结合自己的销售工作经验分享下:
1、首先要明确好自身的角色,把自己定义为帮助客户解决问题满足客户需求的产品顾问,而不是一心想着推销;
2、明确好自身心态后,就要有着顾问式销售的意识,前期少介绍自己的产品,多重视与客户沟通,了解清楚客户的需求及想解决的问题和愿意付出的价格,通过询问沟通把客户的需求及担心想法了解清楚后,然后再结合自己的业务知识,通过提问引导的方式,帮助客户分析,逐步的引导客户,并给到客户建议,让客户意识到你的建议就正是客户需要的,进而促成成交;在一种分析客户需求,沟通如何解决需求完成心愿的愉快洽谈氛围中实现销售;
3、最好的销售技巧永远是对客户真实的用心,以及真心的帮助其解决问题或得到更好的感觉。因此,千万不要让所谓的销售技巧超超过你对客户的用心。
4、平常多学习,多看书籍,销售层面书籍建议详读《输赢》、《销售巨人》两本书,是讲解顾问式销售及大客户销售方面非常棒的书籍。
1、多学习、多观察,作为销售人员,良好的口才和敏锐的洞察力是必备的,平时要多学习、多观察,努力提高自身的沟通能力、语言表达能力、灵活应变能力、洞察力。
2、充分把握客户心理,了解客户需求,细心观察,留心客人的言谈举止、衣着打扮等,了解客人的兴趣、性格及其心理需求,根据客户的特点选择合适的沟通方法,激发客人内在需求,引导其购买。
3、不要以自我为中心,多站在客人的角度去考虑,热情真诚对待每一位客人,让客人感到亲切、放心,从而让客人信任销售,对销售放下戒备,这样有利于促成交易。
4、善于沟通,对症下药,面对不同的顾客,应该表现出不同的状态,比如:遇到强势果断的客人,要顺着客人的思路走遇到犹豫不决的客人,要更加热情真诚,让客人感到放心遇到善于言谈的客人,应该仔细倾听并适时引导客人。
5、定位是关键,有效营销需要在适当的时间进行定位,不仅要确定目标客户,还要确定正确的时间,以便找到目标客户和客户的需求。
6、改变立场,销售人员应注重自我形象设计,学会快速融入社会和团队,有良好的沟通,谈判技巧和自我提升意识,能忍受孤独,抵制外界的诱惑。
7、发展潜力作为一名销售人员,不仅需要先天因素,还需要发挥其潜力,通过策划改变自己,需要训练和练习—些关键能力。
8、打折促销,这就不过多赘述了,日常营销中最常见的一种手段,它的优势有很多比如见效快、增加短期内销量、增加消费者购买数量、对消费者总是有不断的冲击诱惑力等等。
当然它的缺点也是显而易见的了,比如时间久了成本受不了、并不能真实的增长销量、导致产品给客户印象低廉且很难恢复原价,所以小活动做促销怡情,总做促销就恐怕要“伤身”了。
9、赠品,这种方法也是相当常见的了,它的优势就是吸引新客户尝试购买,吸引老客户二次消费,通过赠品让用户对品牌有概念,可以帮助与竞争对手起到一定抗争作用,但是相对的缺点也不少,如果赠品劣质的话反而营销品牌形象,赠品可能会增加一定成本,赠品可能不是所有消费者都认可的,具体什么时候使用还是要具体情况具体分析。
10、免费试用,这在日常营销活动中也是非常常见的一种营销手段,消费者对免费试用还是接受度很高的,可能有些用户在试用过后就直接购买了,而且可以“撩”到精准的客户,缺点就是成本会高一些,而且对活动过程的控制有一定难度,不过效果还是挺可观的。
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