销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事,如拘泥于一般的原则不会变通,往往导致销售失败。以下是我为大家整理的房产电话销售说辞相关内容,希望对读者有所帮助。
房产电话销售说辞
有人认为优秀的销售人员天生具有能言善辩、反应灵敏、长于社交等优点。其实大多数优秀的销售人员并非天生能言善辩,而是经过专业的训练和在实际工作中的磨练造就的。
优秀销售人员有三项基本品质:
——同情心:能设身处地为消费者着想
——自我驱动力:有迫切完成销售过程的个人需求
——精力充沛、充满自信,渴望成功,勤奋执着,并有一种将挫折与困难当成挑战的心理状态。
优秀售楼员必备的基本素质一、专业素质
售楼员自身素质的高与低,服务技能和服务态度的好与坏,是影响发展商服务水准的重要因素之一。因此,售楼员在上岗之前,必须要具备如下的专业知识。
1、了解公司要充分了解发展商的历史状况,获过哪些荣誉,房地产开发与质量管理、售后服务承诺的内容、公司服务理念以及公司未来发展方向等事项。
2、了解房地产业与常用术语进入房地产业,不仅要对房地产业整体宏观市场和微观市场有所了解,还应对房地产业发展趋势有所认知,同时应能准确把握区域市场动态和竞争楼盘优劣势及卖点等信息另外,与行业相关的专业知识如房地产经营知识、金融知识、物业 管理知识 、工程建筑基本知识、房地产 法律知识 及一些专业术语如容积率、绿化率、建筑密度、建筑面积、使用面积等词汇,售楼员不仅要知其然,还要知其所以然。
3、了解顾客特性及其购买心理一般来说,顾客购买心理动机有求实心理、求新心理、求美心理、求名心理、自尊心理、仿效心理、隐秘心理、疑虑心理、安全心理等。
4、了解 市场营销 相关内容楼盘销售与一般商品销售有着同质性和差异性,售楼员不仅要掌握一般商品营销的技巧及相关理论与概念,还要就房地产营销市场特性的同质性与异质性进行了解,学习和钻研房地产的产品策略(Product)、营销价格策略(Price)、营销 渠道 策略(Place)、促销组合策略(Promotion)等知识。
二、综合能力
1、洞察能力房地产营销过程是一个巧妙的自我推销过程,在这个过程中,售楼员采取主动态度与客户沟通,在交谈的过程中应具有敏锐的职业洞察能力、语言运用能力、社交能力和良好的品质。
2、语言运用能力售楼员在接待顾客时,必须要讲究语言艺术,提高使用接待用语的频率,主要应注意以下几点:——态度要好,有诚意——要突出重点和要点——表达要恰当,语气要委婉——语调要柔和——要通俗易懂——要配合气氛——不夸大其词——要留有余地
3、社交能力——交往使人感到愉快的能力——处理异议争端的能力——控制交往氛围的能力
4、良好品质
(1)从公司的角度来看虽然售楼员工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了学习,有的是出于喜好,有的兼而有之,不论目的是什么,惟有公司的发展总目标实现后,个人的目标才能得以圆满实现。因此售楼员必须具备如下的素质:☆积极的工作态度☆饱满的工作热情☆良好的人际关系☆善于与同事合作☆热诚可靠☆独立的工作能力☆具有创造性☆热爱本职工作,不断提高业务技能☆充分了解楼盘知识☆知道顾客真正需求☆能够显现出发展商和楼盘的附加价值☆达成业绩目标☆服从管理人员领导☆虚心向有 经验 的人学习☆忠实于发展商
(2)销售人员的任务与个人素质、性格的关系
三、应克服的痼疾一次成功的到访接待,实际上是一系列 销售技巧 、经验支持的结果,一个系统工程。
在这个工程的任何细微处出现问题都会影响到其他方面导致失败或不完全成功,所以,售楼员应好好检讨自己,避免长期不良销售方式所养成的痼疾。
1、言谈侧重道理有些售楼员习惯用书面化、理性的论述进行介绍,使客户感觉其建议可 *** 作性不强,达成目标的努力太过艰难,或根本就与这种人有心理距离,因此常会拒绝购买或拒绝其建议。
2、喜欢随时反驳如果我们不断打断客户谈话,并对每个异议都进行反驳,会使我们失去在最合适时间内找到客户真正异议的机会,而当这种反驳不附有建议性提议时,反驳仅仅是一时痛快,易导致客户恼羞成怒,中断谈话过程,这对于双方都是很遗憾的。
3、谈话无重点销售时间是宝贵的,而购买时间亦是宝贵的,我们在销售介绍时应有充分的准备和计划,并反复申述我们的要点。如果你的谈话内容重点不突出,客户无法察觉你的要求,就无从谈起满足你的要求了,反而会认为你对他重视不够,准备不足将导致销售失败。
4、言不由衷的恭维对待客户,我们应坦诚相待,由衷地赞同他们对于市场的正确判断。如果为了讨好客户,以求得到订单而进行华而不实的恭维,实在是对双方的一种轻视,会降低消费者对售楼呐喊以及所推楼盘的信任度,亦会在日后承担由此带来的后果。 5、懒惰成功的销售不是一项一蹴而就的事业。在销售过程中,你会有许多独处的机会,你的主管不会也不可能随时随地地检查你的工作。所以,这是对个人自律的一个挑战,丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰,懒惰却只能带来更多的更大的失败。"天上是不会掉馅饼的",一份辛苦一份甘甜,只有不断努力,进取,你的业绩才会逐步上升,成功是克服懒惰的最好追求,自律是克服懒惰的最佳督导。
四、置业顾问的业务素质
(1)推广公司形象、传递公司信息(2)积极主动向客户推荐公司楼盘(3)按照服务标准指引、保持高水准服务质素(4)每月有销售业绩(5)保持服务台及民展场的清洁(6)及时反映客户情况(7)准时提交 总结 报告 (8)培养市场意识,及时反映竞争对手及同类项目的发展动向(9)爱护销售物料,包括工卡、工衣等(10)不断进行业务知识的自我补充与提高(11)服从公司的工作调配与安排(12)严格遵守公司的各项 规章制度 (13)严格遵守行业保密制度
销售人员基本礼仪
1、着装要求仪容仪表——客户的第一视觉效应
第一印象往往是深刻而长久的,而售楼员留给客户的第一印象把握在自己手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心,并主动创造良好的销售氛围。所以,我们要有以下的仪容仪表:
整体要求
2、接待动作训练
行为举止——客户心理障碍的突破口
1>、站姿
(1)躯干:挺胸、收腹、紧臂、颈项挺直、头部端正、微收下颌
(2)面部:微笑、目视前方
(3)四肢:两臂自然下垂,两手伸开,手指落在腿裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前,右手在左手上面。两腿绷直,脚尖与肩同宽,脚尖向外微分。
2>、坐姿
(1)眼睛直视前方,用余光注视座位
(2)轻轻走到座位正面,轻轻落座,避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声
(3)当客人到访时,应该放下手中事情站起来相迎,当客人就座后自己方可坐下
(4)造访生客时,坐落在座椅前1/3,造访熟客时,可落在座椅的2/3,不得靠椅背
(5)女士落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免座皱或显出不雅。听人讲话时,上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者,用柔和的目光注视对方,根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情,不可东张西望或显得心不在焉。
(6)在单人通行的门口,不可两人挤出挤进。遇到客人或同事,应主动退后,并微笑着做出手势"您先请"
(7)在走廓行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需超过,首先应说声"对不起",待客人闪开时说声"谢谢",再轻轻穿过。
(8)和客人、同时对面擦过时,应主动侧身,并点头问好
(9)给客人做向导时,要走在客人前二步远的一侧,以便随时向客人解说和照顾客人
(10)行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚
(11)工作时不得忸怩作态,做怪脸,吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等,不得将任何物件夹于下
(12)上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西
(13)注意"三轻",即说话轻、走路轻、 *** 作轻
(14)社交场合或与特殊客人见面时,可行礼表示尊敬,行礼约20秒,头与上身一同前曲,男性双手自然下垂或同时用右手与对方握手,女性双手在腹前合拢,右手压在左手上,极特殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕后用热情、友好的柔和目光注视客人。
3、接待语言训练
1、交谈
(1)与人交谈时,首先应保持衣装整洁
(2)交谈时,用柔和的目光注视对方。面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容或主题
(3)站立或落座时,应保持正确站姿与坐姿,切忌双手叉腰,插入衣服口袋,交叉胸前或摆弄 其它 物品。
(4)他人讲话时,不可整理衣服,弄头发,摸脸,挖耳朵,抠鼻子,搔庠,敲桌子等,要做到修饰避人。
(5)严禁大笑手舞足蹈。
(6)在客人讲话时,不得经常看手表。
(7)三人交谈时,要使用三人均听得懂的语言。
(8)不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。
(9)在他人后面行走时,不要发出诡谲的笑声,以免产生误会。
(10)讲话时,"请"、"您"、"谢谢"、"对不起"、"不用客气"等礼貌语言要经常使用,不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言。不开过分的玩笑。(11)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人,不得与客人争辩,更不允许举止鲁莽语言粗俗,不管客人态度如何都必须以礼相待,不管客人情情绪多么激动都必须保持冷静。
(12)称呼客人时,要多称呼客人的姓氏,用"某先生"或"某小姐或某女士",不知姓氏时,要用"这位先生"或"这位小姐或女士"。
(13)几人在场,在与话者谈话时涉及在场的其他人时,不能用"他"指他人,应呼其名或"某先生"或"这位小姐或女士"。
(14)无论任何时候从客人手中接过任何物品,都要说“谢谢”,对客人造成的任何不便都要说“对不起”,将证件等递还客人是时应予以致谢,不能将证件一声不吭地仍给客人或是扔在桌面上。
(15)客人讲“谢谢”时,要答“不用谢”或“不用客气”,不得毫无反应。
(16)任何时候招呼他人均不能用"喂"。
(17)对客人的问询不能回答"不知道",的确不清楚的事情,要先请客人稍侯,再代客询问,或请客人直接与相关部门或人员联系。
(18)不得用手指或笔杆为客人指示方向。
(19)在服务或打电话时,如有其他客人,应用点头和眼神示意欢迎、请稍侯,并尽快结束手头的工作,不得无所表示而冷落客人。
(20)如确有急事或接电话而需离开面对的客人时,必须讲“对不起,请稍侯”,并尽快处理完毕。回头再次面对客人时,要说"对不起,让你久等了",不得一言不发就开始服务。
想得到客户的信赖,要好好活用果断、反复、传染的效果:
①果断——将问题有信心地直截了当地说出②反复——将项目的优势突出介绍
③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。
(一)、有计划、有阶段性的推销、谈判
1、接近客户,套近乎是良好沟通的开始2、引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望
3、利用自己丰富的房地产专业知识,信心十足地介绍自身项目的优势4、打动他,令对方下定决心购买。
(二)、利用暗示进行推销、谈判
1、正面暗示
日本有(医生的正门、律师的客厅)的说法,即是说:破烂的正门,不堪入目的沙发,让人无法相信他的本事相反,华丽的正门,华贵的沙发,则令人心里舒畅。
同样,销售员若是穿衣服皱巴巴,表情灰暗,无精打采,那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。
2、小小的动作也有暗示的作用:
①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上,没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感
③搓手——没能信心的表现④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定,眼睛是心灵的窗户
⑤脚的位置——两腿叉开,显得吊儿郎当。
(三)、巧妙利用电话推销
1、在电话中作给人好感的交流
①注意声音的高度,速度、语气、称呼、 自我介绍 ②注意声音给人的感觉③注意用词不达意、谈话时间,尽量以简洁为要④选择打电话的时机,准备好要谈的事项,准备好需记录用的纸、笔、计算器。
① 商洽成功的要点:
(一)、与客户融洽谈判
1、以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处2、有礼貌,培养推销礼节,不说谎、真诚相处
3、认同客户的优点,并加以赞赏,令对方开心4、寻找共通的话题,以商品房为谈话中心,将我们的项目的结构、价格、环境、交通,升值潜力等等详细作介绍,突出自身楼盘的优势,必要时也可以适当地说竞争楼盘的劣势
(二)、对客户作有效的询问
1、利用询问让客户开口说话2、作能让客户马上答复的简单询问3、能够让客户理解的询问——不要太专业化,专业术语太多。
(三)、商洽中须掌握的几项推销术
1、了解客户的性格,根据性格不同采取不同的说话接待方式。
2、根据其价值不同判断:①利益型 ②理性型 ③感性型
3、了解排除竞争法:
①不说竞争对手的坏话②别说尽了项目的新有优点
③与周边项目作适当的比较,应突出我方项目的优势
4、“擅长倾听”客户说话为推销高手
①倾听对方说话②令对方知道自己已充分理解他所讲A、让自己变得很贤明B、提高客户自尊心C、客户给自己的评价会增高
5、培养“倾听技巧”
①对客户提起的话题作适当的附和②不要随便插嘴③抓住发言机会围绕商品为主题作介绍
② 在谈判过程中,遇到客户提出的反驳观点、抱怨时:
1、诚实处理、不要说太多话,专心聆听对方的话2、说话要有权威性
3、事前预想一下客户的意见4、分析原因,找出解决方案,如果能力权力范围内解决不了的,再往上级反映情况5、别感情用事,与客户辩解或争吵。
③ 客户意向购买,决定签订合约的征兆:
(一)、从语辞方面看
1、再三询问价格、优惠条件时2、询问什么时候入伙时3、询问项目交通、配套情况时
4、反复问同一个问题时5、与家人或朋友打电话时6、开始谈及自己的私事时。
(二)、由表情、动作方面看:
1、突然默不作声,有所思考的表情突然开朗时2、再次细心地到现场看楼或多次到访时3、仔细研究售楼资料,计算购楼费用时4、深呼吸、不断变换坐姿时。
④ 签订合约的注意事项:
签订合约是成功的关键阶段,绝不可松懈,应全力以赴
1、完成交易的 方法 :
①重复项目优点②暗示新购单位的优点③把客户选择的范围缩小④建议客户下订
2、签认购书或合同时:
①别让客户有紧迫感,以镇定的态度签约,别太着急。②别对自身的楼盘无信心,别放走机会。
③签约后马上说出祝贺语或对业主表示关怀语,不谈多余的话。④签完合约后不要得意忘形。
⑤ 售后服务
1、签定认购书后,应让客户清楚知道银行地址、银行帐户及抬头、应在何时将首期款或其他楼款存入银行。 2、应让客户清楚知道在交完楼款,凭付款票据到指定办公点办理签订 买卖合同 (按揭的还需签订贷款合同、贷款申请表、办理抵押登记及交清有关按揭费用)等有关手续,给客户开楼款 收据 等。并协助客户办理入伙手续,解决问题。
3、若是一次性付款的,则让客户将身份z、购房资料、付清楼款 证明书 及购楼发票交给指定部门,待办房产证。
4、各售楼处应存一份客户跟踪记录表,记录好每个客户楼款所交情况,让各职员一目了然,若是欠交的则及时通知对方补交,若是用转帐方式时,待楼款到帐后,则及时通知客户前来签署正式合同及办理相关手续。
八、促使成交技巧
第一节 准确了解客户需求
• 首次接待和客户跟踪后,有必要对客户进行深入的分析,准确地抓住了客户的脉博,你的正式推销已成功了一半。
• 客户的个人档案
• 力求全面,要善于从客户的只言片语中解此方面信息,但切勿对客户的私人生活表露浓厚的兴趣,否则会引致误解和厌烦。
• 客户的一般需求
• 即客户的基本购买动机,明白了解这一因素有助于更好的推介楼盘的基本素质,但如果你的房子起码的需求都有不能予以满足,你的推销就毫无必要。
• 客户的特殊需求
• 每个客户对房子可能会有不同的质素要求,了解此点可使我们的推销更具有针对性及避免失误。
• 客户的优先需求
• 客户的特殊需求中,有些是应优先对待,有时满足了这一点之后,客户眼中对其他因素的考虑不再重要,可使我们的推销事半功倍。
商业地产销售管理工作内容房地产销售看似简单,但是事实上并不是一件简单的事情。因为它涉及到了非常多的工作环节,商业地产销售管理工作内容相关的工作内容也不简单。因此,从事过相关的房地产工作的朋友就会知道,其实商业地产销售涉及到很多的环节,不同的环节具体的 *** 作方式以及 *** 作环节都会有一定的差异。因此,房地产 营销策划 商业地产销售管理也就会存在一定的差异性。那么,商业地产销售管理一般主要的工作内容是什么呢?
首先,商业地产销售管理要处理好商业地产销售过程当中的所有事务,不管是具体的房产销售过程还是房产销售本身的一些后续环节,都是需要商业地产销售管理实际性去 *** 作去督促的。销售执行如果自己本身没有注意商业地产销售管理的管理以及后续事项的处理,那么商业地产销售管理就算不上是一个合格的商业地产销售管理了。
其次,商业地产销售管理还要对上级领导负责,比如说在商业地产销售过程当中发生的一些比较重大的事件要及时性的进行上报和处理,对于商业地产销售后续过程当中出现的问题要及时的处理和跟踪等等都是作为一个商业地产销售管理需要去实际性解决的问题。最后,商业地产销售管理还要注重自己和商业地产销售相关的一些事务,任何有关的工作以及信息内容都要进行适当的处理和管制,商业地产销售管理工作内容这是作为一个合格的商业地产销售管理必须要做到的事情。
>>>下一页更多精彩“房地产销售的基本流程”1.你的产品总是会受到来自各方的冲击,一不小心,你的客户就会拒绝你而购买竞争对手的产品。你只有比你的竞争对手更出色,才能吸引你的客户。
销售任何产品,都会受到来自强劲对手的冲击,与竞争对手比起来,我们的产品并不完美。在与客户会面的时候,客户肯定会拿我们的产品与同等级的竞争对手作比较。在这种情况下,你应该尽可能塑造你的产品的价值,尤其是产品的优势方面。你应该使客户完全相信他们的需求与渴望,正是你产品的优势。
你的优势:……
2.你绝对不能批评竞争对手,尤其不能恶意攻击对手,相反,你要赞美对手。你对竞争对手的每一句评价都会在客户心中留下深刻影响。同样道理,你不要怕竞争对手对我们的批评,如果竞争对手批评我们的产品,那是在无偿为我们做宣传,因为顾客同样是明辨是非的人。
世界上最伟大的成交话术
话术一:"我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 销售员话术: ××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗? 我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗? 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?
话术二: "鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办? 推销员话术: 美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是",那会如何? 假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处,你说是吗?
话术三:"不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办? 销售员: ××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗? 因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?
话术四:"不在预算内"成交法 当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办? 推销员: ××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有d性,你说是吗? 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?
话术五:"杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办? 销售员: ××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事: 1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。 但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢? 所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)
话术六: "NO CLOSE"成交法 当顾客因为某些问题,对你习惯说:"NO CLOSE",你该怎么办? 推销员: ××先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。 当然,你可以对所有推销员说"不"。在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。 今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不" 呢? 所以今天我也不会让你对我说"不"!
话术七:不可抗拒成交法 当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办? 销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱? 顾客:1000万! 销售员:未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢? 顾客:××?(10万) 销售员:假如不用10万,我们只要5万呢?假如不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元 。0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?
话术八:"经济的真理"成交法 当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办? 销售员: ××先生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题。投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足。 这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值得的,对吗? 假如你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?
话术九:"十倍测试"成交法 当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,你的产品或服务又经的起十倍测试的考验,你可以用这个方法。 销售员: ××先生(小姐),多年前我发现完善测试某件事情价值的方法,就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。 比如,你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上,但在拥有一阵子之后,你是否能够肯定回答这个问题:你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢? 就象今天你上了一个课程,帮助你增加了个人形象和收入,或投资了某件产品改善了你的健康,那你所付出的就值得了。在我们日常生活中,有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?
话术十:绝对成交心法 自我暗示:我可以在任何时间向任何人销售任何产品!!!
从开发商品牌、项目定位、项目基本开发信息和数据、户型、面积、价格、周边配套、地理位置、产品风格、物业管理等方面对项目进行详细说明。1、项目基本信息简单清楚,开发商品牌、项目定位、项目基本开发信息和数据、户型、面积、价格、周边配套、地理位置、产品风格、物业管理;
2、项目优劣势分析到位,项目对比周边竞品项目存在哪些明显的优点、缺点;
3、针对项目劣势,撰写针对性说辞。
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