什么是柔性化营销管理？

在当今如此多变的市场中，需要多种多样的经营策略，营销管理是企业与市场的连接点。大连三洋的营销管理从树立超前的市场意识出发，采取灵活的营销策略，进行技术方面的进一步开发、新产品的营销服务，以此而形成了无比强大的技术力量、市场力和形象力，创造市场热点，在为用户提供质优、价格适中的产品和服务的同时，也提高了企业的核心竞争力，从而取得高度的竞争优势。更好地适应企业柔性化管理的需要。对于这些都具体地表现在：柔性的市场营销策略。伴随着企业竞争环境的不断变化，通常在营销策略上采取以柔克刚，以变应变，以快变应慢变的方法与管理策略，快速取得了企业的竞争优势。

首先，要打起企业品牌的“牌”。大连三洋集团在制冷问世的开始阶段，借助了“三洋”这一品牌优势，以高于同行业30%的价位进入市场，推出了高品质、高价格的市场营销策略。

其次，打起质量“牌”。当一大批合资企业总体技术水平与大连三洋旗鼓不相上下的时候，三洋制冷采取了打质量牌的策略，着重地进行宣传：我们的产品质量是最好的。

最后还要勇于打起服务“牌”。当三洋制冷的主要竞争对手的产品质量达到大连三洋的水平时，他们又随之打出了服务牌，提出了全方位的服务。其主要做法是，在用户开启前，服务人员到现场进行预检，指导 *** 作；开启运转中，定期到现场进行指导运行，检测设备运行的正常状况；停启之前到现场，指导用户怎样进行设备方面的保养。用这些切合顾客潜在心理期望的服务，赢得了用户的信赖。

大连三洋的柔性管理是一个功能全面而又周密的系统。在这个系统当中企业的价值系统是刚，组织系统、员工管理、现场管理、营销管理是目，纲举目张。从表面上看，这些一切都是柔性的，从组织结构到现场管理直至营销活动，一切都是在不断地进行变化的，实际上，比起企业制度约束和纪律监督来，企业的价值观更富有“刚”性。向用户提供一流产品和服务是刚性的，以此为手段以实现服务社会，造福人类的宗旨是刚性的。价值系统的构建为企业的进一步发展搭建出了全新的创造舞台。

以人为本进行“自我改善”可谓是企业柔性化管理的一项核心内容。传统管理是以“管人”为核心来运作的，所谓制度、纪律是企图通过对人的活动的限制达到管理的目的。在这样一种管理思想下，人是物的附庸。其弊端是：严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调。将员工置于消极被动的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，限制了其积极性与创造性。组织的僵化与工作的量化的同时也造成了员工的惰性，使员工一味只求完成份内的工作。而柔性化管理的“自我改善”，以满足员工的高层次需要为目标，能深层次地激发员工的工作动机，增强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提高各自的工作标准，而且愿意挖掘其潜能，发挥其天赋，做出超乎寻常的工作成就。其次还有利于组织内部形成集体主义协作精神，从而利于知识在企业内部的传播与转化，这祥对以一些“管理大脑”为核心的知识管理者来说显得尤为重要。

另一方面，以人为本的柔性化管理能够适应消费者在不同时期内的变化，在新的社会条件下，人们的消费观念、消费习惯与审美情趣处在不断的变化之中。满足消费者的个性化需求，这就更需要生产柔性化和精细化。像大连三洋实行的“质量三保证”“柔性化营销”的策略都算得上是赢得最终消费者的强有力的武器。

以柔克刚，就好比用柔火来炼钢，到最后总是能够将钢烧熔的。老子曰：“以无事而治天下，吾何以知其然哉？以此，天下多忌讳，而民弥贫；朝多利器，国家滋昏；人多位巧，奇物滋起；法令滋彰，盗贼多有。”其实也就是说，忌讳之事太多，缚了民众的手脚，人民就越发贫困；国家统治的工具越是先进，社会也就会越加混乱难治；人越是机谋奸诈，新奇古怪的东西就越多；法律制度越是完备，犯罪的人也会增加。因此，老子主张：“无为而民自化，好静而民自正。”老子所提倡的正是为职者要“无为而为”。

发生了与众不同的变化，逐步靠近互联网领域。

企业在营销实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用，另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。

柔性营销。即企业适时灵活地调整营销活动适应并满足个性化需求的一种方法。采用这一营销方法要求企业改变以往高度统一、程度标准化的集中管理，实行面向实际、灵活性的分散管理。网上营销即在互联网络上开展营销活动的一种方法。企业可通过互联网，大力宣传产品，传递商品信息，做推广活动。

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