高级酒店大堂充满着香味是怎么做到的？

通过在大堂旋转门，前台，大堂上方新风出风口出安装香薰设备来实现。

使用的时间一般在上午10点到晚10点，间歇性工作即可。酒店有一套香薰系统，由香薰机和香薰筒组成，原理放个香薰在小风扇前吹，不过这个风扇是可以控制风力和定时的，具体香薰的品牌因各酒店品牌和所对应的文化不同有各自的区别。

芳香可以赋予室内环境相应的情感体验：

它会让人们想起某些地方、某些体验，还会触发人们的联想，这就是香味营销系统给酒店带来的有效作用。

香味让酒店入住的客人体验到与众不同的感觉，潜移默化地营造出一种记忆，让人无论走到哪里，只要闻到这种香味就会想起他入住酒店获得的愉快经历。

气味是我们日常生活中非常重要的一部分，通常与记忆和感觉相互交织在一起。现在，很多星级酒店希望通过独特香气唤起客人在触觉、味觉、嗅觉、视觉和听觉上的共鸣。

要给客人留下印象，舒适的大堂、豪华的装修和高水准的服务自然不可少，但在那些细微的环境因素中，宜人的芳香气味更能引起顾客的注意。

还在用纸质说明书、电子数字标牌向客户推荐理财产品？客户识别和业务推荐仍只依赖客户经理的个人经验？

外出拜访客户和户外办公时，客户信息和商机线索如何方便地管理？xyk销售仍旧沿用老套的“填表即完成任务”绩效考核机制？

原有传统的做法已不能有效解决工作效率低、客户信息泄露、员工抱怨等实际问题，而让管理者最最头疼的还是经营成本的上升、人力的浪费…

有没有一样工具能完美解决掉以上所有的难题？不仅省钱，还能赚钱的神器有不？当然有了!那就是——高效的银行营销系统！

那么，什么样的营销系统才是明智之举？

当然是智能化、无纸化、移动化！

如今，这种银行移动营销系统是现代智能银行的标配，要知道带有现代感的银行配套是金融界最时髦的装备了。

今天就介绍这么一款银行移动营销系统解决方案。

越来越多的银行用这套系统，来构建该行的移动营销系统。

这套系统，客户经理只使用移动平板电脑和无线网络，就可以在远离银行网点的场合以及客户经营办公地点，进行现场业务办理、营销、宣传、展示等。

这款产品就是：

Sm@rtMarketer

移动服务营销系统

通过对业务、市场、客户痛点的分析，

真正解决银行网点在转型过程中遇到的服务、营销问题

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这套系统主要解决银行营销过程中的这三个痛点：

帮助客户经理主动识别客户，提供差异化服务，进行管理维护和产品营销等活动。

移动办公，可实现包括网点管理、客户识别、业务分流到需求挖掘、精准营销、产品推荐等在内的管理、服务和营销功能，最大程度地方便大堂经理开展营销服务。

让客户经理走出营业网点，为客户提供上门服务，拓展服务空间。

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主要覆盖外拓应用场景：

服务营销

能有效帮助客户经理进行客户识别和精准营销；强调大堂经理、高柜柜员、理财经理之间的协同营销。

查看客户视图进行产品营销：客户经理可以查看到客户信息，如客户等级，资金级别，客户历史购买行为，客户爱好等，并进行营销。

产品管理及产品展示：覆盖全行的理财产品及金融服务，可图文并茂向客户展示，并配有收益计算类的金融小工具、额度预约等功能。

基于流程化的产品营销支持：基于产品售卖过程当中所需的支持配以相应智能化工具，如在线风险测试，并推荐适合的理财产品。

外拓营销

根据客户经理户外营销作业的阶段划分，可将营销过程分为三个阶段，Sm@rtMarketer在不同的阶段都有不同的支持。

售前：为客户经理在办理户外业务时提供产品展架、试算工具、地图服务、营销线索以及任务管理、客户拜访等售前支持功能，并支持客户经理直接进行现场业务申办。对于存量客户，系统支持各种维度分析筛选，为客户经理提供精准营销线索。

售中： 在线填单、图像采集等技术手段，为客户申办借记卡、xyk、渠道业务、POS或贷款、理财产品等。

售后：系统整合与客户接触的机会（渠道），根据规则生成营销、维护、管理、风险管控等售后工单，为客户经理提供售后管理支持。

大堂经理需要掌握哪些服务营销技巧

大堂经理的任务比较繁重，包括接待、引导、服务、咨询、营销，等等，因此，对于这种千头万绪的工作，还是要掌握一些技巧的，要不然就会难以胜任。接下来我整理了大堂经理需要掌握的服务营销技巧相关内容，文章希望大家喜欢！

首先，要熟练掌握各种产品的.特点。

假如说你是一位银行的大堂经理，在开始营销前，一定要熟练掌握你们各种产品的特点，要能对比各类产品的优势和劣势，要让自己变成至少半个专家。

其次，要和有意向的、重点的客户建立联系。

在工作中，你要注意观察客户，看一看客户的需求是什么，是需求理财，还是需求贷款，要和有需求的客户交朋友，建立联系，最好印一张名片，双手交给他们。

第三，要善于分类施策。

当你了解到客户此时有投资需求、消费需求，但是摇摆不定时，就把客户引导到客户经理那里去深入交流。了解到客户没有这些需求时，就向客户推荐一些适合他自己职业、收入状况的投资产品、消费产品。如果客户毫无需求、态度坚定，最好不要纠缠。

第四，要平等对待每位客户。

不管是银行，还是酒店的大堂经理，都要平等对待进入店内的每一位客户，不管这位客户是否驾驶豪车，是否全身名牌，是否富贵，都要一是同等，第一时间走上前问好、接待、引导。

第五，耐心接受每位客户的咨询。

接受客户咨询，是大堂经理的职责之一，要数十年如一日地坚持微笑、耐心、细致地为客户咨询、答疑解惑，要仔细倾听问题，自己不清楚的，要把客户带到客户经理或者专家那里。

第六，要维护好大堂的环境和秩序。

你要督导大堂的保洁员、工作人员维护好大堂的卫生，以及柜面的整洁，一有问题要及时纠正。同时，要劝导客户有序排队，不在大堂吸烟、大声喧哗等。

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