1、学会进行封闭性问题的提问
窗帘销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。
例如:我们的窗帘花型是不是很漂亮,我们的窗帘款式是不是很有创意。设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们销售的第一步就成功了。
2、尽量让顾客参与到销售互动中
窗帘销售是一个互动的过程,做好互动可以增加我们产品的信服力,使顾客关注我们讲解内容好方法。
例如:我们讲解窗帘布的材质时,可以让顾客摸一摸,感觉一下布的手感,让他提一提,感觉一下布的垂度。
3、把消费者引导到情节当中
我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好地理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,代入一些生活情节可以很好地把消费者引入我们的话题。
例如说窗帘花型和款式的时候可以代入一个小情节:当您工作一天回到家的时候,泡上一壶茶,拿上一本书,这样一款田园风格的窗帘下,放下全身的疲劳,悠闲的品茶读书,应该是一件很惬意的事吧。
4、区分谁是购买者、谁是决策者
窗帘销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时也要妥善对待影响者,因为这关系到我们区分销售的主体与载体。
例如:年轻夫妇一起来买窗帘,多以女士为主;中年夫妇一起来买窗帘,多以男士为主;一家老小来买商品,一般父母是决策者,子女是影响者。
5、销售的过程中要注意促单
窗帘销售的过程需要讲究效率,产品解说到一定过程的时候要促单,例如:您放心,就定这款窗帘布吧。顾客犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者商量到底需不需要购买的情况下,需要促单进而帮助顾客做决定。
6、以效果图完美吸引消费者
既然技巧五中说窗帘销售的过程需要讲究效率,产品解说到一定过程的时候要促单,效果图就是在促单过程中帮助消费者在最后对产品的选定。
销售活动中,特别是需要面谈销售的时候,如何接近客户,是销售员头疼 的事情。社会交往中,人们往往重视第一印象。所以说是推销产品首先是 推销自己,如果顾客对销售人员不信任,他就不可能相信你的产品,更谈 不上购买你的产品。 销售中不仅具有“首次印象效应”、“先入为主效 应”,还有很多潜 的客观因素。聪明的销售员不是口若悬河的辩士,是 一位忠实的倾听者。如何接近客户,给客户留下良好的首次印象呢?通常 可归纳为八种接近客户的方法: 第一、问题接近法 这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题,通过提问的 形式激发顾客的注意力和兴趣点,进而顺利过渡到正式洽谈。需要注意的 是,尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。如:某某先生,不知道 你用不用手机呢?你这个沙发很舒服,哪里有卖呢? 第二、介绍接近法 介绍接近法是销售员最渴望的方法,难度小,轻松。通常有:客户转 介绍、朋友介绍。无论采用哪种介绍法,首先都会考虑到关系问题, 销 售过程中,兼顾好多方关系才能实现平衡。每一个人背后都有社会关系, 所以你只需要整理好你的社会关系,然后开始拓展你的业务。 第三、求教接近法 世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。销售员可以抱着学习 、请教的心态来接近客户。这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或 者说深层潜意识展现出来,同时,客户感觉和你很有缘。就会经常与你交 流,成为朋友之后,销售变得简单了。 第四、好奇接近法 这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍 存 的一种行为动机,顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。 如果可以的话,你把你的产品使用方法展示出来,每一个产品一定有独特 之处,就像筷子一样,除了吃饭使用,我们还可以当艺术品。如果你能展 示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分,或者说和某个活动结合 一 起,这样就能事半功倍了。需要注意的是找到:独特之处,惊奇之处,新 颖之处。 第五、利益接近法 如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值 一开始就让客户 知道,会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解,另一类人是走掉 了。通常留下的客户准确度较高,你试过之后就会明白。例如:某某先生 ,如何一台电脑可以让你一年节省10000元,你会不会考虑呢? 第六、演示接近法 这种方法威力很大,如果你被安利销售员摧残过,你就会明白。安利 的销售员,把你带到合伙租的房子,然后拿出产品给你做实验或者说演示 ,直到把你辩驳的哑口无言。但我们 实践过程中,不要像直销公司那样 咄咄逼人。 利用表演方法接近顾客的时候,为了更好地达成交易,销售 员还要分析顾客的兴趣爱好,业务活动,扮演各种角色,想方设法接近顾 客。 第七、送礼接近法 销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客,以引起顾客的注意和兴趣 ,效果也非常明显。 销售过程中,销售人员向顾客赠送适当的礼品,是为了表示祝贺、 慰问、感谢的心意,并不是为了满足某人的欲望。 选择所送礼品之前, 销售人员要了解顾客,投其所好。值得指出的是,销售人员赠送礼品不能 违背国家法律,不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品,以免被人指控 为行贿。有的房地产公司免费赠送无纺布购物袋,但是你需要留下电话号 码作为条件。 第八、赞美接近法 毛泽东同志曾经说过糖衣炮d,如果你不明白,应该知道狐狸与乌鸦 的故事吧。狐狸用甜言蜜语骗取了乌鸦的食物。这种方法使用起来有一定 的频率,如果 3分钟内,说了太多的赞美,别人就会反感。寻找到赞美点 或者说赞美别人的理由,是很重要的一环。例如:王总,你今天的发型很 酷。 以上八种接近客户的方法,是销售员接近客户最常使用的,能够综合 使用,效果会更好 资料来自: 中国窗帘 布艺窗帘的销售:
1、窗帘展厅
销售窗帘时,在店铺内一定要有一个窗帘展厅,顾客上门就会直观的看到窗帘的展示效果,而且还能触摸到窗帘的面料等等。
2、懂得专业知识
别以为销售窗帘就没什么技术含量,其实窗帘的搭配很重要,如果有顾客上门,你要给他们推荐,比如什么风格的装饰搭配什么样的窗帘,而你就应该要懂这方面的知识。
3、通过装修公司销售
光靠自己跑销售,销量肯定不乐观,你还需要和装修公司合作,给予一定的提成,让装修公司配套你们的窗帘。
4、促销活动
一年有很多节日,一定要利用这些节日来进行搞促销,特别是一些大型节日,促销力度更是要大,一方面也为自己宣传。
话术技巧:
您好,X先生/X女士,进来看看,您应该也看了很多家了。一定很累的,腿都酸了,先坐下来休息一下,喝杯水。
我从事这个行业X年了,您有什么具体的要求呢。我给您推荐合适的,可以省去您很多很多的时间,如果我们店里没有。我可以直接推荐您去合适您需求的店购买。
扩展资料:
销售的技巧:
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
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