服务营销，有形展示有哪几种主要类型？

1、边缘展示是指顾客在购买过程中能够实际拥有的展示。

2、核心展示与边缘展示不同，在购买和享用服务的过程中不能为顾客所拥有，但核心展示却比边缘展示更重要。

所谓"有形展示"是指在服务市场营销管理的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。在产品营销中，有形展示基本上就是产品本身，而在服务营销中，有形展示的范围就较广泛。

事实上，服务营销学者不仅将环境视为支持及反映服务产品质量的有力实证，而且将有形展示的内容由环境扩展至包含所有用以帮助生产服务和包装服务的一切实体产品和设施。这些有形展示，若善于管理和利用，则可帮助顾客感觉服务产品的特点以及提高享用服务时所获得的利益，有助于建立服务产品和服务企业的形象，支持有关营销策略的推行反之，若不善于管理和运用，则它们可能会传达错误的信息给顾客，影响顾客对产品的期望和判断，进而破坏服务产品及企业的形象。

根据环境心理学理论，顾客利用感官对有形物体的感知及由此所获得的印象，将直接影响到顾客对服务产品质量及服务企业形象的认识和评价。消费者在购买和享用服务之前，会根据那些可以感知到的有形物体所提供的信息而对服务产品做出判断。

比如，一位初次光顾某家餐馆的顾客，在走进餐馆之前，餐馆的外表、门口的招牌等已经使他对之有了一个初步的印象。如果印象尚好的话，他会径直走进去，而这时餐馆内部的装修、桌面的干净程度以及服务员的礼仪形象等将直接决定他是否会真的在此用餐。对于服务企业来说，借助服务过程的各种有形要素必定有助于其有效地推销服务产品的目的的实现。因此，学者们提出了采用"有形展示"策略，以帮助服务企业开展营销活动。

金融营销有形展示可以帮助金融营销更加形象化、具体化，通过感官刺激，让客户感受到服务给自己带来的利益。金融营销有形展示的作用可以体现为以下六个方面。

第一，金融营销有形展示有助于通过感官刺激让客户感受到服务给自己带来的好处。金融营销有形展示可以利用感官刺激真正让消费者感受到服务的优越感以及舒适感，使其对金融服务产生更大的依赖。

第二，金融营销有形展示有助于引导客户对服务产生合理的期望，即让客户对服务有一个清晰的认识和更高的期许。

第三，金融营销有形展示有助于影响客户对服务的第一印象。第一印象非常重要，是客户能够对金融机构产生浓厚兴趣的基础。

第四，金融营销有形展示有助于提高客户的服务感知质量，促使消费者感觉服务和产生信任感。

第五，作为金融服务环境的一种重要构成，金融营销有形展示有助于提升客户与服务人员的互动质量，使消费者强化服务的有形线索和识别形象。第六，金融营销有形展示可以协助培训服务员工，提高员工的忠诚度，还有助于塑造企业市场形象。

金融营销有形展示设计因素非常重要，能够使客户对金融营销有形展示产生非常大的影响。因此，金融营销有形展示的设计主要包括实物属性和气氛等，而实物属性又包括外在环境和内在环境，气氛包括视觉、气味、声音、触觉等。

金融营销有形展示设计的重点需要着重关注，重点关注一方面可以使顾客满意度提升，另一方面可以提升金融机构的形象与地位。金融营销有形展示设计的重点要关注客户逗留的时间、员工逗留的时间、服务环境个性化、服务设施的水准以及员工方向指引性等。

在经济全球化和信息化迅猛发展的今天，有形展示是从设计到生产、从销售到服务的长期努力过程，是所有企业必须认真研究的战略问题。金融营销有形展示设计的特点体现为：第一，金融营销有形展示设计因其无形性而不同于其他有形商品，在服务中发挥着重要作用。

第二，金融营销有形展示要加强服务战略管理与运营已成为时代的要求，成为企业现代化和成熟程度的重要标志。

第三，金融营销的无形服务和有形展示并非是各自独立的产品。金融营销有形展示设计要增进客户对体验过程服务质量的认知，需要充分重视有形服务理念的设计，有针对性地设计有形展示，并有效管理目标市场，还要加强对企业员工的培训。

总之，金融营销有形展示，既是提升企业管理水平和发展实力的必由之路，也是企业提高自身经济效益和社会效益的关键。