何,是需要改进,还是尚可,或者表现很好?他在哪些方面可以做改进?有效的销售技巧除了专业知识方面的考评,还要考察销售技巧。在这个过程中,需要明确几个概念:做过业务的人和做得出业务的人一样吗?当然有很大的不同。所以,管理人员或者业务经理在面试的时候千万不要陷入这种误区:一看履历上写着曾经做过两年销售,就认为可以把他招聘进来,其实你最终会发现,在两年的销售期间他可能业绩是最差的,甚至都没有出过业绩;而看到另外一个人没有做过业务,就判断这个人做不出业务。做得出业务和做过业务是两回事,千万不要单纯以经历去判断所有的一切。因为,销售的经历并不代表他的销售成绩。是都招老业务员好,还是都招新业务员好?我在讲课的时候,很多学员跟我交流:“陈老师,我想问一个问题,我组建业务团队是都招老业务员好呢,还是都招新业务员好?”我问:“老和新的标准是什么?”他说:“老的话就是曾经做过业务,比如说三年以上的销售人员;新的话是没有做过业务的,像学生。”我说:“无法断定,关键看你的产品,看你的产品在这个销售阶段需要什么样的人员去做。”所谓的“新”和“老”都是相对而言的。老业务员的相对优势是有经验,可以直接投放市场,抗挫能力也比较强。但是,老业务员在过去的团队中有可能形成一些不良的工作习惯,成了“老油条”,这些行为和心态会影响到团队中的其他人。所以,还要看老的业务人员是否有归零的心态,不要总是拿过去公司的影子来套现在的公司:“哎哟,我们过去公司怎样怎样,我们过去那个产品如何如何,我们过去做什么什么……”这样的人没有办法敞开心门去接受新东西,而这对一个新产品的销售或者一个新公司的发展来讲其实是最大的阻碍。这不是技巧的问题,而是心态的问题。所以千万不要一概而论,认为老的就一定多么优秀,或者一定就能多出业绩。其实,不一定。如果你直接带过或者管理过业务团队,你就会发现,老业务员通常有一个很大的毛病——比较懒,不愿意跑新客户,往往是三年不出单,一单吃三年,然后就变成鸡肋了。很多管理者对此非常困惑。再谈谈新业务员。没有做过业务的人员并不代表就一定做不好业务。做业务需要一种精神,包括无畏的精神。所以,大家不要单纯以新和老做评价标准,对于销售行业而言,从业时间并不简单等同于从业经验和技巧。

简历写得好,能为销售经理求职者创造机会,下面是我整理的销售经理简历范文,以供大家阅读。

销售经理简历范文(一)

个人信息

姓名:xx 性别:男 年龄:26岁

E-mail:[email protected] 联系电话:

地址:徐州市湖北路体育中心xx小区邮编:

工作经验

2012年8月——至今中国xx健康产业集团

销售代表职责:

1.负责拓展产品业务,开拓新客户,每月进行客户情况汇总和分析

2.维护客户关系,定期进行市场反馈。

工作能力:

能独立制定客户方案,思维敏捷,主动性强,具有较强的学习能力

具有团队合作精神,优秀的交际能力和问题解决能力。

工作业绩:

个人销售增长幅度为公司内部最高

提高公司销售业绩的5%

教育背景

学历:大专专业:市场营销

时间:2008年9月——2012年7月

学校:苏州理工学院

自我评价

多年消费品销售经验,丰富的专业知识与技能,有效完成公司下达销售指标,敏锐的市场洞察力,勤奋、努力,对客户的需求有耐心而且有敏锐的感觉,最重要的是我非常热爱销售这个行业,希望能与公司共同成长。

销售经理简历范文(二)

基本信息

姓 名:张XX 性 别:男

婚姻状况:未婚 民 族:汉

户 籍:上海 年 龄:25

现所在地:湖南 身 高:179

联系电话:135**27758

电子邮箱:[email protected]

求职意向

希望岗位:销售主管、营销员

工作年限:2年 职称:无职称

求职类型:全职 可到职日期:随时

月薪要求:面议

工作经历

xx年3月—至今 深圳市华运国际物流有限公司,担任商务代表。主要工作是:开拓同行散货市场,利用各种方式联系客户洽谈,并与取得良好的业务合作同行客户关系维持、负责客户询价及货物出口跟踪咨询等

xx年3月—xx年7月 炜业企业管理有限公司,担任销售员。主要工作是: 与网吧负责人洽谈网吧增值项目,促进双方长期合作, 业绩显著。

教育背景

毕业院校:南华工商学院

最高学历:大专

毕业日期:2006-07-01

所学专业一:国际经济贸易

所学专业二:国际物流

语言能力

英语水平:一般

国语水平:优秀

粤语水平:优秀

工作能力及其他专长

1、掌握国际贸易交易流程以及国际贸易单证 *** 作

2、对国际物流特别是海运有较好的掌握,已获国际货运代理从资格证,并在相关物流企业作实习

3、较的口头表达能力,可运用OFFICE办公软件及懂电脑硬件日常维护

4、适合工作于业务类职位,并对其有浓厚兴趣,头脑灵活,擅长于交际,并具有坚韧不拔的毅力及挑战工作的激情。

个人自传

性格乐观、思维敏捷,积极上进,有较强组织及交际能力。工作认真、具有一定韧性,拥有相关工作经验,能承受工作压力,做事脚踏实地。为人敬业爱业,愿意在所在的职业上全心全意工作,发挥自己优势,为公司作出贡献。

销售经理简历范文(三)

陈先生

目前所在: 海珠区 年龄: 30

户口所在: 潮州 国籍: 中国

婚姻状况: 未婚 民族: 汉族

身高: 172 cm

体重: 68 kg

求职意向

人才类型: 普通求职

应聘职位: 市场营销:销售相关岗位

工作年限: 3 职称: 初级

求职类型: 全职 可到职日期: 随时

月薪要求: 2000~3499元 希望工作地区: 广州,,

工作经历

**公司 起止年月:2008-06 ~ 2010-03

公司性质: 民营企业所属行业:仪器仪表/工业自动化

担任职位: 销售主管

工作描述: 1、根据公司总体市场策略协助销售经理制定分管的区域市场(海南、江西、广西、贵州、浙江)的销售计划。

2、负责区域内销售人员的工作调整、指导,协助销售经理在省级大项目上的跟进,标书的制作、货款回收,促进销售以完成销售目标。

3、完成区域内代理商的开发,为代理商提供销售指引,培训及协助解决有关销售或技术上的问题,并对代理商的销售活动作出评估及考核。

4、根据区域销售趋势,竞争和经济等状况,协助销售经理计划及预测下年度销量,做好全年销售预算和铺垫。

5、出席及参与公司的销售会议,代理商会议及各类展览会。

离职原因:

**公司 起止年月:2007-04 ~ 2008-05

公司性质: 民营企业所属行业:机械/机电/设备/重工

担任职位: 惠普产品部销售工程师

工作描述: 1、根据部门总体市场策略制定自己分管的区域市场的销售计划。

2、在分管区域内(深圳、惠州、河源、汕头、梅州),建立及保持与分公司,规划局,设计院紧密的联系和公关工作,介绍及推广公司产品,研究市场及预测市场潜力,完成销售指标。

3、组织分管区域分公司销售人员对新市场进行开发,直接面对终端客户,主动寻找客户及潜在客户,管理开发维护好区域内的客户,定期联系,规律拜访。

4、掌握市场的变化和竞争对手情况,对本区域市场中的客源大户熟悉他们的情况,做好区域内的市场调查,计划及预测下年度销售目标并做全年的销售预算。

5、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案,并计划下周出差行程。

离职原因:

教育背景

毕业院校: 番禺职业技术学院

最高学历: 大专获得学位: 毕业日期: 2007-06

专 业 一: 电子商务 专 业 二:

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2004-09 2007-06 番禺职业技术学院 电子商务 助理电子商务师

2004-10 2004-12 番禺职业技术学院党校 入党积极分子培训班 党校结业证书 党员

2007-04 2007-05 南方测绘“黄埔军校”销售技巧及管理培训 销售技巧及管理培训

2008-05 2008-06 中山大学达安基因“达元人”销售及经销商管理培训 销售及经销商管理培训

语言能力

外语: 英语 一般 粤语水平: 良好

其它外语能力:

国语水平: 优秀

工作能力及其他专长

本人精通计算机软硬件基础知识,熟练掌握Windows XP *** 作系统、Word文档处理、EXCEL电子表格以及POWERPOINT等OFFICE系列办公软件及与电子商务相关的几个软件,如“贸易通”。熟练掌握上网 *** 作和常用上网软件的使用,能在互联网上建军速查找需要的资料。2004年取得了全国非计算机专业计算机技能等级考试一级等级证书。

本人通过大学期间工作的开展和三年来的工作经历,使自己的组织行为能力、协调能力、管理能力、自我约束力以及对一般事件和突发事件的应变处理能力得到了极大的提高。

自我评价

本人性格开朗,善于与人交往,敢于表现自我。做事认真细心,但又不缺乏利落具有良好的交际能力和团队合作精神有强烈的求知欲和责任感,对工作和学习有坚忍不拔的精神、自信、有毅力。

销售考核的两难境地

销售是企业生存的命脉,企业遍布在全国各地的销售经理们把握着企业的一条条生命线,如何对营销经理进行考核,很多老总常常陷入两难的境地。

如果仅从销售收入来考核,对于扩大市场占有率很有帮助,但很容易带来只冲销量不计成本的负面效应,三株公司就吃过这个亏。

如果要求销售经理对利润负责任,当然总部的成本压力会减小,但销售经理的独立性太强,很有可能在地区市场做大,总部会逐渐失去对他的控制,营销体系随时都有分崩离析的危险。

那么,怎么样建立一套机制,既对经理们的业绩进行考核,同时又将这种考核与公司的整体发展和经理们的职业发展紧密相联?

销售管理的难题

对销售经理的管理和考核,最通常的弊病是重结果不重过程。很多公司对地区经理的管理方法就

是那种年底我就问你要结果,至于你要怎么干,我不管。这种只重结果不重过程的管理方法会造成很多失控的现象,有很多企业出现过这样的情况:业务员黑天摸地、销售经理花天酒地、广告铺天盖地

……

第二个常见的弊病,是对销售经理的指标体系设计不合理。很多公司的考核体系中,过多的偏重于销售计划完成率,而对其他的指标,不够重视。

比如说,对营销经理手下的业务员的能力不考核的话,最后导致的结果就会很严重:

1、好多销售经理都认为,这个客户是我的,不愿意让营销员来接,他亲自接,经理变成了一个大业务员。渐渐地,营销人员就没有营销感觉了,成为内勤人员的角色,经理做业务,营销员只管开开单,送送货,最后造成营销整体队伍的瘫痪。

2、造成人员的巨大浪费。经理变成了一个大业务员,下面的人呢,肯定都没有发挥应该发挥的能力,所以下面人员的工资全都浪费掉了。

3、营销队伍没带起来,经理一旦跳槽,这个市场就出现了空白点,所有的客户全被带走了。

考核销售经理的五项指标

对销售的考核,首先要有准确的定位,即考核的对象是谁?因为销售经理和销售人员的考核是不一样的。今天我们讲的是销售经理的考核。

第一个方面,设计一套考核的指标体系。仅从业绩去考核营销经理,显然有失偏颇。这里设计的指标体系,主要包括以下五个指标,五项相加,总分数为100分。

第一项指标,销售计划完成率(40分)。

指销售经理所负责市场的实际销售量与目标销售量的比例,也就是他的实际销售收入与目标相除,得到的一个评估标准。

也就是说,如果营销经理刚好完成指定销售额,就可以得到这项指标考核的满分40分;如果他完成的销售额超过计划一半以上,则可以得到60分;但如果他实际销售额达不到目标额的60%,那这一项的考评分他只能是0 分。

第二项指标,考核营销经理管理的营销人员的达标率(20分)。

营销经理作为经理,他的重要任务是要带队伍,因此必须考核其领导手下的业务员去实现销售的能力。有些营销经理为了完成业绩,整天自己做业务,不管业务员,但这只表明他是一个优秀的业务员,不能说他是个称职的经理。

这项指标就是考核他领导下的营销人员的达标率,参考分值是20分。

具体来说,他的销售人员达标人数达到90%以上,就可以得到20分。我们不要求销售经理手下的销售人员100%全是合格的,只要90%合格就很不错了,另外不合格的10%淘汰换血。

如果90%以上都合格的话,就得满分了如果80%以上合格,得18分如果70%以上合格,得15分如果60%以上合格,得10分如果低于60%,就是0分,说明这样的经理领导能力太差,只能做业务员不能带队伍。

第三个指标,销售费用使用率(20分)。

所谓的销售费用使用率,就是公司给他的规定的销售费用的预算和实际花出去的费用的比例。如果他节省了销售费用,分值就高;如果费用超额,分值就低了。

第四个指标,信息系统管理(15分)。

这个信息系统管理,包括营销人员的日报表、客户档案的管理、市场信息反馈、服务信息的反馈等等。作为一个优秀的销售经理,销售是一方面的职责,另一方面,他还必须为整个公司提供营销信息和营销决策。更关键的是,如果营销经理从不在信息系统上下功夫,公司对地区客户就没有任何了解,非常容易出现业务员和经理辞职,带走大批客户的情况。

第五个指标,工作态度(5分)。

即销售经理本人的态度,如积极进取、服从指挥、团队精神、企业文化等等,这是一个综合的软性的指标。

这个指标体系的设计思想,是把营销经理的销售业绩指标跟他的市场运作的管理结合起来,通过指标体系的完善设计,来引导他的行为。

结果和过程并重

第二个方面,销售管理要对结果和过程并重。所谓结果,就是上面说的指标体系。那么销售过程呢,主要是每周进行销售总结,也就是我们说的销售周会。由于销售经理是分布在各地的,所以可以开展多种方式:

第一种方式,实体会议。就是销售经理从各地回到总部开会。

第二种方式,电话会议。

第三种方式,发电子邮件。就是各地的销售经理把市场信息发过来,填报若干规定的表格。

不管是实体会议,还是虚拟会议,总之是要把营销例会限定在每一个周。

比如每周的周末,都要有这样的营销例会的举行。然后,从中发现问题,找出难点。他解决不了的,公司总部、公司市场部都可以给他提供支持。他出现了问题,市场部可以给他协调。这样,就保证每个销售经理都在公司总部的监控之下。

现在,优秀的公司对营销人员的过程都已经控制到每天了,对销售经理呢,是控制到周,这样的话,就能保证完成指标的过程,而不是单纯用他的指标体系来考核他的结果。

▲ 考核与个人发展相结合

第三个方面,把考核和经理的个人生涯规划结合起来。这种思路的设计思想是,促进个人和公司共同成长。考核可以评定经理们是否合格、是否优秀,但如果仅仅只发现经理们的欠缺是不够的,还必须有切实的方法帮助经理们提升能力,这就涉及到非人力资源部门的人力资源技巧。

比如说每一个销售经理,都由他的上级经理同他做面谈沟通,设计他的生涯规划,然后按照他的生涯计划和他目前的业务计划进行对照,看看哪方面实现了,哪方面没有实现?没有实现的原因是什么?哪些是素质问题,哪些是态度问题?对素质问题采用什么培训方法,对态度问题又如何进行培训?总而言之,就是要在考核的同时,帮助经理们不断发展。光用人,不培养人的企业是不能吸引经理长期为其工作的。

考核销售经理的三力理论

对于销售经理,我提倡三力结合,一个是压力,另一个是动力,最后一个是引力。就是在考核的过程当中,实现这三力的结合,把压力减少,然后扩大动力和吸引力。

吸引力就是提高企业的文化和企业的愿景对他的感召力。动力,就是他个人生涯的一种实现。公司为你规划:你做到一个什么样的目标,就可以得到什么样的奖励,如年薪加多少啦,房子、汽车如何解决啦……,在完成业绩的同时,个人的能力如何得到系统提高,如管理技能、领导艺术,三年之后会达到什么水平,五年以后能达到什么层次,这就对经理们形成一种动力。

我觉得在销售经理的实际考核当中,动力应该占到60%。压力和引力各占20%。

现在呢,很多企业把压力放在了60%,用工资和资金来压员工,这样的话,就让很多的员工感觉到,你是在剥削我。拿到奖金的时候,内心还是感觉自己应该拿得更多,造成内心的不平衡,既而出现一些行为上的失衡,比如说跳槽、捣乱、汇报虚假信息、炒单等等。

所以,销售经理考核的核心在于个人和公司同步发展,而不仅仅是薪酬分配的杠杆。


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