浅谈电力营销管理面临的主要问题

1电力营销管理面临的主要问题

1.1管理方法陈旧落后

一个企业要想发展，就需要做好基础工作，但是电力企业在发展过程中对基础管理工作是非常不重视的，直接导致了企业发展受阻。供电公司做为公益性国企，还存在着老的传统思想，这种思想的落后，造成了管理的陈旧，落后的管理与企业的发展极不协调。可以说，不同岗位不同工种的人员，存在着许多意见分歧，对新制度不适应，对老制度不服从的情况时有发生，导致了企业向现代化、市场化进程中，出现了严重的不协调，有些管理不到位，与实际情况还有一定的偏差，管理制度难以落实。

1.2信息化速度慢

现代企业最大的特点就是信息化、科技化、网络化，而电力企业在信息化发展中的速度过慢，许多需要计算机完成的业务，还在进行人工 *** 作，存在着过于依靠手工的情况，使一些新技术、新应用无法得到有效普及，企业管理水平无法提高。

1.3政策制度落实不到位

供电公司在发展过程中，存在着制度和政策落实程度不够的问题，企业内部为了增加营业收益，更好的提高营销管理水平，出台的一些管理规定，但这些规定无法得到落实，在实际的工作中，只停留在纸面上，一线员工不清楚，管理人员不行驶，导致制度落实不下去。电力营销需要多个部门协调配合，实际上，在 *** 作中，各部门配合不到位，营销是受阻的，直接造成了企业营销工作运行不畅的情况。

1.4用电情况混乱

在发展过程中，供电公司存在着用电管理混乱的问题，普通客户与大客户混乱，管理不规范，造成企业无法进行有效核算与调整；阶梯电价造成电价过高、个别地区差距悬殊，形成了不均匀的用电问题。上述情况的出现，主要是电力设备年久失修、比较陈旧落后，有些线路提前老化，有些重要的地域电力系统运行不能及时维护，出现漏电情况，大量的电能被浪费。

2供电公司电力营销管理策略

2.1优质产品策略

电能作为一种商品，在进行供应的时候必须保证产品质量，可以说，电能产品质量好坏决定了营销效果。供电公司近年来，不断组织进行国家电网、进户电表改造，从根本上解决电能质量问题，不断提高供电可靠性和透明度，在提供优质服务上，不断做出改良，进一步提高了电能供应的质量。一个产品要想赢得市场，就需要以用户为导向，围绕用户需求，不断调整供电质量，在发展电网的时候做到超前改造发展，预留出未来发展的潜力空间。

2.2用电价格策略

不同的供电公司占有一定有市场份额，但市场长期保持下，竞争不断加剧，人们选择的方向不断增多，供电公司为了获得更多的市场份额、占有更多的用户，就需要在保证国家政策不违背的情况下，通过采用更加灵活多变的`阶梯电价政策，以市场为基础，不断开发新的用电模式，通过在电价上的调整，合理开发市场。对用电量大、用电高峰段，可以适度调高电价，进一步缓解供电公司压力，合理实现市场配额。

2.3开拓市场策略

电能为经济的发展做出了巨大的贡献，要不断开拓电能市场，实现能源清洁，加大环境保护工作。供电公司要想良性发展，就需要不断加大市场占有量，壮大电力企业营销力量，那么，在进行市场拓展时，一定要加强对市场的分析调研，进行合理科学的预测，通过对电网架构的建设，完成市场开发基础工作。电能环保标准必须符合国家规定要求，在使用的过程中符合国家能源政策，获取国家政策支持。

2.4技术推广策略

新技术要进行有效推广，才能在电力营销系统中起到作用，推广新技术和新概念对提高营销管理水平是非常必要的，新技术一定要结合实际和应用，才能在推广中得到普及和欢迎，利用先进的技术和理念，促进营销策略科学化、规范化发展。

2.5营销管理策略

通过对其他企业先进管理模式的参考，不断对企业内部进行供电模式调整，不断适应市场进程，失去营销管理策略发展，加大对各级工作人员的培训力度，提高执行力。

3电力营销策略实施措施

3.1以市场需求为导向，大力开拓电力市场

通过加强电力营销管理、明确市场关键指标、提高电能使用效率的措施，实现可持续发展电力供应。配合各级政府部门做好电力招商工作，不断扩大现在市场，通过对偏远地区的调研、培育，加大农村电力市场拓展。可以说，农村用电市场是非常有潜力的，密切关注农村经济发展和变化，通过对农村住宅、道路、通讯、家电及小城镇化的发展进程调研，找到供电方向，实现开发新市场的目标。

3.2加强工种管理，理顺管理流程

在电力供应中，电力工程是重要的条件，只有不断加强工程管理内容，才能拓宽效益途径，因为对新用户来说，用户申请用电，都希望早日通电，只有强大的电力工种才能支撑用户需求。因此要加强工程管理，理顺管理流程，从上道流程为下道流程作出承诺，以确保实现对客户的承诺。

3.3提升优质服务，树立企业品牌

电能质量的好坏是树立企业服务品牌的前提条件。电能是看不见、摸不到的商品，品牌形象的重点要放在电能质量、服务意识上，通过优质服务，达到用户满意，企业形象是品牌的外在表现。电能质量与服务是相互促进的，供电质量不好、供电可靠性不高，窗口再多的微笑服务，也汉有达到良好的营销效果，电能服务价值贯穿了项目立项、设计、安装、施工、维护、抢修整个流程。品牌服务要求每一个岗位的员工都要站在客户角度，换位思考，给客户发自内心的真诚服务。

3.4正确执行国家电价政策，保证电费收入合理

以价格杠杆为调节，对不同电量进行峰谷电价和季节性电价调整；通过有效手段，确保电费回收及时，确保企业利益不受损失，通过对电力法律法规宣传，提高客户的自觉交费意识。以国家规定为标准，合理制定电价，准确计量电量，确保正确无误。

3.5加强电网建设，提高供电品质，满足客户需求

电网安全运行、电能质量是电力营销工作重要的后台支持，只有不断完善电网建设，加大运行管理，才能更好的提高供电品质，供电公司要随时随地提供优质、连续的电力产品，不断满足人民日益增长的用电需求。

4结束语

供电公司在发展过程中，市场环境已经出现了很大的变化，供电公司面临更加激烈的竞争。可以说，电力营销对目前的供电公司发展是非常重要的，在电力发展过程中，只有不断改善电力营销，加大管理力度，才能从本质上改善供应关系，推动行业发展进步。

谈谈供电企业电力营销管理问题及应对方法

我国供电企业电力营销管理过程中存在许多问题，限制了供电企业的健康发展。电力营销人员作为电力营销工作的直接执行者，其素质水平直接关系到电力营销管理水平和效率。

摘要： 电力营销管理是供电企业管理的核心环节，由于供电企业受到传统观念的影响，再加上缺乏完善的信息化管理系统和电力营销人员素质水平较低，导致电力营销管理水平相对较低，限制了供电企业的健康发展。因此，文章以某供电企业为例，分析了供电企业电力营销管理过程中存在的问题，并提出了加强供电企业电力营销管理的有效对策，旨在为供电企业电力营销管理工作人员提供一定的参考。

关键词：供电企业电力营销管理问题对策

1概述

虽然电力能源在我国能源市场占据很大的比例，但是随着各种新型替代能源的研发和应用，给电力能源的市场地位带来了很大的威胁。电力营销管理作为供电企业管理的重要环节，其管理水平直接关系到电力企业的综合效益。通过对我国供电企业的电力营销管理现状进行分析，我国供电企业电力营销管理过程中存在缺乏竞争意识、缺乏完善电力营销管理信息化系统、营销管理人员素质水平相对较低等问题，导致电力营销管理水平相对较低，严重影响供电企业的经济效益和社会效益，亟待采取有效的对策进行处理。因此，文章针对供电企业电力营销管理问题及对策的研究具有非常重要的现实意义。

2供电企业电力营销管理过程中存在的问题分析

文章以M供电企业为例，该供电企业近2013年-2015年用电量状况表示为：2013、2014、2015年，M供电企业的售电量分别为26.50、33.78、30.98(亿千瓦时)其他电力企业售电量分别为：7.60、10.24、13.11(亿千瓦时)全市用电量总计分别为：34.10、44.02、44.09(亿千瓦时)M供电企业市场占比分别为：77.71、76.93、70.26(%)，由此可知，该市社会用电总量在2014年、2015年都有所增长，并且2014年同比增幅最大，但是M供电企业2015年售电量降低了2.90亿千瓦时，并且市场占有率急剧的降低，严重影响M供电企业的经济效益和社会效益。导致M电力企业出现该种现象的原因，是由于该供电企业在电力营销管理过程中存在许多问题，具体表现为：

2.1缺乏竞争意识

电力企业属于国有经济部门，许多以供电企业并没有竞争意识和忧患意识，但是，现阶段电力市场竞争越来越激烈，替代能源越来越多，供电企业面临众多挑战，其在市场中的优势地位受到了严重的威胁。因此，供电企业必须充分的认识到电力营销工作的重要性，采用各种有效的措施加强管理，才能够有效地提高供电企业的经济效益。

2.2缺乏完善的电力营销管理信息化系统

现阶段，已经进入信息化时代，电力营销工作也需要信息化系统的支持，这样在极大程度上能够提高电力营销管理水平。但是，许多供电企业并没有创建完善的营销管理信息化系统，存在许多技术风险，导致电力营销管理信息化系统存在许多安全漏洞，存在信息丢失的问题，将会对电力营销管理工作造成不良的影响，甚至造成严重额经济损失。此外，电力营销管理信息化系统在运行的过程中还存在许多 *** 作风险，主要是因为工作人员的 *** 作失误，会导致供电企业出现信息丢失的风险，对电力营销工作造成不良的影响。

2.3营销管理人员素质水平有待提高

供电企业电力营销工作对营销管理人员素质水平的要求相对较高，尚未树立正确的服务意识，并没有将工作人员、电力用户的服务工作纳入到电力营销管理策略中，对供电企业的营销管理造成不良的影响。同时，电力营销管理工作人员尚未创建团队意识，难以保证电力营销工作高效、有序的展开，导致电力营销管理工作水平相对有限。

3加强供电企业电力营销管理的有效对策

3.1创新观念

供电企业的目的在于为广大电力用户提供更方便、更好的电力服务，以此获得相应的'经济效益和社会效益，因此必须做好电力营销管理工作。因此，供电企业必须摒弃传统的营销管理理念，不断地创新观念，将市场意识、竞争意识以及服务意识等融入到电力产品营销管理中，创建以市场为导向的电力营销机制，做好电力市场和电力用户用电需求的调查和分析工作，然后对电力营销策略进行适当的调整，创建完善的电力营销管理体制，实现电力营销向专业化、体制化、集约化以及信息化方向发展。此外，供电企业还应该认真贯彻和落实以人为本的理念，将电力用户作为服务核心，转变传统被动的服务观念，逐渐的向主动营销转变，从用户角度出发，为电力用户提供更加个性化、特色化的电力营销服务。

3.2创建健全的电力营销管理信息化系统

随着计算机技术、信息化技术的快速发展，被广泛的推广和应用在社会各个领域，尤其是供电领域，供电企业为了提高电力营销管理水平，必须创建健全的电力营销管理信息化系统，对用户的用电需求进行动态跟踪调查，然后对电力营销工作进行科学的调整，更好地满足电力用户的实际需求。供电企业想要创建完善的电力营销管理信息化系统，需要从以下两个方面入手：一方面，供电企业必须不断的更新和完善技术系统，通过网络、电话、邮箱等连接服务，能够对电力用户的实际用电需求进行调查，并对后续的电力营销工作进行调整，更好地满足电力用户的电力服务查询、缴费、意见反馈等需求。同时，通过技术系统能够显著的提高供电企业的电力营销工作水平与效率，为电力用户提供更多的网上服务，电力用户足不出后能够完成电力查询、缴费等服务，获得众多电力用户的青睐。另一方面，供电企业必须做好电力营销调查工作，基于技术系统，有效的整合调查信息，对电力市场的需求进行全面的分析，对于电力营销管理过程中存在的问题进行分析，然后对电力营销策略进行科学的调整，以便于更好地提高电力营销管理效率，进一步促进供电企业的稳定、长足发展。

3.3加强培训，提高电力营销人员的综合素质

电力营销人员作为电力营销工作的直接执行者，其素质水平直接关系到电力营销管理水平和效率。因此，供电企业必须重视对电力营销人员素质能力的培养，具体包括以下几个方面：供电企业应该制定科学、可行的培训计划，定期或者不定期的对电力营销人员进行岗位能力培训，重点对电力营销专业知识、岗位专业技能进行培训，这样能够有效地提高电力营销人员的岗位胜任能力供电企业还应该加强对电力营销人员的思想教育，帮助电力营销管理人员树立正确的爱岗敬业、责任意识以及服务意识等，有效地提高电力营销人员的思想政治水平。此外，供电企业还应该创建市场化用人机制，面对市场引进学习高、受过专业培训教育的各种营销类人才，例如经营、策划以及法律等电力营销人才，进而创建一支懂策划、法律、营销的综合性电力营销人才队伍，为提高电力营销管理水平奠定坚实的基础。

4结束语

综上所述，我国供电企业电力营销管理过程中存在许多问题，限制了供电企业的健康发展。因此，供电企业必须对电力营销管理过程中存在的各种问题进行全面、详细的分析，然后采取针对性、有效的对策进行处理，不断创新观念，创建健全的电力营销管理信息化系统，加强培训，提高电力营销人员的综合素质，以便于更好地促进供电企业的健康、可持续发展。

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分析供电公司营销工程项目不合规的原因，可能是由于营销资源使用不当或缺乏监督，未按要求完成手续办理，工作质量低下，还有可能是因为问题报告不准确或反映不真实等。此外，营销工程项目的执行过程中未能按时完成任务，也可能导致营销工程项目不符合要求。

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